【正文】 行性而非審批性、決策性活動(dòng) ? 物流系統(tǒng)從采購(gòu)部門(mén)中分離出來(lái) 問(wèn)題分析 影響 改進(jìn)方法 第 66 頁(yè) 20xx0425 聯(lián)信業(yè)務(wù)流程重組管理咨詢項(xiàng)目 采購(gòu)進(jìn)口流程 ? 采購(gòu)課和物流課定義不清 ? 進(jìn)口周期過(guò)長(zhǎng) ? 采購(gòu)部門(mén)與物流部門(mén)接口過(guò)多，效率不高 ? 采購(gòu)部門(mén)經(jīng)常執(zhí)行物流部門(mén)部分職能 ? 進(jìn)口流程人為復(fù)雜，過(guò)多依賴第三方物流代理 ? 進(jìn)口活動(dòng)周期過(guò)長(zhǎng)，其中關(guān)鍵環(huán)節(jié)受制于第三方物流代理（貨代） ? 流程活動(dòng)過(guò)多集中在物流部門(mén) ? 以目前項(xiàng)目階段的國(guó)外采購(gòu)流程支持營(yíng)運(yùn)，無(wú)法響應(yīng)客戶訂單需求 ? 營(yíng)運(yùn)階段無(wú)法實(shí)施物料控制規(guī)劃，直接導(dǎo)致大量流動(dòng)資金被占用 ? 對(duì)庫(kù)存策略無(wú)法給予支持 ? 由于進(jìn)口周期過(guò)長(zhǎng)和第三方物流代理的制約會(huì)最直接地控制生產(chǎn)周期 ? 實(shí)施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 ? 執(zhí)行以客戶訂單流程為核心的物流系統(tǒng)以支持公司轉(zhuǎn)變到營(yíng)運(yùn)階段 ? 物流系統(tǒng)從采購(gòu)部門(mén)中分離出來(lái)成為物流中心 ? 物流中心執(zhí)行原材料物流，產(chǎn)成品物流，倉(cāng)庫(kù)管理，資材管理及分析等功能 ? 重新定義第三方物流代理并實(shí)行評(píng)審制 ? 將進(jìn)口以及出口業(yè)務(wù)定義到單證及手續(xù)辦理職能 問(wèn)題分析 影響 改進(jìn)方法 第 67 頁(yè) 20xx0425 聯(lián)信業(yè)務(wù)流程重組管理咨詢項(xiàng)目 品質(zhì)檢驗(yàn)（原材料檢驗(yàn)）流程 ? 檢驗(yàn)結(jié)果沒(méi)有反饋給資材管理課； ? 沒(méi)有相關(guān)的管理文件，沒(méi)有原材料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)； ? 資材管理課不了解入庫(kù)原材料的質(zhì)量狀況； ? 原材料檢驗(yàn)不規(guī)范，影響最終產(chǎn)品的質(zhì)量 ? 品質(zhì)部將檢驗(yàn)結(jié)果通知單同時(shí)下發(fā)給資材管理課； ? 制定質(zhì)量管理文件（特別是檢驗(yàn)指標(biāo)、參數(shù)等），規(guī)范檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 制訂工作計(jì)劃時(shí)同時(shí)制訂預(yù)算 ? 工作計(jì)劃的分解到課或員工； ? 考核與激勵(lì)相結(jié)合 問(wèn)題分析 影響 改進(jìn)方法 第 77 頁(yè) 20xx0425 聯(lián)信業(yè)務(wù)流程重組管理咨詢項(xiàng)目 流程現(xiàn)狀分析總結(jié) ? 各部門(mén)職能定位不夠清晰，存在職能交叉或管理真空，有待明確 ? 部門(mén)間流程接口不夠明確或沒(méi)有理順，存在冗余審批和無(wú)效審批 ? 各部門(mén)內(nèi)部崗位職責(zé)定義不夠明確或不夠熟悉，有待細(xì)化和宣貫 ? 局部的業(yè)務(wù)流程在未明確狀態(tài)下運(yùn)行，不夠合理，運(yùn)作效率不高 ? 過(guò)多停留在職能管理層面，面向流程管理推行力度不夠，缺乏方向 ? 現(xiàn)有部門(mén)及崗位考核體系不夠系統(tǒng)，難以形成有效約束和支持 ? 分析基于現(xiàn)狀流程的問(wèn)題總結(jié)與運(yùn)作模擬的潛在問(wèn)題預(yù)計(jì)相結(jié)合 ? 問(wèn)題歸納的重點(diǎn)是面向今后全面運(yùn)作，而非當(dāng)前準(zhǔn)備階段所發(fā)生的 ? 改進(jìn)方法或建議注重準(zhǔn)備階段向營(yíng)運(yùn)階段的平滑合理的過(guò)渡 ? 通過(guò)對(duì)現(xiàn)有流程總結(jié)為下一步目標(biāo)流程的設(shè)計(jì)做好分析和鋪墊 ? 通過(guò)建立目標(biāo)流程體系重組組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)結(jié)構(gòu)重組理順部門(mén)職能 ? 通過(guò)崗位職責(zé)明確及關(guān)鍵指標(biāo)考核，確保職能管理為流程管理服務(wù) 問(wèn)題歸納總結(jié) 分析改進(jìn)思路 第 78 頁(yè) 20xx0425 聯(lián)信業(yè)務(wù)流程重組管理咨詢項(xiàng)目 目 錄 一、管理診斷 二、管理模式總體框架 三、實(shí)施管理變革 附件一：業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述 附件二：業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀問(wèn)題分析 附件三：目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)要點(diǎn) 附件四：目標(biāo)業(yè)務(wù)流程 第 79 頁(yè) 20xx0425 聯(lián)信業(yè)務(wù)流程重組管理咨詢項(xiàng)目 1. 以 “ 客戶 ” 為中心，提供全方位、長(zhǎng)期的、廣泛的產(chǎn)品服務(wù) 2. 對(duì)重要大客戶，提供量身定制的個(gè)性化服務(wù) 1. 作為中間產(chǎn)品供應(yīng)商的制約 2. 市場(chǎng)環(huán)境存在較多的不確定因素 3. 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷售周期較長(zhǎng) 4. 內(nèi)部營(yíng)銷 /銷售人才匱乏 5. 客戶關(guān)系管理處于初始狀態(tài) 標(biāo)桿 約束 目標(biāo)流程優(yōu)化：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷售 第 80 頁(yè) 20xx0425 聯(lián)信業(yè)務(wù)流程重組管理咨詢項(xiàng)目 目標(biāo)流程優(yōu)化要點(diǎn)：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷售 ? 建立完善適合聯(lián)信特點(diǎn)的市場(chǎng)推介機(jī)制 ? 建立完善訂單報(bào)價(jià)管理機(jī)制 ? 建立完善適合聯(lián)信特點(diǎn)的銷售費(fèi)用管理及考核激勵(lì)體系 ? 逐步建立完善適合聯(lián)信特點(diǎn)的客戶關(guān)懷管理機(jī)制 第 81 頁(yè) 20xx0425 聯(lián)信業(yè)務(wù)流程重組管理咨詢項(xiàng)目 1. 建立一套科學(xué)、合理的供應(yīng)商評(píng)審、考核機(jī)制 2. 合理制定采購(gòu)計(jì)劃，確保訂單流程運(yùn)營(yíng) 3. 采購(gòu)價(jià)格與市場(chǎng)掛鉤，建立合理的價(jià)格監(jiān)控機(jī)制 4. 采購(gòu)執(zhí)行全程監(jiān)控、跟蹤，實(shí)時(shí)反饋 1. 訂單生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式的約束 2. 可選供應(yīng)商數(shù)量的局限性 3. 原料采購(gòu)的地理約束 標(biāo)桿 約束 目標(biāo)流程優(yōu)化：采購(gòu)管理 第 82 頁(yè) 20xx0425 聯(lián)信業(yè)務(wù)流程重組管理咨詢項(xiàng)目 目標(biāo)流程優(yōu)化要點(diǎn)：采購(gòu)管理 ? 實(shí)施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略對(duì)于 OEM或者零部件供應(yīng)商身份的聯(lián)信迫在眉睫 ? 執(zhí)行以客戶訂單流程為核心的采購(gòu)管理流程以保障公司順利進(jìn)入營(yíng)運(yùn)階段 ? 重新定義采購(gòu)部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的流程接口 ? 重新定義采購(gòu)部門(mén)職能，采購(gòu)行為仍然為執(zhí)行性而非審批性、決策性活動(dòng) 第 83 頁(yè) 20xx0425 聯(lián)信業(yè)務(wù)流程重組管理咨詢項(xiàng)目 1. 按時(shí)收貨、交貨 2. 庫(kù)存信息準(zhǔn)確無(wú)誤 3. 庫(kù)存管理（入庫(kù)、出庫(kù)）手續(xù)規(guī)范、齊備 4. 精確的庫(kù)存數(shù)據(jù)分析及合理的庫(kù)存預(yù)測(cè) 1. 訂單生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式的約束 2. 最終用戶（制造商）的需求差異 標(biāo)桿 約束 目標(biāo)流程優(yōu)化：物流管理 第 84 頁(yè) 20xx0425 聯(lián)信業(yè)務(wù)流程重組管理咨詢項(xiàng)目 目標(biāo)流程優(yōu)化要點(diǎn)：物流管理 ? 理順完善物流各環(huán)節(jié)的運(yùn)作機(jī)制 ? 制定精準(zhǔn)有效的庫(kù)存管理機(jī)制 ? 明確基于聯(lián)信銷供產(chǎn)平臺(tái)的物料需求計(jì)劃及發(fā)運(yùn)計(jì)劃編制流程 ? 建立完善基于全面物流運(yùn)作的崗位職責(zé)管理 第 85 頁(yè) 20xx0425 聯(lián)信業(yè)務(wù)流程重組管理咨詢項(xiàng)目 1. 以產(chǎn)品為主線，以成本控制為中心，實(shí)現(xiàn)全局優(yōu)化和控制 2. 適應(yīng)多變市場(chǎng)的原材料供給和產(chǎn)品需求變化，使企業(yè)生產(chǎn)管理流程始終處?kù)蹲顑?yōu)狀態(tài) 1. 內(nèi)部操作者需要技術(shù)熟練過(guò)程 2. 設(shè)備需要磨合過(guò)程 3. 生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)空白 標(biāo)桿 約束 目標(biāo)流程優(yōu)化：生產(chǎn)制造 第 86 頁(yè) 20xx0425 聯(lián)信業(yè)務(wù)流程重組管理咨詢項(xiàng)目 目標(biāo)流程優(yōu)化要點(diǎn)：生產(chǎn)制造 ? 理順完善銷售、生產(chǎn)、資材、采購(gòu)的計(jì)劃編制流程 ? 建立科學(xué)合理的用料、成品管理機(jī)制 ? 明確產(chǎn)品批號(hào)管理辦法 ? 建立完善基于全面生產(chǎn)運(yùn)作的崗位職責(zé)管理 第 87 頁(yè) 20xx0425 聯(lián)信業(yè)務(wù)流程重組管理咨詢項(xiàng)目 1. 以 “ 客戶 ” 為中心，以 “ 市場(chǎng) ” 為導(dǎo)向，發(fā)揮技術(shù)、研發(fā)、設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì) 2. 對(duì)重要的大客戶，提供量身定制的個(gè)性化服務(wù) 3. 與供應(yīng)商及客戶協(xié)研發(fā) 1. 研發(fā)、技術(shù)數(shù)據(jù)處于初始狀態(tài) 2. 技術(shù)研發(fā)投入資金量大，周期長(zhǎng) 3. 技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)化的過(guò)程限制 標(biāo)桿 約束 目標(biāo)流程優(yōu)化：技術(shù)研發(fā) 第 88 頁(yè) 20xx0425 聯(lián)信業(yè)務(wù)流程重組管理咨詢項(xiàng)目 目標(biāo)流程優(yōu)化要點(diǎn)：技術(shù)研發(fā) ? 建立完善物料統(tǒng)一編碼職責(zé)及流程 ? 明確完善 BOM版本的維護(hù)職責(zé)及流程，建立完善 BOM定額管理與協(xié)調(diào)機(jī)制 ? 理順樣品評(píng)價(jià)及試制流程 ? 建立工藝文件管理與協(xié)調(diào)機(jī)制 ? 完善作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制、管理與協(xié)調(diào)機(jī)制 ? 利用項(xiàng)目管理庫(kù)中積累的業(yè)務(wù)歷史信息提供了研發(fā)、創(chuàng)新的參考 ? 利用客戶關(guān)系管理（ CRM）系統(tǒng)中的大量客戶信息為創(chuàng)新提供了市場(chǎng)需求的方向 ? 人力資源信息庫(kù)為業(yè)務(wù)創(chuàng)新的人力配置提供了支持 ? 逐步利用產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)（ PDM）對(duì)技術(shù)研發(fā)提供支持 第 89 頁(yè) 20xx0425 聯(lián)信業(yè)務(wù)流程重組管理咨詢項(xiàng)目 1. 業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化 2. 加強(qiáng)資金使用效率、實(shí)時(shí)掌握財(cái)務(wù)狀況及關(guān)鍵指標(biāo) 1. 傳統(tǒng)手工核算的習(xí)慣，通常根據(jù)業(yè)務(wù)票據(jù)手工或模擬手工方式在電腦系統(tǒng)記帳 標(biāo)桿 約束 目標(biāo)流程優(yōu)化：財(cái)務(wù)管理 第 90 頁(yè) 20xx0425 聯(lián)信業(yè)務(wù)流程重組管理咨詢項(xiàng)目 目標(biāo)流程優(yōu)化要點(diǎn)：財(cái)務(wù)管理 ? 制定年度規(guī)劃和預(yù)算 ? 設(shè)立預(yù)算額度審批權(quán)限 ? 在預(yù)算管理的基礎(chǔ)上，減少審批環(huán)節(jié)，強(qiáng)化監(jiān)控體系 ? 加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)功能，定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析 ? 進(jìn)行成本核算和控制，為企業(yè)決策提供依據(jù) 第 91 頁(yè) 20xx0425 聯(lián)信業(yè)務(wù)流程重組管理咨詢項(xiàng)目 1. 基于公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制訂人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃； 2. 績(jī)效、薪酬和培訓(xùn)成為輔助經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、吸引、保留和激勵(lì)員工并提高員工素質(zhì)的有效保障； 1. 人員招聘的地域約束 2. 銷售 /管理 /技術(shù)人員的匱乏 3. 整體人力資源管理的外部吸引力限制 標(biāo)桿 約束 目標(biāo)流程優(yōu)化：人力資源管理 第 92 頁(yè) 20xx0425 聯(lián)信業(yè)務(wù)流程重組管理咨詢項(xiàng)目 目標(biāo)流程優(yōu)化要點(diǎn)：人力資源管理 ? 統(tǒng)一進(jìn)行人力資源規(guī)劃； ? 組織進(jìn)行招聘、培訓(xùn)等需求調(diào)查，制訂年度招聘和培訓(xùn)計(jì)劃，變被動(dòng)為主動(dòng)，積極發(fā)揮人力資源管理的作用； ? 完善人力資源各項(xiàng)制度和基礎(chǔ)資料，如薪酬制度、招聘制度、部門(mén)職責(zé)和崗位說(shuō)明書(shū)、定崗定編和任職資格確認(rèn)等 第 93 頁(yè) 20xx0425 聯(lián)信業(yè)務(wù)流程重組管理咨詢項(xiàng)目 目 錄 一、管理診斷 二、管理模式總體框架 三、實(shí)施管理變革 附件一：業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述 附件二：業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀問(wèn)題分析 附件三：目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)要點(diǎn) 附件四：目標(biāo)業(yè)務(wù)流程 第 94 頁(yè) 20xx0425 聯(lián)信業(yè)務(wù)流程重組管理咨詢項(xiàng)目 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程清單（一） 采購(gòu)管理流程 ? 原材料采購(gòu)流程 ? 生產(chǎn)用輔材 /備品備件采購(gòu)流程 ? 非生產(chǎn)性物品 /IT產(chǎn)品采購(gòu)流程 ? 采購(gòu)管理流程 ? 物流管理流程 ? 采購(gòu)進(jìn)口流程 ? 進(jìn)口流程 ? 出口流程 ? 成品發(fā)運(yùn)流程 ? ? /半成品入庫(kù)流程 ? ? ? ? 銷售管理流程 ? 定單管理流程 ? 客戶主數(shù)據(jù)創(chuàng)建流程 ? 定單周期活動(dòng)成本考量流程 生產(chǎn)管理流程 ? 樣品評(píng)價(jià)流程 ? 樣品試制流程 ? 技術(shù)管理及 BOM維護(hù)流程 ? 制造批號(hào)、序列號(hào)管理流程 ? 生產(chǎn)計(jì)劃編制及執(zhí)行流程 ? 設(shè)備報(bào)修及備件需求計(jì)劃流程 品質(zhì)管理流程 ? 原材料入廠檢驗(yàn)流程 ? ? ? 不合格成品管理流程 第 95 頁(yè) 20xx0425 聯(lián)信業(yè)務(wù)流程重組管理咨詢項(xiàng)目 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程清單（二） 人力資源管理流程 ? 人力資源規(guī)劃流程 ? 定崗定編流程 ? 年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程 ? 培訓(xùn)流程 ? 年度招聘計(jì)劃制訂流程 ? 招聘流程 ? 試用期考核流程 財(cái)務(wù)管理流程 ? 財(cái)務(wù)總流程 ? 應(yīng)付帳款流程 ? 應(yīng)收帳款流程 ? 固定資產(chǎn)核算流程 ? 成本核算流程 ? 成本控制流程 ? 費(fèi)用核銷流程 ? 存貨核算流程 ? FIN9. 0庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)流程 ? 計(jì)劃 /考核流程 ? 年度工作計(jì)劃編制流程 ? 月度（季度）計(jì)劃 /預(yù)算編制流程 第 96 頁(yè) 20xx0425 聯(lián)信業(yè)務(wù)流程重組管理咨詢項(xiàng)目 =====謝謝！ =====