德賽公司核心業(yè)務流程與關鍵管理流程再造-預覽頁
【正文】 流程 _業(yè)務獲取流程 流程 清貸業(yè)務獲取流程 文件編號： 本流程共 頁之第 頁 生效日期 : 流程協(xié)調控制部門： 流程負責人： 流程制定人： 審核 : 簽署： 客戶 (銀行） 業(yè)務拓展 清貸業(yè)務總監(jiān) CRRM 高層管理會 責任人 備注 拓展人員 拓展主管 業(yè)務總監(jiān) 公司高層管理會 拓展主管 拓展人員 拓展主管 拓展主管 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 否 是 接觸客戶，了解需求 可行性分析流程 審批通過？ 審批通過？ 否 是 簽訂合作協(xié)議 進一步協(xié)商 需進一步協(xié)商？ 結束 記錄備案 ? ? ? 16 清貸業(yè)務流程 _清貸辦理流程 流程 清貸辦理流程 文件編號： 本流程共 頁之第 頁 生效日期 : 流程協(xié)調控制部門： 流程負責人： 流程制定人： 審核 : 簽署： 數(shù)據(jù)維護 清貸處理 責任人 備注 數(shù)據(jù)維護員 清貸員 清貸員 清貸員 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 查詢數(shù)據(jù)庫 刑事處理流程 非訴訟處理流程 轉售還貸流程 數(shù)據(jù)維護流程 訴訟處理流程 清貸結果反饋流程 17 清貸業(yè)務流程 _清貸結果反饋流程 流程 清貸結果反饋流程 文件編號： 本流程共 頁之第 頁 生效日期 : 流程協(xié)調控制部門： 流程負責人： 流程制定人： 審核 : 簽署： 清貸處理 數(shù)據(jù)維護 銀行 清貸業(yè)務總監(jiān) /總經(jīng)理 責任人 備注 清貸員 數(shù)據(jù)維護員 分析員 分析員 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 處理結果反饋 數(shù)據(jù)維護流程 整理分析數(shù)據(jù) 反饋相應數(shù)據(jù) 收款結果反饋 收到數(shù)據(jù) 收到數(shù)據(jù) 18 主要內容 182。 流程的層級劃分 182。 核心業(yè)務流程 ? 二手房按揭業(yè)務流程 ? 清貸業(yè)務流程 ? 新產(chǎn)品開發(fā)推廣流程 182。 關鍵管理流程 ? CRRM流程 ? 業(yè)績與人力資源管理流程 ? 營銷與銷售管理流程 42 流程類型 第一級 第二級 第三級 第四級 關鍵管理流程 營銷與銷售流程 營銷計劃制定流程 營銷計劃實施流程 營銷與銷售結果評估流程 營銷與銷售管理流程的層級劃分 43 營銷與銷售管理流程框架 流程 營銷與銷售管理流程框架 文件編號： 本流程共 頁之第 頁 生效日期 : 流程協(xié)調控制部門： 流程負責人： 流程制定人： 審核 : 簽署： 市場部 /CRRM部 業(yè)務部門 責任人 備注 ? ? ? ? 營銷計劃制定流程 營銷計劃實施流程 營銷與銷售結果評估流程 44 營銷計劃制定流程 流程 營銷計劃制定流程 文件編號： 本流程共 頁之第 頁 生效日期 : 流程協(xié)調控制部門： 流程負責人： 流程制定人： 審核 : 簽署： CRRM部 市場部 CRRM/MKT總監(jiān) 高層管理會 責任人 備注 ? ? ? ? 否 是 年度經(jīng)營計劃 /上年度營銷計劃 /公司風險策略研究分析 制定營銷方案 /政策 審批通過？ 存檔 /發(fā)布 審批通過？ 修改營銷方案 /政策 是 否 45 營銷計劃實施流程 流程 營銷計劃實施流程 文件編號： 本流程共 頁之第 頁 生效日期 : 流程協(xié)調控制部門： 流程負責人： 流程制定人： 審核 : 簽署： 市場部 業(yè)務部門 CRRM部 高層管理會 責任人 備注 ? ? ? ? 公司營銷計劃分析 組織及人員配備 公司營銷計劃分解 產(chǎn)品銷售 銷售業(yè)績分析 銷售策略制定 是否需調整銷售策略 銷售策略調整 銷售業(yè)績定期報告 否 是 CRRM提供相關數(shù)據(jù) 46 營銷與銷售結果評估流程 流程 營銷與銷售結果評估流程 流程文件編號： 本流程共 頁之第 頁 生效日期 : 流程協(xié)調控制部門： 流程負責人： 流程制定人： 審核 : 簽署： 市場部 CRRM部 業(yè)務部門 總監(jiān) 高層管理會 責任人 備注 ? 月度、季度銷售業(yè)績及分析反饋 銷售業(yè)績評估 是否需調整營銷策略 營銷政策與方案調整 備案 否 是 審批通過？ 審批通過？ 是 否 存檔 /發(fā)布 否 是 47 附件三到此結束 愿我們的合作能為德賽帶來長遠卓越的成長 遠卓 德賽
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