護理管理學第十章護理質量管理試題-預覽頁
【正文】 8. .ABCDE 9. .ABCDE 10 .AC 11. .BD 12ACE 13. .ABCD 14. .ABCDE 15. .ABCDE 16. .ABCD三、判斷題 1．ｘ 2．√ 3．√ 4．√ 5．√ 四、填空題 1．以病人為中心原則 持續(xù)改進原則 2．強制性標準 推薦性標準 3．患者不滿意 醫(yī)療糾紛 4．簡化、統(tǒng)一、系列化、通用化和組合化 5．要素質量標準、過程質量標準和終末質量標準。3 護理質量缺陷分為 、 和醫(yī)療事故三種。2. 標準按性質分 和 。2．試述PDCA循環(huán)管理步驟與方法。六、簡答題 1．答： （1）調查研究，收集資料。2．答： （1）計劃階段：分析現(xiàn)狀，找出存在的質量問題；分析產生質量問題的原因或影響因素；找出影響質量的主要因素；針對影響質量的原因研究對策，制訂措施，提出改進計劃，并預測實際效果。七、論述題答： （1）可衡量性原則 沒有數(shù)據(jù)就沒有質量的概念，因此在制定護理質量標準時，要盡量用數(shù)據(jù)來表達，對一些定性標準也盡量將其轉化為可計量的指標。（4）實用性原則 從客觀實際出發(fā)，掌握醫(yī)院目前護理質量水平與國內外護理質量水平的差距、根據(jù)現(xiàn)有人員、技術、設備、物資、時間、任務等條件，定出質量標準和具體指標，制定標準值時應基于事實，略高于事實，即標準應是經過努力才能達到
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