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【正文】 Processes to Achieve Strategic Objectives of the Organization ? BPM最後且最重要的一個步驟是由策略層次所控制 ? 策略控制由 Business Quality Council所管理 ? Business Quality Council－ the vehicle for ongoing management of 6σ system. ? Business Quality Council負(fù)責(zé)六標(biāo)準(zhǔn)差推動並使組織朝策略目標(biāo)方向邁進(jìn) ? Business Quality Council每月開會兩次 2020/7/5 The Six Sigma Revolution 11 Business Quality Council運(yùn)作模式 ? 最佳模式－與組織的管理會議合併，如 GE Capital的 Andrews所言”品質(zhì)計畫就是經(jīng)營計畫，經(jīng)營計畫也就是品質(zhì)計畫” 。 ? 平衡計分卡是常用的工具，每一 Core或一組Subprocess就顧客構(gòu)面、財務(wù)構(gòu)面、營運(yùn)流程構(gòu)面及其他構(gòu)面依各項衡量指標(biāo)作評估?！菇o專案一些掌聲吧！ ? Waiting too long for the formal review 2020/7/5 The Six Sigma Revolution 15 每季或視需要的活動 ? 每季執(zhí)行活動 － 檢討更新組織策略目標(biāo) 檢討更新 core, key sub, and enabling processes 再確認(rèn)流程 dashboards 再確認(rèn)流程挑選準(zhǔn)則 依挑選準(zhǔn)則選出專案 ? 視需要的其他活動 － 持續(xù)推動教育 借用 best practices體會 Business Quality Council 的重要性 檢討更新組織的品質(zhì)系統(tǒng)與架構(gòu) 2020/7/5 The Six Sigma Revolution 16 改變系統(tǒng)與架構(gòu)－實例 ? Employee acquisition－ the Westin Tabor Center，經(jīng)與人力發(fā)展部門協(xié)商，僱用具電腦技巧的員工
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