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《現(xiàn)場(chǎng)銷售行為規(guī)范》ppt課件-預(yù)覽頁

2025-03-17 15:51 上一頁面

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【正文】 ,情節(jié)嚴(yán)重者追究其相應(yīng)責(zé)任。 ? 接待客戶時(shí)如有來電,以接待現(xiàn)場(chǎng)客戶為主,可先與現(xiàn)場(chǎng)客戶打招呼后接起電話,告知對(duì)方稍后回復(fù)。 ? 值日有義務(wù)檢查現(xiàn)場(chǎng)同事儀容儀表、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、補(bǔ)充銷售物料,檢查樣板間、看房通道及電瓶車是否正常,把握現(xiàn)場(chǎng)燈光和音樂的開關(guān),下班后關(guān)閉所有電源和銷售大廳的門窗方可離開。 ? 與客戶洽談或值班時(shí),應(yīng)注意自身的形象姿態(tài):應(yīng)上身挺直,忌手插口袋或交叉于胸前,忌懶懶散散、點(diǎn)頭哈腰、脊背內(nèi)含、歪身塌腰、不得抖動(dòng)二郎腿、忌身體歪斜、半躺于椅上、腿蹺桌上、擱茶幾上等不文雅的動(dòng)作。 ? 故意浪費(fèi)或破環(huán)公司財(cái)物使公司受損者。 ? 上班期間不得在銷售前臺(tái)大聲喧嘩、上網(wǎng)、吃零食、聽音樂、玩游戲,以及打牌、抽煙等不良行為。 ? 上班期間不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)看與工作無關(guān)的書籍。 ? 接待完客戶應(yīng)及時(shí)清理銷售桌、茶杯、煙灰缸、椅子歸位及資料收集,以保持銷售大廳整潔。 ? 無論是接聽客戶電話或是現(xiàn)場(chǎng)客戶接待,若對(duì)方是同行市調(diào),也應(yīng)在不影響公司利益的情況下禮貌
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