【正文】 性是指： ? 對(duì)安全和政府法規(guī)有顯著影響； ? 對(duì)產(chǎn)品性能、裝配、外觀、可靠性等對(duì)顧客滿意程度有顯著影響。 ? ——產(chǎn)品保證計(jì)劃的格式建議： ? 項(xiàng)目要求概述； ? 可靠性、耐久性的確定，目標(biāo)和要求的分配； ? 新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求、以及其他會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估； ? FMA的制訂； ? 制訂初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求。 ? ——小組通過(guò)表明下列內(nèi)容來(lái)保持管理者的支持： ? 所有策劃要求已經(jīng)滿足； ? 文件化； ? 列入解決計(jì)劃。 ? 可制造性和裝配性設(shè)計(jì) ? ——可制造性和裝配性設(shè)計(jì)是一種同步工程過(guò)程，用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系。 ? 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 ? 設(shè)計(jì)驗(yàn)證是驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足第 1章敘述的各項(xiàng)活動(dòng)中的顧客的要求。 ? ——設(shè)計(jì)評(píng)審不僅是技術(shù)檢驗(yàn)，而且是一系列的驗(yàn)證活動(dòng)，至少應(yīng)包括下列的評(píng)價(jià)： ? 設(shè)計(jì) /功能要求的考慮； APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 56 ? 正式的可靠性和置信度目標(biāo)； ? 零部件 /子系統(tǒng) /系統(tǒng)工作循環(huán)； ? 計(jì)算機(jī)模擬和臺(tái)架試驗(yàn)結(jié)果； ? DFMEA（ S）； ? 可制造性和可裝配性設(shè)計(jì)結(jié)果的評(píng)審； ? 試驗(yàn)設(shè)計(jì)（ DOE）和裝配產(chǎn)生變差的結(jié)果（裝配產(chǎn)品的變差分析：一種模擬裝配過(guò)程并檢查公差積累，統(tǒng)計(jì)參數(shù)、敏感性和“假如 —怎么辦”的調(diào)查分析技術(shù)。R） ? DVPamp。 ? 樣件制造 ——控制計(jì)劃 ? ——樣件控制計(jì)劃是在樣件制造過(guò)程中的尺寸測(cè)量和材料、功能、試驗(yàn)的描述，小組要確保制定樣件控制計(jì)劃。小組負(fù)責(zé)所有樣件都應(yīng)評(píng)審，其評(píng)審的內(nèi)容和目的是： ? 保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù)； ? 保證已對(duì)特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性給予了特別的注意； ? 使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過(guò)程參數(shù)和包裝要求； ? 將關(guān)注的問(wèn)題、變差和費(fèi)用影響與顧客溝通。供方必須盡可能使用與正式生產(chǎn) APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 60 ? 中相同的分承包方、工裝和過(guò)程。即使在顧客設(shè)計(jì)的情況下，也不能免除小組以如下方式評(píng)審工程圖樣的職責(zé)： ? ——工程圖紙可包括必須出現(xiàn)在控制計(jì)劃中的特殊特性（政府法規(guī)和安全性）。 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 61 ? ——評(píng)價(jià)尺寸以保證可行性和與工業(yè)制造和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)相一致。 ? ——樣本容量、頻率和參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在顧客的工程規(guī)范的“生產(chǎn)過(guò)程試驗(yàn)”這一部分中規(guī)定，否則就由供方確定并列入控制計(jì)劃中。 ? 圖樣和規(guī)范的更改 ? 當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時(shí) ,小組應(yīng)保證這些更改能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域 ,并用適當(dāng)?shù)臅嫘问酵ㄖ@些部門。因此保證新裝備、工裝及時(shí)供貨并可使用十分生重要。 ? ——注意 QSR第 Ⅱ 部分顧客特殊要求中有關(guān)特殊特性的規(guī)定。 ? ——可行性評(píng)定確保提出的設(shè)計(jì)能按期、按顧客可接受的價(jià)格付諸制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量的交付。 A— 2檢查清單將提供該表格中未決議題的基礎(chǔ)。 ? 3 過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā) ? 本過(guò)程的任務(wù)和要點(diǎn)： ? ——保證開發(fā)一個(gè)有效的制造系統(tǒng)。 ? 產(chǎn)品 /過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審 ? _小組應(yīng)對(duì)工廠的“質(zhì)量體系手冊(cè)”進(jìn)行評(píng)審 ,所有增的控制和程序的更改都應(yīng)體現(xiàn)在“手冊(cè)”中和控制計(jì)劃中。 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 69 ? ——過(guò)程流程圖用來(lái)分析制造、裝配的全過(guò)程中人、機(jī)、料、法、環(huán)的變差原因。 ? ——使用附錄 A— 6 檢查表 ? 場(chǎng)地平面布置圖 ? ——制訂和評(píng)審場(chǎng)地平面布置圖，確定檢測(cè)點(diǎn)的可接受性，控制圖的位置，目視輔助的應(yīng)用，中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)。 ? ——制造關(guān)系越多，特性控制越重要。 ? ——詳見(jiàn) FMEA手冊(cè) ? ——使用附錄 A — 7PFMEA 檢查表 ? 試生產(chǎn)控制計(jì)劃 ? ——試生產(chǎn)控制計(jì)劃是在樣件研制之后，批量生產(chǎn)之前，進(jìn)行的試生產(chǎn)的零件的尺寸測(cè)量和材料、功能試 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 72 ? 驗(yàn)的描述。 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 74 ? ——使操作程序標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程指導(dǎo)書應(yīng)公布，并應(yīng)包括設(shè)定參數(shù)，如進(jìn)給量，機(jī)器速度，循環(huán)時(shí)間等，行業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)接近操作者和管理人員，應(yīng)在需要時(shí)不中斷操作狀況下得到。 ? ——該計(jì)劃至少應(yīng)包括確保量具以下特性的職責(zé)：線性、準(zhǔn)確度、重復(fù)性、再現(xiàn)性以及備用量具的相關(guān)性。包裝規(guī)范指根據(jù)包裝標(biāo)準(zhǔn)（如果有）制訂具體的包裝設(shè)計(jì)（包括內(nèi)部的分隔），如適用可使用顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)和一般包裝要求來(lái)制訂。 ? ——評(píng)審的目的是通報(bào)情況，獲得高層管理者的承諾，并協(xié)助解決未決問(wèn)題。 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 78 ? 其過(guò)程的輸入和輸出： ? 包裝標(biāo)準(zhǔn) 試生產(chǎn) ? 產(chǎn)品 /過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審 MSA評(píng)價(jià) ? 過(guò)程流程圖 初始能力研究 ? 場(chǎng)地平面圖 生產(chǎn)件批準(zhǔn) ? 特性矩陣圖 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) ? PFMEA 包裝評(píng)價(jià) ? 試生產(chǎn)控制計(jì)劃 生產(chǎn)控制計(jì)劃 ? 過(guò)程指導(dǎo)書 質(zhì)量策劃認(rèn)定和 ? MSA計(jì)劃 管理者支持 ? 初始能力研究計(jì)劃 ? 包裝規(guī)范 ? 管理者支持 產(chǎn) 品 和 過(guò) 程 確 認(rèn) APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 79 ? 試生產(chǎn) ? ——應(yīng)采用正式的生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境、操作者、設(shè)施和循環(huán)時(shí)間進(jìn)行試生產(chǎn)。 ? 測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià) ? ——在試生產(chǎn)之前或之中，應(yīng)使用規(guī)定的測(cè)量裝置和方法來(lái)檢查控制計(jì)劃中計(jì)劃識(shí)別的特性是否符合工程規(guī)范。該研究用來(lái)評(píng)價(jià)生產(chǎn)過(guò)程是否就緒。 ? 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) ? ——生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是：確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否符合工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn)。 ? 生產(chǎn)控制計(jì)劃 ? ——控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過(guò)程的體系的書面描述，它是動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)更新其增減（可能要求采購(gòu)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)）。建議在制造現(xiàn)場(chǎng)對(duì)此進(jìn)行評(píng)審并做出正式認(rèn)定。 ? 量具和試驗(yàn)設(shè)備：控制計(jì)劃規(guī)定的量具、夾具試驗(yàn)設(shè)備，應(yīng)驗(yàn)證其雙性（ GRamp。安排一次管理評(píng)審。 ? 5 生產(chǎn)、反饋、評(píng)定和糾正措施 ? 本過(guò)程的任務(wù)與要點(diǎn)： ? ——質(zhì)量策劃不因過(guò)程確認(rèn)和就緒而停止，在制造階段，所有的變差的特殊原因和普通原因都會(huì)表現(xiàn)出來(lái)，我們可以對(duì)輸出進(jìn)行評(píng)價(jià)，出是對(duì)質(zhì)量策劃工作有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候。 ? ——滿足顧客對(duì)所有特性的要求是所有供方的義務(wù)。 ? 生產(chǎn)試運(yùn)行 減少變差 ? 測(cè)量系統(tǒng)分析 ? 初始過(guò)程能力研究 ? 生產(chǎn)件批準(zhǔn) 顧客滿意 ? 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) ? 包裝評(píng)價(jià) ? 生產(chǎn)控制計(jì)劃 交付和服務(wù) ? 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 生產(chǎn)、反饋、評(píng)價(jià)和糾正措施 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 86 ? 減少變差 ? ——應(yīng)用控制圖和其他技術(shù)識(shí)別過(guò)程的變差，分析原因，采取措施來(lái)減少變差。 ? ——注意與 的聯(lián)系 ? 顧客滿意 ? ——產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)的策劃活動(dòng)所顯示的過(guò)程能力并不能保證顧客始終滿意。 ? ——注意與 的關(guān)系。 ? ——供方和顧客要共同傾聽“顧客的呼聲”，這是十分 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 88 ? 重要的。 ? ——其途經(jīng)是通過(guò)一種結(jié)構(gòu)化的方法為總系統(tǒng)設(shè)計(jì)、選擇和實(shí)施增值性的控制方法。 ? ——是整個(gè)質(zhì)量策劃過(guò)程的一個(gè)重要階段。 ? ——某單個(gè)控制計(jì)劃適用于相同過(guò)程、相同原材料生 控制計(jì)劃（續(xù)） 91 ? 產(chǎn)出來(lái)的一組或一個(gè)系列的產(chǎn)品。 ? ——控制計(jì)劃的格式可自行確定，但本手冊(cè)推薦的表格中所要求的內(nèi)容必須包括。前一個(gè)控制計(jì)劃是后一個(gè)控制計(jì)劃的基礎(chǔ)。制訂控制計(jì)劃的信息來(lái)源包括： ? 過(guò)程流程圖： ? SFMEA， DEMEA， PFMEA； ? 產(chǎn)品 /過(guò)程特殊特性； 控制計(jì)劃（續(xù)） 93 ? 相似零件的經(jīng)驗(yàn)； ? 設(shè)計(jì)評(píng)審； ? 優(yōu)化方法（如 QFD、 DOE、失效樹分析等）； ? 小組對(duì)過(guò)程的分析和了解，找出影響產(chǎn)品 /過(guò)程變差的主要原因，針對(duì)性地采取適當(dāng)?shù)目刂拼胧斠?jiàn) SPC參考手冊(cè)。 ? ——交流 ? 動(dòng)態(tài)文件，識(shí)別并傳遞產(chǎn)品 /過(guò)程特性、控制方法和測(cè)量方法的變化。 ? 圖 1是采用因果圖（老七種工具之一）進(jìn)行過(guò)程分析的概念。 ? 過(guò)程分析實(shí)例 ? 以裝備設(shè)定為主的過(guò)程 ? 零件 /進(jìn)程：汽車網(wǎng)格塑料件 /注塑 ? 技術(shù)要求：尺寸合格、表面無(wú)傷痕、流痕和縮痕 ? 過(guò)程分析：對(duì)產(chǎn)品特性能力研究表明，如果設(shè)備高速適當(dāng)，過(guò)程具備很高的能力和穩(wěn)定性。 ? 以機(jī)器參數(shù)為主的過(guò)程 ? 零件 /過(guò)程：電子器件線路板 /鉛焊 ? 技術(shù)要求： 100%的通電。焊料濃度定期或按進(jìn)料批次作試驗(yàn)檢驗(yàn)，采用 X—MR圖。 ? 控制計(jì)劃：參見(jiàn) APQP手冊(cè)第 49頁(yè)。只要沖孔正常，零件質(zhì)量有保證。 ? 以刀具為主的過(guò)程 ? 零件 /過(guò)程：驅(qū)動(dòng)軸節(jié)叉內(nèi)花鍵 /拉削 控制計(jì)劃（續(xù)） 100 ? 技術(shù)要求：內(nèi)花鍵齒的節(jié)徑 ? 過(guò)程分析：內(nèi)花鍵齒的節(jié)徑是產(chǎn)品的特殊特性，它的變差主要由拉刀的設(shè)計(jì)特性和磨損影響。 ? 以操作人員為主的過(guò)程 ? 零件 /過(guò)程：前照燈 /校準(zhǔn) ? 技術(shù)要求：前照燈光束圖形應(yīng)符合 FMVSS法規(guī)要求。 ? 控制項(xiàng)目和方法：每一定數(shù)量汽車軸出幾輛用前照燈光束校準(zhǔn)屏上進(jìn)行檢查。 ? 過(guò)程分析：經(jīng)分析，影響罩蓋承受沖擊載荷能力的主要因素有：原材料的成分、混合比、材料存儲(chǔ)時(shí)間以及混合過(guò)程的溫度，它們都是對(duì)產(chǎn)品（耐沖擊能力） 控制計(jì)劃（續(xù)） 102 ? 有重要影響的過(guò)程特性。原材料成分按批進(jìn)行檢驗(yàn)，材料的混合經(jīng)每批檢驗(yàn)一次，材料的存儲(chǔ)每批檢驗(yàn)一次，并在每次混合后注明“最后使用”的存儲(chǔ)時(shí)間，溫度通過(guò)自動(dòng)控制裝置和警報(bào)裝置進(jìn)行連續(xù)控制。定期維護(hù)為應(yīng)監(jiān)控的過(guò)程特性。注塑機(jī)周圍的空氣濕度是重要的過(guò)程特性。 ? 3 控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明 ? 下圖為 APQP手冊(cè)推薦的控制計(jì)劃表格，為便于說(shuō)明，給每一欄目編號(hào)，對(duì)應(yīng)說(shuō)明如下。 ? 零件編號(hào)，最新更改等級(jí) ? 指系統(tǒng)、子系統(tǒng)或零件的編號(hào)。 ? 供主代碼 ? 根據(jù)采購(gòu)機(jī)構(gòu)要求的識(shí)別號(hào)（ Duns,Z Code GSDB,……. ） ? 主要聯(lián)系人 /電話 ? 負(fù)責(zé)控制計(jì)劃的主要聯(lián)系人姓名和電話。 ? 日期（首次） ? 首次編制控制計(jì)劃的日期 ? 日期（修訂） ? 最近的修訂控制計(jì)劃的日期 ? 顧客工程批準(zhǔn) /日期 ? 如必要，獲取負(fù)責(zé)的工程批準(zhǔn)。如果有多零件編號(hào)存在（組件），那么應(yīng)相應(yīng)地列出單個(gè)零件編號(hào)和它們的過(guò)程編號(hào)。 ? 編號(hào) ? 必要時(shí)，填入所有適當(dāng)文件，諸如（但不限于）過(guò)程流程圖、已編號(hào)的計(jì)劃。核心小組應(yīng)從所有來(lái)源中識(shí)別組成重要產(chǎn)品特性的特殊產(chǎn)品特性，所有的特殊特性都應(yīng)列在控制計(jì)劃中，此外制造者可將 控制計(jì)劃（續(xù)） 109 ? 在正常操作中進(jìn)行過(guò)程常規(guī)控制的其它產(chǎn)品特性都列進(jìn)。對(duì)于每一個(gè)產(chǎn)品特性，可能有一個(gè)或更多的過(guò)程特性。這些特性標(biāo)識(shí)為“關(guān)鍵”“主要的”“安全的”“重要的”。 ? 評(píng)價(jià) /測(cè)量技術(shù) ? 這一欄說(shuō)明了所使用的測(cè)量系統(tǒng)。 控制方法 ? 這一欄包含了對(duì)操作將怎樣進(jìn)行控制的簡(jiǎn)要描述，必要時(shí)包括程序編號(hào)。對(duì)于典型過(guò)程的控制參見(jiàn)示例。例如，如出現(xiàn)過(guò)程或過(guò)程能力的重大變化，就應(yīng) 控制計(jì)劃（續(xù)） 112 ? 對(duì)控制方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ? 在所有的情況下，可疑或不合格