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服務(wù)實現(xiàn)的策劃程序-預(yù)覽頁

2025-02-12 06:27 上一頁面

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【正文】 章節(jié)號7. 1 服務(wù)實現(xiàn)的策劃程序 版 本1/0 頁 次 1/31 目的 對公司特定的服務(wù)、物業(yè)管理項目或合同規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序,以確保滿足規(guī)定的要求。 管理者代表負(fù)責(zé)審核有關(guān)部門編制的質(zhì)量計劃。策劃的結(jié)果應(yīng)以適合于公司運作的方式形成文件,如質(zhì)量計劃。 識別并提供上述過程所需的資源配置、運作階段的劃分、人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系。質(zhì)量計劃的編制原則為: 質(zhì)量計劃的內(nèi)容要根據(jù)服務(wù)實現(xiàn)策劃的內(nèi)容和結(jié)果來確定;計劃應(yīng)對整個質(zhì)量活動過程作出詳盡的安排,包括活動的目標(biāo)、過程階段的劃分、職責(zé)權(quán)限、實施步驟、資源配備,包括人(人力安排)、物(場所、設(shè)施)、財(資金需求計劃)等;活動的驗收準(zhǔn)則等。 質(zhì)量計劃可以作為獨立的文件,也可以根據(jù)需要作為其他文件(如項目計劃等)的一部分。 質(zhì)量計劃的實施、監(jiān)督和修改 各部門在執(zhí)行中應(yīng)按照質(zhì)量計劃的規(guī)定要求進行控制,并將計劃的執(zhí)行情況及時反饋到辦
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