汽車銷售公司實習報告-預覽頁
【正文】 驗和感受。7. 交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。我深切的知道了有效的預約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時候能獲得服務,以便使服務接待有更多的時間與客戶接觸.；在客戶來訪的最初時刻,接待人員應微笑示人,以舒緩客戶的情緒,便于更好的和客戶進行溝通并理解其要求.，這就是接待的重要作用；咨詢是整個服務流程種最重要的步驟之一,傳達提供其所需服務的意愿以及對客戶個性化需求的關注,并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題?？墒管囕v保持在符合法規(guī)規(guī)章制度的狀態(tài)下。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查轉向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。 實習成果經(jīng)過三個月的實習,我對汽車市場規(guī)模有了一定的了解,隨著接觸的客戶越來越多,對意向客戶的判斷分析準確率逐漸上升,對客戶的議價抗拒都摸索出了相應的話術對策,培養(yǎng)了自己耐性和應變能力,對突發(fā)狀況也能理智的對待,不再毛躁的處事,改變了很多性格上的缺點,也從很多老銷售顧問那里學到了很多做人處事的方法,這次的實習對我來說非常的有意義,我看到了很多在生活中沒見過的事,遇到了各種各樣性格的人,開擴了視野,也培養(yǎng)了我的交際能力與應變能力.參考文獻：[1] 4S店市場營銷實習報告農(nóng)資營銷中國農(nóng)資人
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