【正文】 理問題?！氨R德運(yùn)動(dòng)” 四、工廠制度的管理先驅(qū) （ 1819世紀(jì)） 英國和歐洲大陸的管理思想 羅伯特 ? 空想社會(huì)主義者 ,1842年在美國印第安納的新哈莫尼建立了人類歷史上第一個(gè)合作社。 ? 1832年出版 《 論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì) 》 ，對(duì)機(jī)器、工具、動(dòng)力的有效利用等作業(yè)管理進(jìn)行了研究。 ? 工廠中應(yīng)建立三個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)： —機(jī)械系統(tǒng)：生產(chǎn)的技術(shù)和過程。迪潘 ——法國的工業(yè)教育家（ 17841873） ? 薩伊的同事，曾經(jīng)訪問過英國，受到尤爾和薩伊的影響。 2. 當(dāng)時(shí)占主導(dǎo)地位的是技術(shù)人員、發(fā)明家和工廠的創(chuàng)始人。 ——大規(guī)模生產(chǎn)的雛形 鐵路 ——美國管理的開路先鋒 ? 鐵路 ——美國的第一個(gè)大型企業(yè)，規(guī)模巨大，分散，復(fù)雜程度高。麥卡勒姆 ——制度與組織（ 18151878） ? 紐約 伊利公司的總經(jīng)理 —嚴(yán)格的紀(jì)律 —具體而詳細(xì)的職務(wù)說明 —經(jīng)常性地準(zhǔn)確報(bào)告任務(wù)的完成情況 —根據(jù)成績確定工資和提升 —明確規(guī)定上下級(jí)的權(quán)利層次 —在組織中貫徹個(gè)人責(zé)任和下級(jí)對(duì)上級(jí)的報(bào)告責(zé)任 —信息管理 —正式的組織圖 麥卡勒姆組織制度的兩個(gè)例子 ? 根據(jù)任務(wù)將工人劃分和確定為各種級(jí)別，要求每個(gè)工人都穿規(guī)定的服裝，別上表示他的級(jí)別的記號(hào)。普爾 ——對(duì)管理更為廣泛的看法（ 18121905） ? 《 美國鐵路雜志 》 主編，積極的宣傳麥卡勒姆的管理經(jīng)驗(yàn)。 安德魯 ? 1868年，美國鋼產(chǎn)量 8,500T，英國 110,000T。 ? 1887年 6月，發(fā)表于 《 政治科學(xué)季刊 》 上的 《 行政學(xué)研究 》標(biāo)志者公共行政的開端。 六、現(xiàn)代管理理論 （ 1911年） 管理學(xué)真正成為一門科學(xué) 物質(zhì)方面的直接浪費(fèi)，人們是可以看到和感覺到的，但由于人們不熟練、低效率或指揮不當(dāng)而造成的浪費(fèi)，人們既看不到，又摸不到。 ? 1911年 《 科學(xué)管理原理 》 的出版，標(biāo)志著管理學(xué)成為一門科學(xué)。 觀點(diǎn) ? 科學(xué)管理的根本目的是謀求最高的工作效率。 ? 實(shí)行建立在 “調(diào)查”基礎(chǔ)上的差別計(jì)件制。 對(duì)泰羅制的評(píng)價(jià) ? 標(biāo)志著管理成為一門學(xué)科。甘特 （ Henry L. Gantt, 18611919） ? 泰羅的同事。吉爾布雷斯 （ Frank and Lillian Gilbreth, 18681924,18781972） ? 丈夫是建筑承包商，妻子是心理學(xué)家，泰羅的追隨者，“動(dòng)作研究之父”。制定了人事工作中的卡片制度。 ? 大量生產(chǎn)，大量制造（ mass production）。 ? 從整個(gè)組織的角度對(duì)管理進(jìn)行研究。 ? 對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，一個(gè)管理能力出色而技術(shù)平庸的領(lǐng)導(dǎo)人比一個(gè)技術(shù)出色而管理能力平庸的人要有價(jià)值得多。 ? 協(xié)調(diào) (coordinating)：使活動(dòng)步調(diào)一致。 ? 基督教新教對(duì)資本主義產(chǎn)生的重要作用。 ? 組織的基礎(chǔ) ——統(tǒng)治與權(quán)力。 ? 正式的選拔：所有的組織成員都是依據(jù)經(jīng)過培訓(xùn) 、 教育 、 或正式考試取得的技術(shù)資格選拔的 。 韋伯的官僚組織結(jié)構(gòu) 對(duì)官僚行政組織的評(píng)價(jià) ? 精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律的嚴(yán)格性和可靠性。 ? 是一種正式組織，封閉性、機(jī)械性、缺乏適應(yīng)性。 ? 統(tǒng)治的基礎(chǔ)：權(quán)力（ power）。 ? 組織內(nèi)部管理的非專業(yè)化。魅力的平凡化： 通過血緣關(guān)系 ——傳統(tǒng)型組織 通過合理的技術(shù)性法規(guī)與程序 ——法理型組織。 ? 組織缺乏有效的行政管理。 ? 嚴(yán)格的效率取向。 行為科學(xué)理論 （ behavior science theory,1920s） ? 又稱為“人力資源的方法（ human resource approach）”。明斯特伯格（ Hugo M252。 霍桑實(shí)驗(yàn) （ Hawthorne studies,19241932） 美國行為科學(xué)家喬治 ? 訪談實(shí)驗(yàn)（直接法）：一系列正式問題詢問工人們的看法。 ? 繞線室：非正式組織 非正式組織 ? W2 ：過于自持 ? W5 ： 打小報(bào)告 ? S2 ：口吃 ? I2 ：過于認(rèn)真 W：繞線工， S：焊工， I：檢驗(yàn)工 霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論 ? 工人是社會(huì)人而不僅僅是經(jīng)濟(jì)人。馬斯洛 （ . Maslow, 1908~1970） ? 美國人本主義心理學(xué)家，人本主義心理學(xué)之父，代表作 《 動(dòng)機(jī)與人格 》 。 ? 尊重的需要（ Esteem needs）：受人尊重和自尊的需要。 弗雷德里克 道格拉斯 ? Y理論：人性本善。洛爾施（ Joy Lorsch）和約翰 巴納德 (Chester I. Barnard,1886~1961) ? 美國新澤西貝爾公司總經(jīng)理，一位有著實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的管理學(xué)家，社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派之父。 權(quán)威的接受觀點(diǎn) ? 權(quán)威：正式組織中的一種信息交流，它被組織的成員接受來控制自己的行動(dòng)。 組織的動(dòng)態(tài)平衡理論 ? 組織的生存與發(fā)展是組織的最終目的 ? 個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)和組織對(duì)個(gè)人的誘因之間的平衡 ——對(duì)內(nèi)平衡 ? 組織同外界環(huán)境保持平衡 ——對(duì)外平衡 ? 組織的平衡是一種不穩(wěn)定的平衡 現(xiàn)代管理理論 ——管理理論的叢林 （二戰(zhàn)以后） 1. 以孔茨為代表的管理過程學(xué)派，或管理職能學(xué)派 2. 以麥格雷戈為代表的人際關(guān)系學(xué)派 3. 以巴納德為代表的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 4. 以馬克蘭特為代表的管理科學(xué)學(xué)派 5. 以西蒙為代表的決策理論學(xué)派 6. 以卡斯特為代表的系統(tǒng)管理學(xué)派 7. 以德魯克為代表的經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 8. 以明茨伯格為代表的經(jīng)理角色學(xué)派 9. 以特里斯特為代表的社會(huì) 技術(shù)學(xué)派 10. 以阿吉里斯為代表的的群體行為學(xué)派 11. 以盧桑斯為代表的權(quán)變理論學(xué)派 管理過程學(xué)派（管理職能學(xué)派） ? 以管理過程或管理職能為研究對(duì)象，認(rèn)為管理就是在組織中通過別人或與別人共同完成任務(wù)的過程。 決策理論學(xué)派 ? 管理活動(dòng)的全部過程都是決策過程，管理就是決策。 ? 以典型組織的典型案例為基本對(duì)象，對(duì)這些案例進(jìn)行分析，概括出理論和方法，并將它們運(yùn)用于同類管理中。 ? 定量研究方法，決策樹、線性規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、模擬、博弈等。 群體行為學(xué)派 ? 關(guān)注于群體中人的行為，而不是單個(gè)的人際關(guān)系。它也常被叫做 組織行為學(xué) 。 ? 亨利 ? 從管理過程的單個(gè)因素、單個(gè)過程、單個(gè)側(cè)面發(fā)展到全面系統(tǒng)研究的