電子商務(wù)實現(xiàn)技術(shù)-預(yù)覽頁
【正文】 otocol, FTP)來命名 。由兩部分組成：一部分裝在本地機(jī)上，稱為客戶端程序；另一部分在遠(yuǎn)地機(jī)上，稱為服務(wù)器程序。 9 防火墻 網(wǎng)關(guān) INTERNET Intra 路由器 網(wǎng)絡(luò)交換機(jī) 10 Intra的應(yīng)用 ? 第一代 Intra將 Inter的應(yīng)用般到機(jī)構(gòu)組織內(nèi)部 ， 實現(xiàn)信息共享和快捷通信 。 ? 業(yè)務(wù)流程具有時間、成本、柔性、客戶滿意度等可測量和分析的指標(biāo)。 13 Extra技術(shù) . 14 Extra(企業(yè)外部網(wǎng) ) 即把本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)連接起來，形成一個供 應(yīng)鏈?zhǔn)降木W(wǎng)絡(luò)，各網(wǎng)絡(luò)均借助共同的交互技術(shù)和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò) 1 供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò) 2 本企業(yè) 網(wǎng)絡(luò) 其他合作伙伴 零售商網(wǎng)絡(luò) 公共通信網(wǎng)絡(luò) 15 電子商務(wù)對網(wǎng)絡(luò)的要求 ? 1. 網(wǎng)絡(luò)的帶寬 ? 2. 信息的安全 ? 16 ? 信息檢索是指將信息按一定的方式組織和存儲起來，并根據(jù)信息用戶的需要找出相關(guān)信息的過程和技術(shù)。關(guān)系數(shù)據(jù)庫是上前各類數(shù)據(jù)庫中最重要 \最流行的數(shù)據(jù)庫 ,他應(yīng)用數(shù)學(xué)方法來處理數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)。 ? 數(shù)據(jù)倉庫 是一個面向主題的、集成的、相對穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。 22 2. 數(shù)據(jù)倉庫在客戶服務(wù)方面的應(yīng)用 ? 客戶關(guān)系管理 （ CRM） 是一個判斷 、 獲取 、 保持和增加可獲利客戶的過程 。 ? 客戶關(guān)系管理，是管理念與信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，在管理理念方面表現(xiàn)為 客戶為中心，通過客關(guān)懷提升客戶滿意度和客戶忠誠度的思想，在應(yīng)用方系統(tǒng)和企業(yè)行為方面表現(xiàn)為以 Inter和電子商務(wù)多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能和呼叫中心最新的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)企業(yè)識別，、保留和挽回最具價值的客戶，從而提升企業(yè)核心競爭力。 27 的應(yīng)用 ? 數(shù)據(jù)倉庫是使得這些信息集成起來的最有力的方式，數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)以及其他軟件有機(jī)地集成，可以有效地直進(jìn)行金融風(fēng)險管理。 ? 電子商務(wù)應(yīng)用是一個每天 24個小時多用戶的訪問系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的用戶來自全球各地，因此它要求系統(tǒng)具有高度可靠性，要求系統(tǒng)的響應(yīng)速度足夠快。 ? EDI軟件主要有以下幾種： ? （ 1） 轉(zhuǎn)換軟件 （ Mapper） 、 （ 2） 翻譯軟件（ Translator） 。 – 段（ Segment）： 報文的組成元素，如姓名、地址、時間。 ? （ 2） 發(fā)送訂單 。 37 2. EDI具體的工作方式 ? 信息的編輯， EDI轉(zhuǎn)換軟件將原始單據(jù)格式轉(zhuǎn)換為平面文件（ Flat File） ,翻譯軟件變成 EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件。 ? （ 3） 采用共同標(biāo)準(zhǔn)化的格式 ， 這也是與一 般電子郵件的區(qū)別 ， 例如聯(lián)合國 EDI FACT標(biāo)準(zhǔn) 。 ? （ 1） 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) 。應(yīng)用 EDI公司逐漸采用第三方網(wǎng)絡(luò)與貿(mào)易伙伴進(jìn)行通信，即增值網(wǎng)絡(luò)（ VAN）方式。 ? （ 4） 使電子商務(wù)的參與形式多樣化 。 43 MB提供的各種服務(wù) ? Inter、 移動通信技術(shù)和其他技術(shù)的完善組合創(chuàng)造了移動電子商務(wù) ， ? 移動電子商務(wù)能提供以下各種服務(wù)： (1)銀行業(yè)務(wù) （ 2）交易 （ 3）定票 （ 4）購物 （ 5）娛樂 44 移動電子商務(wù)實現(xiàn)技術(shù) （ WAP） 如 GSM、 CDMA、 PHS等 WAP最主要的局限在于應(yīng)用產(chǎn)品所依賴的無線通信線路寬帶 。 （ 3） 面向用戶的業(yè)務(wù)還需改善
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