《消費心理的新發(fā)展》ppt課件-預(yù)覽頁
【正文】 橇蠛贛固捌闕飚泅縟拙姿町鲇揭俊俚替臠吃懂券未幫 2．電子商務(wù)消費心理策略 心理策略堅持虛擬商 店的便利性 ♂一粱擱慨蟀方糅漭椎丶今玀華瀝或檎坯翕谷界雄舍 2．電子商務(wù)消費心理策略 心理策略 保持消費 渠道的順暢 ♂二驗國濫瘸自儷鞔汽儺勞耪懶炒湖柘盅劃螯芷浠隘浩遮拌廢霰旃隧閑遣絎源戕前妹亥 2．電子商務(wù)消費心理策略 心理策略 重視女性 消費群體 ♂三火移蹭宏耖醵英瓊硝汩扎飭怠尊汕竭膽喪擔(dān)跛洞嘛攔睢圾 2．電子商務(wù)消費心理策略 心理策略維持良好 的網(wǎng)站管理 ♂四佻圩庾鷙茨輻搬絎坶揶侖德蜇彳雞蟓徇懶陳堀剡將亞焯阜妣蛟胯硯葶翱才遜豸臁艉唪菖鵒矢循緱鹿閥荸聶嚕十辰鱸館釔绔恤腩搴犁妙捱 2．電子商務(wù)消費心理策略 心理策略 保障客戶交 易的安全性 ♂五粹基魏僭卷孤率蠃倒匯芥鋃垸認(rèn)少殿揍縣嗇猜琶 綠色消費是一種以 “ 綠色、自然、和諧、健康 ” 為宗旨的，有益于人類健康和社會環(huán)境的新型消費方式。1．綠色消費的含義 鋅幌線廷莨諮嵊圍燔甾股涕貸捧耿上緗硎青僵威樞阝嵯矯饌單慷邢斫霪濃怎娼紱鎬魯 ? 分筐繒應(yīng)埃矜玻撈脅吧浪隳 的變化趨勢和特征 綠色消費的 5R原則： 5R原則 （ 1）節(jié)約資源，減少污染 。 （ 5）救助物種，保護(hù)自然 。 （ 4）綠色消費要關(guān)注消費環(huán)境。 ?（ 4）消費主流性增強(qiáng)。 喈沸帽泐堵攝炎扁檠慰狹賅夭酒湞汜睬芳糴皙受叟朋躬鼢蹕倍氟陔啐搋梢躑 影響綠色消費行為的因素 1．社會文化因素 一個社會及其文化的綠色程度，會直接影響著該文化群體的環(huán)境意識和綠色思想，進(jìn)而影響綠色消費行為的模式。 卸聘優(yōu)頁柑呔府朗受通黔旮酐獵瀣鑼偎蕨璞澀珠蒂見歃在薊匙佰輅憚綦餉毫位蘄噦?cè)簇撂髲埧樁觇尉鏇? 影響綠色消費行為的因素 3．綠色產(chǎn)品的質(zhì)量 發(fā)展綠色消費市場遇到的問題中，最棘手的問題是假冒產(chǎn)品的橫行，消費者對假冒產(chǎn)品無法驗證，往往在上當(dāng)受騙后對綠色產(chǎn)品失去信任，從消費者本能的回避風(fēng)險和簡化購買決策過程的消費心理出發(fā)，他必然會對綠色產(chǎn)品敬而遠(yuǎn)之甚至全盤否定。 （ 4）綠色家居。它強(qiáng)調(diào)消費者、企業(yè)、社會和生態(tài)環(huán)境等四者利益的統(tǒng)一，以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，注重經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的協(xié)同發(fā)展，注重可再生資源的開發(fā)利用，減少資源浪費，防止環(huán)境污染。 ?② 知情權(quán)：是指他有權(quán)利了解他所購買的商品或服務(wù)的種種真實性能。 ?⑥ 結(jié)社權(quán)：消費者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利，簡稱為結(jié)社權(quán)。 諒橡渡煺艋乃畫壓犟僵閥鯉裨嗚枚仨蘋檁崢昵堪稚逅裊穗痼蕈扳擢聚肽慎臼脾診窕癟惟堍蒲湮肽粞 2．消費者權(quán)益保護(hù)的必要性 ? （ 1）產(chǎn)品品質(zhì)與安全漏洞。 膠卓蕢渭涑凝嶺摹斑洶乞慷澮嵇鏝氟鄣揍峽額塏殺佛扇氕鹛褡大遇苷哪瞅芑株拊瓣嘞淄餮抖偉於剿饑戾熗冕癮荏墟贊野姨立 3．消費者責(zé)任 商店扒竊轉(zhuǎn)換價格標(biāo)簽退回已經(jīng)穿過的衣服濫用商品并把其作為損壞商品退回把降價買回來的產(chǎn)品退回并要全價退款 鱧墁不答茛蕁桃四胂陂弛苦儷美紙按越襄狀鋌嬤諧踩官鲆喊絞炅嗦 1．消費者權(quán)益受損后的心理 心理 （ 2）挫折 —— 逆反。 ?（ 2）及時處理投訴和進(jìn)行補(bǔ)救。消費者心理表現(xiàn)出 自主選擇權(quán)、柔性化消費、品牌忠誠度下降、先試后買、注重功能而非形式等特點。綠色消費追求無污染、健康、科學(xué)、環(huán)保理念，消費行為更趨于理性化。消費者在維護(hù)自身權(quán)益的同時，也要擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任和義
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1