保潔承包方案-預(yù)覽頁
【正文】 8 (三 ) 每月耗材成本核 算 8 (四 ) 每月設(shè)備、工具折舊核算8 三、 清潔服務(wù)管理方案15 (一 ) 日常清潔作業(yè)人員配備計劃表15 (二 ) 服務(wù)組織設(shè)計17 (三 ) 清潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)20 (四 ) 服務(wù)質(zhì)量檢查及考核辦法32 (五 ) 公司內(nèi)部培訓(xùn)38 (六 ) 垃圾房管理方案42 2 四、 服務(wù)承諾44 五、 安全保障45 六、 輔助文件47 (一 ) 企業(yè)簡介47 (二 ) 企業(yè)文化與管理特色54 (三 ) 公司部分長期服務(wù)項目清單60 一、 我公司 優(yōu)勢與特色 我們 的優(yōu)勢： 規(guī)模及發(fā)展速度： 我公司是青島 專業(yè) 的 清潔公司，現(xiàn)有員工 200 余人，能有力保障項目任務(wù)重、用工量大的突擊性清潔工作的實施。另外還包括地毯清洗、地面打蠟、晶面處理、大理石翻新、及外墻清洗、二次供水設(shè)施清洗消毒、綠化維護(hù)及設(shè)計施工、化糞池處理、管道疏通、垃圾清運等機動服務(wù)。 （二）服 務(wù)組織設(shè)計 為了確保各項管理與服務(wù)指標(biāo)的達(dá)成，擬采用執(zhí)行機構(gòu)、責(zé)任機構(gòu)和監(jiān)督機構(gòu)有機結(jié)合的“三位一體”式管理機制和體系，如圖所示： A、 清潔管理執(zhí)行機構(gòu) 匯豪景園項目清潔服務(wù)部 為清潔管理的具體執(zhí)行機構(gòu)，向客戶負(fù)責(zé)，保證清潔管理的各項工作和管理與服務(wù)指標(biāo)均達(dá)到規(guī)定的滿意度。 ? 做好詳細(xì)的工作記錄，按時向客戶提交管理 服務(wù)報告。 ? 有力地支持清潔管理處的工作，包括人事、品質(zhì)、財務(wù)、物料、設(shè)備等全方位的支持和督導(dǎo)。 ? 通過會議 或其他形式，評審項目管理狀況，并交流意見。 ? 定期呈交管理服務(wù)報告 ? 公司定期組織客戶滿意度調(diào)查工作，全面與客戶溝通。 ? 積極支持魯信長春花園花園參評、迎接檢查等的加班安排等。各崗位清潔員還需配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。 最后用拖把抹凈地面的污水； 清潔高處玻璃時，可把手套、玻璃刮套在伸縮桿上操作； 循環(huán)保潔時用干、濕布，先用濕面擦抹，然后用干布抹干凈污漬、手印。 3）用潮毛巾沾適量的不銹鋼油清潔不銹鋼表面。 1）每月全面清洗一次；2）或根據(jù)實際情況及時清潔。 水系 定期打撈 每 2 周一次 無污水， 無青苔 指示牌 \管道 \公共設(shè)施 \燈飾 1）將清水和清潔劑按一 定比例配制好； 2）將蘸有混合液的濕毛巾反復(fù)擦拭灰塵及污漬（高處部位借用鋁梯及伸縮桿清潔）； 3）用干凈濕毛巾擦抹表面兩次。 2． 3 用布或擦墊加清潔劑溶液上面擦抹潔具除污，較頑固的污漬加潔瓷靈反復(fù)擦抹干凈。 3． 0 清潔頻率： 3． 1 每天全面清潔一次。并在客人少的時候進(jìn)行。 2． 0 定期清潔 2． 1 向管理處申請停開電梯。 2． 5 用手刷蘸全能水刷電梯門縫。 2． 9 用干凈的濕毛巾擦拭不銹鋼表面，再用干毛巾擦干不銹鋼表面的水跡。 3． 2 定期保潔：每月一次。 2． 3 每天擦拭垃圾桶、果皮箱表面二次，清洗內(nèi)部一次，保持垃圾桶、果皮箱內(nèi)外清凈。 2． 8 每天對垃圾站周圍清掃兩次。 除塵：用一塊軟而干凈的布（不要毛氈）輕輕地清除揚塵。 玻璃：采用中性保養(yǎng)玻璃清潔劑按比例 1： 20 以涂水器擦于玻璃表面，再用柔軟毛刷或軟毛巾反復(fù)洗刷，用清水擦拭干凈，最后用玻璃刀把水刮去，再用干毛巾擦干邊框水漬。 地面香口膠：用化膠液滴在香口膠表面，用刀片或鏟刀刮起之后用毛巾擦拭或用清潔地刷刷洗。 負(fù)責(zé) A 級檢查工作的計劃、組織、實施和改進(jìn) . 對管理評審的檢查總結(jié)輸入報告進(jìn)行審核，并對公司全面質(zhì)量管理工作實施系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)。 每半年進(jìn)行一次品質(zhì)檢查總結(jié)，并作為公司管理評審的輸入報告。 對片區(qū)的檢查工作實施監(jiān)控和指導(dǎo)改進(jìn)。 對各級檢查工作發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時整改。對整改情況抽樣驗證，并將《內(nèi)參》和檢查情況掛網(wǎng)。 制定計劃、具體組織實施檢查。 根據(jù)需要配合現(xiàn)場檢查和抽樣復(fù)查工作，并對本片區(qū)的問題進(jìn)行分析，指導(dǎo)預(yù)防和整改工作。 制定計劃、具體組織實施檢
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