【正文】 ?運營可行性 ?考慮項目的實施是否會給公司帶來負面影響 。 ? 職能角色 (Functional Role)——可根據(jù)各自的職能和責(zé)任劃分來成立各部門。 項目組織結(jié)構(gòu)的舉例 ? 為了說明職能型 、 項目型和矩陣型組織結(jié)構(gòu)的概念 ，我們采用一個從事專業(yè)建筑設(shè)計的工程公司的例子 。 項目職能型組織 職能型組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點 ? 提高了專業(yè)指揮的質(zhì)量 。 ? 職能部門有它自己的日常工作 ， 項目及客戶的利益往往得不到優(yōu)先考慮 。 ? 權(quán)力的集中使決策的速度得以加快 ， 能夠?qū)蛻舻男枨蠛透邔拥囊鈭D做出更快的響應(yīng) 。 ? 這種結(jié)構(gòu)不利于項目與外界溝通 ， 設(shè)備和人員不能在項目間共享 ， 不同的項目組很難共享知識和經(jīng)驗 。 ? 項目組成員在項目完成后仍然在職能部門 ， 不用擔(dān)心被解散 。 項目經(jīng)理的職責(zé) 項目經(jīng)理 的職責(zé) 計劃 建立辦公室 制訂制度 控制 組織 激勵 項目經(jīng)理的任務(wù) ? 厘定工作計劃 ? 組建項目團隊 ? 分配工作任務(wù) ? 評估項目成員業(yè)績 ? 高層與項目組之間的溝通 ? 為項目成員提供信息和協(xié)調(diào)資源 ? 培養(yǎng)成員的獻身精神 ? 指導(dǎo)和培訓(xùn)項目成員 ？ 項目經(jīng)理的辯證法 ?既要計劃 ， 又要變化 ?既要見林 ， 又要見木 ?既要冷靜分析 ， 又要相信直覺 ?既要有原則性 ， 又要有靈活性 ?綿里藏針 項目經(jīng)理需具備的能力 知識領(lǐng)域 管理能力 素質(zhì) 技術(shù)領(lǐng)域 有效的管理 與領(lǐng)導(dǎo) 項目經(jīng)理需具備的素質(zhì) 素質(zhì) 有效的管理 與領(lǐng)導(dǎo) ?職業(yè)道德 ?創(chuàng)新精神 ?領(lǐng)導(dǎo)才能和影響力 ?尊重人 項目經(jīng)理需具備的管理能力 有效的管理 與領(lǐng)導(dǎo) ?領(lǐng)導(dǎo)能力 ?溝通與傾聽能力 ?解決問題的能力 ?處理壓力的能力 ?管理時間的能力 管理能力 項目經(jīng)理需具備的知識領(lǐng)域 知識領(lǐng)域 有效的管理 與領(lǐng)導(dǎo) ?專業(yè)技術(shù)知識 ?心理學(xué)常識 ?市場知識 ?管理學(xué)知識 項目經(jīng)理需具備的技術(shù)領(lǐng)域 有效的管理 與領(lǐng)導(dǎo) ?專業(yè)技術(shù)知識 ?專業(yè)實際經(jīng)驗 ?專業(yè)技術(shù)市場 ?專業(yè)技術(shù)發(fā)展 項目經(jīng)理必備的具體能力 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力 快速的應(yīng)變能力 良好的人際交往能力 高效的時間管理能力 高效的激勵能力 非凡的溝通能力 項目經(jīng)理應(yīng)具備的能力 運用項目管理知識和技術(shù)能力 項目經(jīng)理與有效授權(quán) 最低授權(quán)度 最高授權(quán)度 調(diào)查問題 ， 告訴項目經(jīng)理可行的其他方案并推薦一種 ，項目經(jīng)理會進行評價并做出決定 調(diào)查問題 ， 告訴項目經(jīng)理你可能采取什么行動 ， 需要項目經(jīng)理批準(zhǔn) 。 項目成本管理 項目成本管理 項目資源計劃 項目成本估算 項目成本預(yù)算 項目成本控制與預(yù)測 項目工期 成本抉擇模型圖示 最低成本 最佳工期 直接成本 利潤損失 項目總成本 間接成本 工期 成本 0 A 項目質(zhì)量控制 質(zhì)量的重要性 項目變更時間與所付代價關(guān)系圖 項目質(zhì)量成本之間的關(guān)系圖 質(zhì)量總成本 低 高 質(zhì)量保障成本 質(zhì)量故障成本 質(zhì)量 費用 a b c 圖：質(zhì)量成本之間的關(guān)系圖 項目質(zhì)量計劃編制的依據(jù) 項目的質(zhì)量方針 ——項目設(shè)計的質(zhì)量方針 ——項目實施的質(zhì)量方針 ——項目完工交付的質(zhì)量方針 產(chǎn)品說明書 項目范圍說明書 項目其他信息 如采購合同 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定 項目質(zhì)量計劃編制的依據(jù) 項目中的風(fēng)險問題 項目風(fēng)險來源 ? 經(jīng)濟（融資、成本、地區(qū) GDP水平等） ? 政治（法律法規(guī)、審批程序、社區(qū)壓力等） ? 市場（客戶的成熟度、客戶需求變化、市場規(guī)范度等） ? 技術(shù)（行業(yè)技術(shù)更新速度、技術(shù)領(lǐng)先程度、技術(shù)復(fù)雜程度） ? 管理（管理者素質(zhì)、員工素質(zhì)、項目管理程序等） ? 契約（合同漏洞、違約行為等） ? 環(huán)境（交通運輸、物質(zhì)處理、施工方法等） ? 自然災(zāi)害 項目風(fēng)險類型 ? 財務(wù)風(fēng)險 (Financial Risk) ：超預(yù)算風(fēng)險 。 由于額外的資源將被使用以滿足項目的技術(shù)性要求 ， 成本溢出將非常巨大 。 ? 按照基準(zhǔn)方案的實施就是項目的執(zhí)行過程； ? 對其與實際情況的比較分析 ， 必要時重新修改項目計劃的過程就是項目控制 。 ? 小組會議 ? 任務(wù)組內(nèi) 、 項目組內(nèi) 、 與客戶等三個層次 ? 與客戶溝通 ? 決算報告 項目控制的箴言 ? 有效率的項目能控制變動 ， 沒效率的項目則被變動控制 ? 不要問：在執(zhí)行中有變化嗎 ？ ? 應(yīng)該問：所發(fā)生的變化是否在我們可接受的范圍內(nèi) ？ 項目如何控制？ ? 委派專人負責(zé)有關(guān)項目變更的溝通； ? 確認項目變更唯一的批準(zhǔn)授權(quán)人及相關(guān)責(zé)任； ? 確認和批準(zhǔn)程序應(yīng)盡可能簡潔； ? 所有成員都清楚變更程序的步驟和要求； ? 變更程序應(yīng)包含在特殊情況下 ， 未能執(zhí)行變更評審程序而執(zhí)行變更的原則與步驟； ? 變更記錄及相關(guān)文件應(yīng)集中由專人保管； ? 項目的偏差分析應(yīng)作為項目例會討論的一部分 。項目變更的控制 ? 每一次變更都必須遵循同樣的程序 ， 即相同的文字報告 ， 相同的管理方法 ， 相同的授權(quán)過程 。 項目計劃調(diào)整的重點 ? 第一是對近期內(nèi)即將發(fā)生的活動加強控制 ， 積極挽回時間和成本 ， 這是因為早控制早主動； ? 第二是工期估計最長或預(yù)算估計最大的活動應(yīng)進一步審核預(yù)估依據(jù) ， 并做好該活動壓縮時間和費用的準(zhǔn)備工作 ， 因為估計值越大的項目更有壓縮的可能； ? 第三 ， 將某些可以再分的活動進一步細分 ， 研究細分活動之間并行工作或知識重用的可行性 ， 如可行 ， 則可以有效地壓縮時間和費用 。 ? 當(dāng)需要將活動的預(yù)計工期從正常時間縮短至應(yīng)急時間時 ， 必須有足夠的資源作保證 。 ? 舉行正式的項目驗收 。 ? 項目結(jié)束后的聚會 。 ? 項目移交的 效率 會影響客戶對最終產(chǎn)品的態(tài)度 ， 移交過程組織良好 ， 順利友好地完成移交將消除客戶可能對產(chǎn)品產(chǎn)生的許多顧慮 。 初始的項目目標(biāo) 、 成本 、 項目進度 、 技術(shù)指標(biāo)等方面都應(yīng)作詳細分析 ， 以查看是否達到要求以及如何達