20xx精選關于微笑服務演講稿范文-預覽頁
【正文】 對我們的滿意度有了進一步提升，職工對維護企業(yè)的品牌意識有了明顯增強。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。見此情景，我們收費員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業(yè)規(guī)則》，一句一個“老伯”，和聲細氣地耐心跟其解釋“什么是電費違約金？為什么要收電費違約金？電費違約金如何計算？”。??20xx年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導。其實，客戶企盼的人性化、個性化、專業(yè)化服務，無非，就是“有情”服務，是“優(yōu)質服務是國家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務理念的深化、細化、具體化。我堅信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經點燃了最美的青春。微笑，是仁愛的象征，快樂的源泉，是親近客戶的媒介。保持微笑，可以調節(jié)情緒；可以消除隔閡；可以獲取回報；還有益身心健康。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那么，12年就是1。態(tài)度對于服務行業(yè)來說至關重要，服務態(tài)度決定服務質量，而服務質量的好壞直接影響著企業(yè)的利益。??在服務行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個重要舉動。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿信心。這天，我演講的題目是“微笑服務，從心開始”。為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊!第二天，這個富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和快樂。”小女孩一個善意的笑，卻換來了巨額的財富。第二天我們查房走進病房她見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美!我要您換藥!就在那一刻，我的內心感受到一種強烈的震撼………。微笑如同秋夜里一彎新月，皎潔光亮，微笑如同挺拔的蒼松，積蓄著萬般力量，用微笑點亮服務，那么smilence就不只是笑而不語，那便是smile+silience+violence，嘴角那美麗的弧度中包含著的就是一種彼此的親近，一份無聲的從容，一股堅定的力量。當你康復出院時，我們微笑著送您，并祝您今后健康長壽……這時，您是否還會覺的醫(yī)院是一個可怕的地方，是一個人人都不敢來的地方???這樣一想，我漸漸的懂了：是微笑，消除了醫(yī)患的隔
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