《計(jì)劃單證流程》word版-預(yù)覽頁
【正文】 遇到的常見問題。④ 返利手續(xù)未辦完如何發(fā)貨？客戶必確認(rèn)我司財(cái)務(wù)的“財(cái)務(wù)對帳單”，再由客戶出保證書，方可發(fā)貨。調(diào)貨問題：① 調(diào)貨需憑營銷中心報(bào)告（報(bào)部門主管批復(fù)）業(yè)務(wù)管理打調(diào)貨委托書（蓋公章）給被調(diào)經(jīng)銷商（代理商）。② 超市卸貨業(yè)務(wù)人員需了解各項(xiàng)規(guī)定。每天做好對外的產(chǎn)品庫存信息，讓各客戶、業(yè)務(wù)員清晰知道公司里到底哪些型號有貨、哪些型號無貨，無貨的型號預(yù)計(jì)在哪天生產(chǎn)，確保他們能準(zhǔn)確掌握公司最新的產(chǎn)品庫存信息。抓緊資金回籠，對部分業(yè)務(wù)員前期已傳真過來的匯票、銀承或電匯底單，超過10天還未寄回公司財(cái)務(wù)的，除打電話通知他們立即寄回外，還要將客戶名稱、票號、金額、負(fù)責(zé)收款的業(yè)務(wù)名單登記清楚，如果超過20天還未寄回或者換了票不通知公司的，除要業(yè)務(wù)員說明清楚原因外，還要將此單位列入黑名單，以后注意該單位的票據(jù)正本必須先寄回公司才能按計(jì)劃發(fā)貨。經(jīng)常要打電話給業(yè)務(wù)員，與他們做好溝通工作，了解他們的心態(tài)和當(dāng)?shù)劁N售的業(yè)態(tài)。做好全國三方客戶（保兌倉）的余額明細(xì)表，要是有票據(jù)快要期的客戶時(shí)，要馬上提醒業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)，讓客戶盡快到三方銀行存錢辦提貨通知書。不能接完電話后，知道他不是找自己的就馬上想掛掉，很不耐煩地讓他先掛，待會再打過來。當(dāng)有業(yè)務(wù)員打電話回來問時(shí)，就不一定是主管發(fā)貨那個(gè)人才知道庫存情況，而是每個(gè)人也可以了解到，那每個(gè)人也可以回答業(yè)務(wù)員問關(guān)于貨源的問題。 中國市場銷售部：吳 惠 玲 2004年7月29日
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