汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)與管理》情景1：任務(wù)一管理基礎(chǔ)知識(shí)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ，使獨(dú)立的管理職能和專(zhuān)業(yè)的管理人員正式得到了承認(rèn)。 管理學(xué)的形成 ? “ 科學(xué)管理之父 ” —— 泰羅 ? “ 現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父 ” —— 法約爾 ? 霍桑實(shí)驗(yàn)及早期人際關(guān)系學(xué)說(shuō) ? 梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō) ? 管理科學(xué)理論 ? 管理理論的新發(fā)展：人本管理、企業(yè)文化、企業(yè)再造理論、學(xué)習(xí)型組織理論 “ 科學(xué)管理之父 ” —— 泰羅 ? 泰羅于 19世紀(jì)末、 20世紀(jì)初倡導(dǎo)的“科學(xué)管理”運(yùn)動(dòng)，成為管理從經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)的重要標(biāo)志。 ? （ 4）差別計(jì)件工資制。 ? （ 8）例外事件原則。建立起了以標(biāo)準(zhǔn)化為主要特征的大規(guī)模生產(chǎn)管理制度。四是他的科學(xué)管理加快了腦力及體力勞動(dòng)的分離，并且由于工作越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，造成工人畸形發(fā)展。 1．法約爾一般管理的內(nèi)容 ? 企業(yè)的六大類(lèi)工作。主要指企業(yè)所從事的采購(gòu)、銷(xiāo)售和交換活動(dòng)。主要指通過(guò)財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)、編制資產(chǎn)負(fù)債表、成本核算、統(tǒng)計(jì)等工作對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)提供準(zhǔn)確、清楚而又詳細(xì)的資料的活動(dòng)。主要指企業(yè)所從事的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)。法約爾對(duì)管理職能的劃分，提高了對(duì)管理活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律的認(rèn)識(shí)，以科學(xué)的高度抽象說(shuō)明了管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能所組成的一個(gè)連續(xù)不斷的過(guò)程。法約爾理論的主要不足在于他的管理原則過(guò)于“原則”或者片面，甚至使實(shí)際管理者感到無(wú)從遵守。目的在于通過(guò)改善工作的物質(zhì)環(huán)境，來(lái)發(fā)現(xiàn)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑。 ? 第二，工人對(duì)不同層次的上級(jí)持不同的態(tài)度。 ? 第三，工人中存在著非正式組織。它不是由工作不同形成的，而是和工作位置有關(guān)系。梅奧認(rèn)為：人是“社會(huì)人”，影響人們生產(chǎn)積極性的因素，除物質(zhì)方面外，還有社會(huì)和心理方面的，即工人除追求金錢(qián)外，還追求友誼、安全、歸屬及受人尊敬等等。 ? （ 3）企業(yè)中存在著非正式組織。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)在科學(xué)管理之外開(kāi)辟了一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，為行為科學(xué)理論，包括個(gè)體行為、團(tuán)體行為和組織行為理論的形成和發(fā)展奠定了重要的基礎(chǔ)。 管理科學(xué)理論 ? 1．運(yùn)籌學(xué) ? 運(yùn)籌學(xué)是在第二次世界大戰(zhàn)期間由英國(guó)科學(xué)家布萊克特等人為解決雷達(dá)的合理配置問(wèn)題而研究出的數(shù)學(xué)分析與計(jì)算技術(shù)。 ? （ 2）網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)。 ? （ 4）排隊(duì)論。主要是研究在帶有競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)的活動(dòng)中，如何使自己獲取利益最大，并找出制勝對(duì)方的最優(yōu)策略。系統(tǒng)分析在實(shí)際工作中具有重要意義。管理科學(xué)理論把現(xiàn)代科學(xué)方法運(yùn)用到管理領(lǐng)域中，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代管理理論研究從單純定性到定量與定性相結(jié)合的轉(zhuǎn)變，從而使管理理論在科學(xué)的軌道上前進(jìn)了一大步，對(duì)組織的管理水平和效果的提高起到了很大的作用。跨人 21世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，極大地推動(dòng)了人類(lèi)的文明和社會(huì)的進(jìn)步，管理學(xué)將面臨更大的挑戰(zhàn)，也必將有更大的發(fā)展。 ? “人本管理”可分為五個(gè)層次：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。 ? 3）人際關(guān)系管理，研究企業(yè)內(nèi)外部存在的人際關(guān)系內(nèi)容、性質(zhì)，對(duì)個(gè)體和群體行為的影響。 2．企業(yè)文化 ? 其主要觀點(diǎn)有：企業(yè)的管理不僅是理性的，而且是文化的；企業(yè)文化由環(huán)境所制約，并影響人們的行為；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把主要精力用在企業(yè)文化的塑造與培育上；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須具有文化意識(shí)；未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將主要是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。 ? （ 2）注重信息技術(shù)及各類(lèi)最新科技的應(yīng)用，充分發(fā)揮出新技水的應(yīng)有功效，從而創(chuàng)造出傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式無(wú)法擬合的整體性業(yè)務(wù)流程。 4．學(xué)習(xí)型組織理論 ? 學(xué)習(xí)型組織這個(gè)術(shù)語(yǔ)受到公眾的注意是隨著 1990年出版的彼得 彼得 ? （ 2）改善心智模式。 ? （ 4）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。系統(tǒng)思考是看得見(jiàn)整體的一項(xiàng)修煉，系統(tǒng)思考要求人們運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待組織的發(fā)展。 環(huán)境對(duì)組織的影響 ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需的各種資源需要從屬于外部環(huán)境的原料市場(chǎng)、能源市場(chǎng)、資金市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)中去獲取。 ? 2．影響組織的基本制度。 ? 組織外部環(huán)境的特性包括客觀性、相關(guān)性、變動(dòng)性、層次性和關(guān)聯(lián)性五個(gè)方面。 ? 變動(dòng)性是指組織面臨的外部環(huán)境是動(dòng)態(tài)變化的。 一般環(huán)境因素 ? 就不同組織而言，環(huán)境中對(duì)其直接發(fā)生重要影響的因素是不同的，但一般來(lái)說(shuō)，大致可歸納為社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境和自然環(huán)境等。 ? ? ? ? 、反饋 ? 決策的步驟 ? 一個(gè)決策過(guò)程大體上可以分為三大步驟： ? （ 1）確定問(wèn)題所在，提出決策目標(biāo)； ? （ 2）發(fā)現(xiàn)、探索和擬訂各種可能的行動(dòng)方案； ? （ 3）從各種可能方案中選出最合適的方案。在協(xié)調(diào)中往往采用折中的原則，降低甚至放棄某些目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)全局性目標(biāo)。三是應(yīng)充分發(fā)揮創(chuàng)造性。 ? 尋求相關(guān)因素與限制因素，即列出各種對(duì)策所可能牽涉到的有利或不利的考慮因素。 ? （ 2）重視差異之處。 ? （ 3）重新考慮計(jì)劃的前提假設(shè)。最有把握的決策檢驗(yàn)方法是試一試，這一過(guò)程雖不能證明別的決策“不行”，但可以證明已選中的決策“不差”。 五、控制運(yùn)營(yíng)與過(guò)程 ? 控制的含義 ? 從一般的意義上講，控制就是使結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)相一致的過(guò)程。 ? 2．組織的復(fù)雜性。 ? 組織中常用的標(biāo)準(zhǔn)有以下幾種： ? （ 1）空間標(biāo)準(zhǔn)：是指組織的使命、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍、活動(dòng)區(qū)域等。 ? （ 5）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：是指保證產(chǎn)品符合各種質(zhì)量因素的要求，或是服務(wù)方面需達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。 ? （ 1）個(gè)人觀察 ? （ 2）口頭與書(shū)面報(bào)告 ? （ 3）抽樣檢查 ? 在控制過(guò)程中怎樣使對(duì)照措施做得更好，控制論為我們提供了五個(gè)問(wèn)題： ? （ 1）信息是適時(shí)的嗎？ ? （ 2）測(cè)量單位是適宜的嗎？ ? （ 3）收到的信息是可靠的嗎？可靠性多大？ ? （ 4）信息是有效的嗎？ ? （ 5）信息是否送給了需要該信息的權(quán)力層面？ ? 通常產(chǎn)生偏差的原因主要有： ? （ 1）因標(biāo)準(zhǔn)本身是基于錯(cuò)誤的假設(shè)和預(yù)測(cè)，從而使該標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法達(dá)成。
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