管理溝通[8-6]：面談interviewing-預(yù)覽頁
【正文】 (以下簡稱郭 )和部門職員袁曉悟 (以下簡稱袁 )之間 。目的性 雙向性 袁：你是我的領(lǐng)導(dǎo) ， 既然你找我談?wù)?， 我也沒有太多的選擇 。 繼續(xù)發(fā)你的牢騷吧 。 我想你給客戶造成了一個不合規(guī)范的印象 。 我對把自己裝扮得使客戶感到眩目這一點幾乎沒有興趣 。 在對你的例行審計中發(fā)現(xiàn)的一件事 ， 我認(rèn)為你做的不對 。 根據(jù)上述描述，請你對郭靖和袁曉悟之間的面談作評判：該面談是成功的面談，還是失敗的面談，為什么 ?如果你安排這次面談，將如何進行 ?應(yīng)作什么準(zhǔn)備 ?如何實施面談 ?采取什么策略 ? 一、準(zhǔn)備階段 preparing for the interview 1. Define the objective of the interview As Lewis Carroll showed in Alice in Wonderland: “Would you tell me, please, which way I ought to go from here?” “That depends a good deal on where you want to get to”,said the Cat. “I don’t much care where… ”, said Alice. “Then it doesn’t matter which way you go’, said the Cat. 《 艾麗絲漫游奇境記 》 中有這樣一段對話： “ 請您告訴我 ， 在這里我應(yīng)該走哪條路 ?”艾麗絲問 。 ” 艾麗絲說 。了解被訪者優(yōu)先考慮的事情 節(jié)省時間 、 精力和金錢 鼓勵靦腆的人說話 被訪者：噢 ， 這一點不成問題 。 訪談?wù)撸何颐靼?。 訪談?wù)撸菏堑?，你真的沒有預(yù)料到這種情況。 你 的專業(yè)吸引你的地方在哪里 ? 你與同學(xué)和教員們相處時，你遇到哪些困難？ 對于你的工作你最喜歡和最不喜歡的部分是什么 ? 對于我們的行業(yè)和公司你知道哪些 ? 你曾做過什么 ? 對比兩人情況 ， 從 “ 軟件 ” 來看 ， A和 B實力相當(dāng) ， 難分高低； “ 從 “ 硬件 ” 來看 ， A有一點略占優(yōu)勢 ， 他應(yīng)聘的職位剛好是大學(xué)所學(xué)的專業(yè) ，且具備此專業(yè)豐富的工作經(jīng)驗；而 B卻只有經(jīng)驗 ，學(xué)的是相關(guān)專業(yè) 。 一星期后， B接到了被錄用的通知。 “ 做山野菜 。 你說說為什么 ?” “因為菜不好 。 采集蕨萊的最佳時間只有十天左右 ， 這期間的蕨菜鮮嫩好吃 ， 早了不成 ， 晚了就老了 。 這樣加工處理的蕨菜 ， 從外表上看哪都一樣 ， 可是食用時 ， 不管放在水里怎么泡 ， 都象老樹根一樣 ， 又老又硬 ， 根本咬不動 。 這位最有希望入選的年輕人 ， 最終沒有被錄取 。 3．將薪酬與提高工作表現(xiàn)的討論分開。 (二 )糾正面談 1．事先獲得相關(guān)事實的資料，并盡可能加以證實。 5．討論管理者與員工認(rèn)識的分歧，并最終達成一致。 2．制造和諧的氣氛，令員工可以毫無顧忌地傾訴。 在這樣的背景下 ， 我與陳文戎 、袁安付又如何面談 ?面談的目的是什么 ?采取怎樣的溝通策略 ? 3．在與陳文戎、袁安付面談時，我如何安排溝通的信息內(nèi)容 ?
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