【正文】 恒鋼鐵公司 。 三、古典管理理論 ? （ 3）代表著作 ? 1895年， 《 記件工資制 》 ? 1903年， 《 車間管理 》 ? 1911年， 《 科學(xué)管理原理 》 三、古典管理理論 ? 科學(xué)管理理論 ? （ 1）主要內(nèi)容 ? “ 磨洋工 ” 現(xiàn)象 ：工人們故意放慢工作速度。 ? “ 一天合理的工作量 ” ？ “ 一天合理的報酬 ” ？ 三、古典管理理論 ? ① 工作定額原理 ? 工時研究： 搬運生鐵塊試驗 。 三、古典管理理論 ? ② 有差別的計件工資制 ? 思考 ：計時工資與計件工資。 ? ⅲ 、把工資給人而不是給職位。 ? ⅱ 、不利于發(fā)揮專長。作為一種具體的組織結(jié)構(gòu)形式，是不可行的。 三、古典管理理論 ? ⑥ 把計劃職能和執(zhí)行職能分開 ? 計劃部門的具體工作包括：進(jìn)行時間和動作研究；制定科學(xué)的工作定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，選用標(biāo)準(zhǔn)化的工具；擬定計劃，發(fā)布指示和命令；比較標(biāo)準(zhǔn)和實際的執(zhí)行情況，進(jìn)行有效的控制等。 三、古典管理理論 ? （ 3）實質(zhì) ——一場 “ 心理革命 ” ? 1911年 10月，泰羅在美國國會關(guān)于沃特敦兵工廠由于實行科學(xué)管理制度而引起工人罷工所舉行的國會聽證會 —— ? 科學(xué)管理的實質(zhì)是勞資雙方的一場思想革命，要求勞資雙方從過去的互相對抗轉(zhuǎn)變?yōu)榛ハ嗪献?，用科學(xué)的方法來代替過去的靠個人知識和經(jīng)驗做事的方法。 ? ②強(qiáng)調(diào)用 “ 科學(xué) ” 的方法提高生產(chǎn)效率是科學(xué)管理理論的基本特征。 三、古典管理理論 ? 局限 ： ? ① “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 的假設(shè)。 ? 研究對象局限在生產(chǎn)作業(yè)管理，雖然解決了具體工作的作業(yè)效率問題，但沒有解決作為一個整體的組織如何管理以及如何適應(yīng)環(huán)境的問題。 ? ②重視基礎(chǔ)研究和標(biāo)準(zhǔn)化管理，強(qiáng)調(diào)部門與員工的合作。 ? 包括：卡爾 吉爾布雷斯 Frank Gilbreth和莉蓮 帕克 ? 和泰羅相比，他們的動作研究更加細(xì)致而廣泛。 ? ⅱ 、研究可能影響工人疲勞的環(huán)境因素，提倡重視工人的勞動疲勞。 三、古典管理理論 ? “第一位女管理學(xué)家 ” 莉蓮 ： ? ⅰ 、弗蘭克的工作得到了她的巨大幫助和支持。 三、古典管理理論 ? （ 2）甘特 ? ①提出實行 “ 工作任務(wù)加獎金 ” 的工資制度 ? ⅰ 、 計件獎勵工資制 ：除了支付日工資外，超額完成的部分以計件方式發(fā)給獎金，完不成定額的只支付日工資。甘特圖對于項目管理是一種理想的控制工具，也可用于對個人事務(wù)的管理。 三、古典管理理論 ? （ 1）個人特質(zhì) ? “ 固執(zhí)的理性主義者 ” 。 ? ④ 1918年退休，致力于普及自己的管理理論，至 1925年去世，享年 84歲。 ? 沒有理論就沒有教育，法約爾是較早提倡建立管理理論進(jìn)行管理教育的先驅(qū)。 ? 法約爾是第一個將管理職能劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的學(xué)者。 三、古典管理理論 ? [2]職權(quán)（權(quán)責(zé)相符） ? 管理者必須有命令、指揮下級并要求下級服從的權(quán)力，職權(quán)賦予管理者的就是這種權(quán)力。 三、古典管理理論 ? [3]紀(jì)律 ? 任何組織要有效地工作都必須要有統(tǒng)一的紀(jì)律來規(guī)范人的行為。首先是統(tǒng)一目標(biāo)；其次是一個領(lǐng)導(dǎo)、一個計劃。 三、古典管理理論 ? 管理大師彼得 ? ⅱ 、 派性和權(quán)力之爭也會引起多頭指揮。 三、古典管理理論 ? [8]集中 ? 職權(quán)的集中或分散程度，集中是下屬參與決策制定的程度。 ? ⅱ 、 集權(quán)與分權(quán)問題是一個簡單的尺度問題。 ? ⅰ 、明確組織中的權(quán)力關(guān)系，有利于加強(qiáng)統(tǒng)一指揮原則。 ? 實現(xiàn)條件： ? ⅰ 、直接領(lǐng)導(dǎo)同意 ? ⅱ 、的確有必要 ? ⅲ 、關(guān)系中斷，立即恢復(fù) 三、古典管理理論 ? [10]秩序 ? “ 每件東西都有一個位置，每件東西都在它的位置上。 ? [13]首創(chuàng)精神 ? [14]團(tuán)結(jié)精神 三、古典管理理論 ? （ 5）評價 ? 貢獻(xiàn) ： ? ①第一次從一般的角度闡述了管理理論，對管理基本理論的建立提出了一個非常有用的框架。 ? ③反對數(shù)學(xué)在管理中的應(yīng)用。 ? ② 1882年，先后就讀于海德堡大學(xué)、柏林大學(xué)、哥廷根大學(xué)，在此期間曾入軍隊服役。 三、古典管理理論 ? （ 3）代表著作 ? 《 社會組織與經(jīng)濟(jì)組織 》 三、古典管理理論 ? 官僚集權(quán)制 /科層制 bureaucracy ? （ 1）背景 ? 德國家族式企業(yè)的低效率以及大型組織管理的復(fù)雜化。 ? 歷史上，延續(xù)時間較長的政治科層制組織的典型是古羅馬帝國和中國古代中央集權(quán)制組織。 三、古典管理理論 ? ② 傳統(tǒng)權(quán)力 ：以不可侵犯的古老傳統(tǒng)和這種權(quán)力者的正統(tǒng)地位為依據(jù)；服從是因為發(fā)布命令的人占據(jù)著神圣不可侵犯的地位；族長制和世襲制是這種權(quán)力的表現(xiàn)形式。 ? ②正式的、成文的規(guī)則和法規(guī)。 ? ⑥規(guī)則和控制的一致運用，而不是因人而異，成員間關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個人情感影響。 三、古典管理理論 ? （ 4）評價 ? 認(rèn)識 ： ? 韋伯的官僚行政組織理論試圖將一種理想的組織原型公式化，說明在一個大型的群體中工作應(yīng)如何進(jìn)行，以用于組織設(shè)計。 三、古典管理理論 ? 局限 ： ? ①假設(shè)的有效性。但他的模型在今天來看并不具有普遍性。閔斯特伯格 Hugo Munsterberg ? 德國人， “ 工業(yè)心理學(xué)之父 ” ，1863~1916。 四、行為管理理論 ? 瑪麗 ? ②共享權(quán)力：代替統(tǒng)治的權(quán)力。 ? （ 1）個人經(jīng)歷 ? ① 1886年 11月 7日，出生于美國馬薩諸塞州，由外祖父收養(yǎng)。 四、行為管理理論 ? 巴納德對組織的巨大熱情使他參加過眾多組織的工作，如美國原子能委員會、新澤西救濟(jì)局、感化院和聯(lián)合勞務(wù)組織、大型慈善組織洛克菲勒基金會、美國國家科學(xué)基金會、美國財政部、美國科學(xué)促進(jìn)會、美國藝術(shù)和科學(xué)院等。 ? ⅱ 、組織不是單個人形成的集合，而是一個有機(jī)的系統(tǒng)。 四、行為管理理論 ? ④ 權(quán)威接受理論 ? 管理者的權(quán)威不是來自上級的授予，而是來自下級的認(rèn)可，權(quán)威大小取決于下級人員接受命令的程度。 ? ⅳ 、命令必須使接受者在精神上和能力上能執(zhí)行。 四、行為管理理論 ? ⑥ 經(jīng)理人員的職能 ? 在一個正式組織中，經(jīng)理人員的作用就是在一個信息交流體系中作為相互聯(lián)系的中心，并對組織成員的協(xié)作活動進(jìn)行協(xié)調(diào)，以便組織正常運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)組織的共同目標(biāo)。吉爾布雷斯 。 ? （ 4） 詹姆斯 丹尼森 。 ? ⅲ 、工人認(rèn)識到自己是在參加一項意義深遠(yuǎn)的試驗，他們因為受到關(guān)注而做出了積極的反應(yīng)，即所謂的 霍桑效應(yīng) 。其成員的行為準(zhǔn)則是效率的邏輯。 ? 企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向而產(chǎn)生某種親近感，他們可能會為了滿足友誼、取得諒解、尋求保護(hù)、相互幫助等而形成各種各樣的小團(tuán)隊。 四、行為管理理論 ? 非正式組織對組織目標(biāo)實現(xiàn)的影響 ： ? 弊：對管理當(dāng)局的政策和目標(biāo)進(jìn)行抵制；限制個人自由，強(qiáng)求一致；反對革新；限制產(chǎn)量。 ? B、對非正式組織及其成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)使之有利于正式組織目標(biāo)的實現(xiàn)。 ? ③以社會和人群技能為基礎(chǔ)的新的領(lǐng)導(dǎo)方式。 ? ③強(qiáng)調(diào)人的 “ 團(tuán)體 ” 屬性。 ? ③對 “ 社會人 ” 結(jié)論的批評。 四、行為管理理論 ? （三）人際關(guān)系學(xué)說時代管理理論的發(fā)展 ? 管理理論發(fā)展的兩個方向： ? （ 1）關(guān)于人的需要和行為規(guī)律的研究 ? ①馬斯洛的需要層次理論 ? ②擴(kuò)大工作范圍與實現(xiàn)工作輪換 ? ③工人參與管理 四、行為管理理論 ? （ 2）關(guān)于組織效率問題的研究 ? ①穆尼和賴萊的組織效率原則 ? ②盧瑟 柯里爾 五、現(xiàn)代管理理論 ? 系統(tǒng) ：是一組內(nèi)在相關(guān)的執(zhí)行整體功能的要素 。莫爾斯和杰伊 ? （ 3）組織的目標(biāo)、工作性質(zhì)、員工的素質(zhì)等都對組織結(jié)構(gòu)和管理方式有很大的影響。 ? 同時應(yīng)用幾個不同學(xué)派的技術(shù)的效果要好于試圖用一種理論解決所有的問題 。