【正文】 方法 ? 使用可視工具來確定結(jié)果的有效性和穩(wěn)定性 產(chǎn)品多樣化 Reliable Deliveries 改善安全性 Clearly distinguish needed items from unneeded items and eliminate the latter 簡化 Make a habit of maintaining established procedures 持續(xù) 分類 標(biāo)準(zhǔn)化 打掃 Keep the workplace swept and clean Keep needed items in the correct place to allow for easy retrieval Set procedures and follow the first 3 Ss 1 2 5 3 4 更高的質(zhì)量 5S的好處 對(duì)員工 對(duì)組織 ? 使你的工作更令人滿意 ? 澄清工作期望 ? 減少查找時(shí)間 提供整體操作效率 ? 令缺陷帶來高質(zhì)量 ? 零浪費(fèi)帶來低成本 ? 零延誤帶來可靠的服務(wù) 5S 概要 之前 之后 同一工作站 之前 之后 精益前的 GE 商業(yè)金融辦公室 應(yīng)用到辦公室 之前 之后 精益前的 GE 商業(yè)金融辦公室 應(yīng)用到辦公室 無紙化 什么是 5S 或工作場所組織 步驟 1 整理 ? 移除當(dāng)前工作不需要的任何東西 ? 關(guān)鍵： 只留下真正必需的 ? 自問： ? 我們需要什么？ ? 我們不需要什么？ ? 我們可以移除什么？ ? 我們可以扔掉什么？ ? 我們可以重新組織什么？ 區(qū)分需要與不需要的 整理 物品，使它們： ? 便于查找 ? 便于使用 ? 便于放好 步驟 2 – 按順序排列（簡化） 一個(gè)存放并放好所有東西的場所 之前 之后 我需要什么 … 它應(yīng)該是在哪里？ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 4 1 4 2 4 3 4 4 45 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 ? 家務(wù)清理 ? 檢查 ? 5 分鐘擦亮 ? 一切準(zhǔn)備就緒 步驟 3 – 擦亮 /擦洗 干凈，并且一切準(zhǔn)備就緒 “干凈的工作場所可提高 質(zhì)量、安全和榮譽(yù)感” 1 2 3 4 5 6 7 8 910 11 12 13 14 15 17 1819 20 21 22 23 24 25 26 2728 29 30 31 32 33 34 35 3637 38 39 40 41 42 43 44 45? 使用工具來控制發(fā)生的事項(xiàng)、發(fā)生的時(shí)間和發(fā)生的方式 ? 專注于預(yù)防，使之不再發(fā)生 要防止在 5S 中前三個(gè)階段出現(xiàn)倒退 文件庫的要求與禁忌 你應(yīng)當(dāng)做什么？ 當(dāng)從庫取出文件時(shí)， 務(wù)必 保持庫整潔、順序正確 務(wù)必 將舊的 SIPP 文件換為新的，并在需要時(shí)使用褐色袋子 當(dāng)現(xiàn)有文件已關(guān)閉時(shí)，請(qǐng) 務(wù)必 在開始下一文件時(shí)使用新的文件順序 務(wù)必 將成員文件的任何文書工作放進(jìn)黃色文件夾 務(wù)必 更新文件追蹤系統(tǒng) 當(dāng) SIPP 已轉(zhuǎn)出時(shí)， 務(wù)必 將文件放進(jìn)存檔柜中 每天工作結(jié)束后 務(wù)必 確保庫是整潔的，所有 柜門都關(guān)閉 你不應(yīng)當(dāng)做什么？ 請(qǐng) 不要 將文件留在地板或書架頂部 請(qǐng) 不要 將文件強(qiáng)行放入柜中，這會(huì)損壞文件 步驟 4 – 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 意識(shí)和關(guān)注 ? 獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可 ? 滿意和激情 步驟 5 – 保持 自律和主動(dòng) 進(jìn)行自檢以確保 遵守前面的 4S 1 2 3 4 5 6 7 8 910 11 12 13 14 15 16 17 1819 20項(xiàng)目描述 : 桌面清潔 We are a 30 member team involved in Issuing Invoices and Processing Timesheets which requires lot of Paper. Ours is a Paper Sensitive process , resulting in loads of paper used. No proper anization/filing of papers/files.. Business: GEPS Billing (Iamp。 ?價(jià)值 ?純浪費(fèi) ?輔助工作 Muda 概要 移動(dòng) 缺陷 庫存 搬運(yùn) 過量生產(chǎn) 等待 處理 流程 產(chǎn)品 案例 七種典型的浪費(fèi) 不正確的辦公室，工廠規(guī)劃等 . 注視工作方法 長的建立和處理時(shí)間 大量的存貨 充分的利用機(jī)器和勞力的計(jì)劃 生產(chǎn)的貨物超過市場需求 較少的機(jī)器維護(hù) 不必要的流程步驟 過長的處理時(shí)間 為了解決紛爭而長時(shí)間的延誤 ”昂貴的”反工 不高興得下流客戶 原材料凌亂 不必要的運(yùn)動(dòng) 過度處理 移動(dòng)存貨 人 MUDA stands for Waste 浪費(fèi)僅僅增加了成本和時(shí)間 !! Muda 概要 七種浪費(fèi)：缺陷 產(chǎn)生和糾正缺陷會(huì)占用資源、“阻塞”流，所以必須將其最小化或消滅。 制訂消除浪費(fèi)的行動(dòng)計(jì)劃并排列優(yōu)先順序。 ? 與利益相關(guān)者和流程參與者一起制訂并映射未來狀態(tài)的概念 ? 定義面向未來狀態(tài)的行動(dòng)。 ? “不管是否準(zhǔn)備好了，我來了！” ? 產(chǎn)品只有在計(jì)劃時(shí)才生產(chǎn)。 什么是推式系統(tǒng)？ 61 ? 計(jì)劃 ? 推動(dòng)：工作基于計(jì)劃系統(tǒng)完成 ? 拉動(dòng)：工作基于下游用戶的授權(quán)完成 ? 工作授權(quán) ? 推動(dòng)：工作在完成時(shí)立即送給下游用戶 ? 拉動(dòng)：工作在沒有接到請(qǐng)求時(shí)不會(huì)執(zhí)行下一操作 推動(dòng)與拉動(dòng)的差別 62 不要等待??！ – “抓住了機(jī)會(huì)，就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)出現(xiàn)” 精益部署 精益部署路線圖 1. 設(shè)定戰(zhàn)略 2. 尋找改變代理（你怎么樣？） 3. 獲取知識(shí) 4. 抓住或制造危機(jī)以激勵(lì)改變 5. 映射你的價(jià)值流，制訂將來狀態(tài)計(jì)劃 6. 通過執(zhí)行計(jì)劃消除浪費(fèi) 7. 擴(kuò)展范圍到其他領(lǐng)域 63 “有所棄，才有所成！” 精益部署 關(guān)鍵的成功因素 1. 領(lǐng)導(dǎo)力承諾 2. 增加結(jié)果 3. 目標(biāo)的一貫性 4. 知識(shí) /培訓(xùn) 5. 廣泛溝通 6. 改變管理 7. 團(tuán)隊(duì)責(zé)任 8. 績效指標(biāo) 9. 獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可 10. 執(zhí)行路線圖（紀(jì)律） 11. 長期和短期間的平衡 12. 最佳做法分享（社區(qū)） 13. 價(jià)值流管理 64 避免以上因素非常重要 精益部署 為什么有些公司會(huì)失?。? 1. 日常管理過于忙碌 – 沒有時(shí)間進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和組織學(xué)習(xí) 2. 相信過去的戰(zhàn)略和途徑在將來仍然有效 3. 通過控制和效率進(jìn)行管理 4. 通過部門進(jìn)行組織和管理 5. 將員工用作運(yùn)行勞動(dòng)力，而不是運(yùn)行專家 6. 將精益思想理解為裁員措施 65 Genpact 精益項(xiàng)目 – 示例 68 CHR 和錄用函： 簡化 制作人： Esmond Lama。 使用一個(gè)資源來報(bào)告本周要打印的錄用函，同時(shí)可用數(shù)據(jù)在兩個(gè)不同的 excel 表上，另一個(gè)資源需要將該數(shù)據(jù)鍵入錄用函郵件合并程序。 3) 成本減少。 在需要時(shí)可方便地訪問數(shù)據(jù)，及時(shí)打印錄用函可節(jié)省人力資源，提高時(shí)間效率。L報(bào)表中核實(shí)員工的法律實(shí)體代碼 將每一個(gè)法律實(shí)體的 eTamp。E 價(jià)值圖 MUDA: Processing After 10分鐘 205分鐘 210分鐘 用時(shí) 20分鐘 用時(shí) 每年 96小時(shí) 每年 4小時(shí) 20分鐘 在報(bào)表中添加新的成本中心，在模版中添加近 400個(gè)成本中心 15分鐘 在 E