護(hù)理管理學(xué)第十章護(hù)理質(zhì)量管理試題(專業(yè)版)
【正文】 七、論述題答： （1）可衡量性原則 沒有數(shù)據(jù)就沒有質(zhì)量的概念，因此在制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要盡量用數(shù)據(jù)來表達(dá)，對(duì)一些定性標(biāo)準(zhǔn)也盡量將其轉(zhuǎn)化為可計(jì)量的指標(biāo)。2. 標(biāo)準(zhǔn)按性質(zhì)分 和 。（2）執(zhí)行階段：按計(jì)劃要求付諸實(shí)際行動(dòng)。因此，要總結(jié)國(guó)內(nèi)外護(hù)理工作正反兩方面經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在充分循證的基礎(chǔ)上，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)形成的規(guī)律制定標(biāo)準(zhǔn)。五、名詞解釋六、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述制定護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)方法和步驟。 （3）審定、公布、實(shí)行。因此，需要保持各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)穩(wěn)定性，不可朝令夕改。五、名詞解釋 1．質(zhì)量：是指產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)劣程度。 2．質(zhì)量管理：是組織為使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求達(dá)到顧客滿意而開展的策劃、組織、實(shí)施、控制、檢查、審核及改進(jìn)等有關(guān)活動(dòng)的總和。（2）擬定標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行驗(yàn)證。2．試述PDCA循環(huán)管理步驟與方法。（4）實(shí)用性原則 從客觀實(shí)際出發(fā)，掌握醫(yī)院目前護(hù)理質(zhì)量水平與國(guó)內(nèi)外護(hù)理質(zhì)量水平的差距、根據(jù)現(xiàn)有人員、技術(shù)、設(shè)備、物資、時(shí)間、任務(wù)等條件，定出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和具體指標(biāo)，制定標(biāo)準(zhǔn)值時(shí)應(yīng)基于事實(shí)，略高于事實(shí)，即標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是經(jīng)過努力才能達(dá)到的。2．答： （1）計(jì)劃階段：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因或影響因素；找出影響質(zhì)量的主要因素；針對(duì)影響質(zhì)量的原因研究對(duì)策，制訂措施，提出改進(jìn)計(jì)劃，并預(yù)測(cè)實(shí)際效果。3 護(hù)理質(zhì)量缺陷分為 、 和醫(yī)療事故三種。（2）科學(xué)性原則 制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不僅要符合法律法規(guī)和規(guī)章制度要求，
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