【正文】 度蟬聯(lián)中國企業(yè) 500 強，名列第290 位，并位列中國 房地產(chǎn)企業(yè)第二名，廣東省房地產(chǎn)企業(yè)第一名。 10 月 1 日，恒大地產(chǎn)集團董事局專門為全面質(zhì)量管理辦公室配備保安，攜帶“質(zhì)量錘”，在工地巡回督察，即時整改，堅決執(zhí)行“質(zhì)量一票否決制”。 11 月 16 日，恒大地產(chǎn)集團被授予首屆“中國最佳企業(yè)公民”稱號，成為首批被授予“中國最佳企業(yè)公民”稱號的唯一一家廣州企業(yè)。 邁向國際 跨越發(fā)展（ 20202020 年） 2020 年 1 月，恒大地產(chǎn)集團榮列中國廣州最具競爭力房地產(chǎn)企業(yè) 30 強第一名。 3 月，恒大地產(chǎn)集團高端精品項目恒大金碧海岸動工。 9 月 2 日，恒大地產(chǎn)集團連續(xù)四度躋身中國企業(yè) 500 強位列第 323 位。 10 月，“ 2020 胡潤百 富榜”，董事局主席許家印教授位列第 10 位。 12 月 7 日，恒大地產(chǎn)集團獨家贊助第二屆泛珠房博會，力倡和諧人居。 2020 年 2 月，恒大地產(chǎn)集團成功引入美林、德意志銀行、淡馬錫三大國際戰(zhàn)略投資者，籌集資金 4 億美元。 6 月 29 日，恒大地產(chǎn)集團與國內(nèi)外 50 余家知名品牌供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，以年均 10 億元 的成交額保證優(yōu)質(zhì)品牌材料供應(yīng)鏈。 10 月 1 日，中國江景豪宅旗艦恒大開盤當日，成龍、陳好、佟大衛(wèi)、宋佳、白 第 19 頁 冰五星聯(lián)袂出席開盤儀式，沈陽恒大綠洲開盤當日即斬金 億，一舉創(chuàng)下東北區(qū)域銷售記錄。此舉首開地產(chǎn)企業(yè)的先河，充分體現(xiàn)了恒大地產(chǎn)集團對民工權(quán)益保障的高度重視與人文關(guān)懷，對整個建筑行業(yè)產(chǎn)生積極的影響。 2020 年 1 月 23 日，恒大董事局主席許家印教授榮膺“世界杰出華人獎”，同時獲美國西亞拉巴馬州立大學榮譽博士學位，當選世界華人協(xié)會首席副會長。 2 月 6 日，恒大斥資 200 萬元，愛心挽留農(nóng)民工在恒大 第 20 頁 過年，派發(fā)利市、吃年夜飯，并 舉 辦豐富多彩的 旅游活動。 3 月 21 日，恒大地產(chǎn)集團旗下廣州金碧世紀花園榮獲2020 年中國建筑最高獎 —— “ 中國廣廈獎 ” 。 4 月 25 日，《恒大報》獲評廣州市房地產(chǎn)企業(yè)“優(yōu)秀期刊獎”。 7 月 13 日，在恒大地產(chǎn)集團全體干部大會上，董事局主席許家印教授發(fā)表“再接再厲，努力拼搏，全面實施恒大紅海戰(zhàn)略”的重要講話。 9 月 29 日至 10 月 5 日，國慶黃金周期間恒大全國項目在 12 個核心城市，以“開盤必特價、特價必 升值” 的 營銷策略和“實景園林、準現(xiàn)樓、精裝修” 的精品化發(fā)售 模式實現(xiàn) 18 個新盤齊開，攬金近 48 億，引發(fā)全國置業(yè)熱潮，再次刷新樓市記錄、創(chuàng)造恒大奇跡。 12 月 13日，恒大首個超五星級酒店璀璨亮相，贏得“開門 紅”。 1 月，恒大地產(chǎn)集團相繼榮獲“ 2020影響中國房地產(chǎn)品牌企業(yè)”、“最佳品牌社會責任典范”、“中國房地產(chǎn) 30 年十大杰出貢獻企業(yè)”、“ 2020 中國公益五十強” 、“ 2020 最受尊敬地產(chǎn)企業(yè)”等殊榮。 3 月 22 日，集團 2020 高校應(yīng)屆畢業(yè)生復試工作圓滿結(jié)束，此次招聘共收到全國百余所高校 20203份簡歷，其中 281人入圍復試， 202 人被錄取，招聘規(guī)模之大、面試規(guī)格之高、錄取人數(shù)之多撼動廣東地產(chǎn)界。 5 月 4 日，董事局主席許家印教授在恒大地產(chǎn)集團系統(tǒng)工作會議上發(fā)起“穩(wěn)健經(jīng)營，再攀高峰”的第五個三年計劃的戰(zhàn)略部署，要求全員上下緊緊圍繞第五個“三年計劃”和“規(guī)模一流、品牌 一流、團隊一流”的“三個一流”的遠大目標，上下一致，齊心協(xié)力，為打造真正的國際性地產(chǎn)航母努力奮斗。 6 月 14 日，恒大地產(chǎn)集團在博鰲 7 月 10 日，恒大地產(chǎn)集團首個超五星酒店 —— 恒大酒店面向全球盛大開業(yè)。 10 月 9 日，克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司（以下簡稱克而瑞）聯(lián)手中國房地產(chǎn)測評中心發(fā)布《 2020 年前三季度中國房地產(chǎn)企業(yè)銷售排行榜》，在全部６個獎 項中，恒大地產(chǎn)集團斬獲五個單項冠軍。品牌代表著產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)企業(yè)知名度、美譽度和客戶對企業(yè)品牌忠誠度。以誠信為核心的企業(yè)文化伴隨鑄造“百年恒大”全過程。 “開拓進 取”：集中體現(xiàn)恒大人在工作中要光大傳統(tǒng)、與時俱進、勇于創(chuàng)新、追求卓越，是恒大人的致勝法寶。凡事謀定而后動，三思而后行，大膽設(shè)想、反復推敲、周密部署。 第四節(jié) 戰(zhàn)略目標 戰(zhàn)略目標： 努力實現(xiàn)三個“一流”，即規(guī)模一流，品牌一流，團隊一流，尊敬來自價值，價 值源于品牌。鼓勵解放思想，溫故知新。 學習國家法律和法規(guī)，行業(yè)發(fā)展政策。 坐 “坐如鐘”，要求端莊大方，誠懇親切，精神飽滿。離坐時，右腳后移半步，輕盈站起，從左側(cè)離開坐位。 抬頭挺胸、自然收腹，兩臂自然下垂，不聳肩。 走 “行如風” ,要求平穩(wěn)敏捷，優(yōu)雅適度，穩(wěn)重大方。 雙肩平穩(wěn)，雙臂自然擺動。 要求 態(tài)度誠懇，表情自然，儀態(tài)端莊，注意場合，把握分寸，講究得體。 咬字要清晰，音量要適度，以對方聽清楚為準，切忌大聲說話。 聽 聽是一 門學問，善聽方能善言。 聽清對方意思 ,不清楚的適當知會對方，但不可隨便打斷對方的談話。 女員工 上班服裝款式要以簡潔大方為基調(diào)，需要時僅在細部做些精妙 點綴。 男員工著裝平整、清潔，領(lǐng)口、袖口無污跡，著黑色或深色襪子；西褲平整，有褲線；不準蓄須、留長發(fā)、穿短褲、背心等；夏天著裝一律要將襯衣扎入腰帶里。 良好的行為舉止 可以展示、代表良好的個人形象和企業(yè)形象， 營造出和諧、融洽的工作環(huán)境。 握手 雙腿立正，上身略往前傾，伸出右手；四指并攏，拇指張開與對方相握； 握手順序：一般是尊者和女士先伸出手 —— “尊者居前” 。先向年長者介紹年輕者 ，先向身份高者介紹身份低者，先向女士介紹男士，先向客人介紹主人。 名片遞送 參加社會活動，應(yīng)事先準備好名片，交換名片可以在與他人握手之后進行；遞送名片時，面帶微笑，將名片正面朝向?qū)Ψ?，雙手遞呈，同時說“請多指教”、 “以后多聯(lián)系”等，以表示誠心誠 意。 職場用語： 打電話用語：你好，我是 **單位（部門）的 **，請找 **。中層以上干部和重要崗位人員手機保持 24 小時開機狀態(tài)。 上下車順序：一般來說，應(yīng)請尊長、女士、來賓先上車、后下車。 迎接客人或領(lǐng)導時應(yīng)走在左前方，送別客人或領(lǐng)導時應(yīng)在側(cè)后方。 工作時間不得竄崗、閑聊，更不允許在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩。 出電梯應(yīng)按從外到里的次序依次而出。出入電梯時，要主動按住按鈕或梯門，請他們先進或先出。入席座位應(yīng)聽從主人安排，就座時應(yīng)向客人表示禮讓。 領(lǐng)導致辭祝酒時，應(yīng)停止談話和其他活動，以示尊重。 會議禮儀 準時參加會議，不遲到，不早退，不無故缺席。 會上要集中精力， 準備好筆及筆記本，做好必要的記錄 ，不要做與會議無關(guān)的事。 德 德即道德品行。 坦誠、正直、無私、深明大義、與人為善。 自覺維護公司形象，保守公司秘密。 公平公正，堅持原則，實事求是，敢于負責。 提倡艱苦奮斗，反對鋪張浪費。 遵守國家法律、法規(guī)，遵守行業(yè)法規(guī)和紀律。 干 干是敬業(yè)精神的體現(xiàn)。 干一行、愛一行、專一行，力臻完美，超越自我，敢于迎接挑戰(zhàn)。 率 率是工作方法也是工作結(jié)果。 杜絕推諉扯皮、辦事拖沓，要大膽負責，今日事今日畢。 要保持心理健康，培養(yǎng)積極進取、樂觀向上的人生觀和心態(tài)。 尊重人格，尊重領(lǐng)導，尊重同事。 敢于負責、勇于承認錯誤。 第二節(jié) 基本素質(zhì) 基本素質(zhì)是指公司員工應(yīng)具備的基本道德與價值觀。堅持原則是指言行一致，堅持道德 準則；奉公正己，遵循職業(yè)操守；敢抓敢管，嚴守規(guī)章制度。堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，公開選拔，競爭上崗；堅持民主推薦、民意測驗和民主評議，杜絕“暗箱操作”；堅持優(yōu)勝汰劣，干部能上能下，能進能出。 第 七 條 敢于負責 敢于負責主要體現(xiàn)在對個人負責、對公司負責、對社會負責。 第 九 條 精心策劃 事情無論大 小，關(guān)鍵在于策劃；策劃無論大小，關(guān)鍵在于精心。要視野開闊，站在全局的、歷史的、發(fā)展的高度，以科學發(fā)展觀的要求，對問題進行全面、準確、深刻的分析和把握；要日省吾身，以與時俱進的態(tài)度，對個人和工作不斷反思、解剖、總結(jié)，力求卓越。要厲行勤儉，強化成本控制，狠抓節(jié)能降耗；要堅持“艱苦創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)精神，杜絕鋪張浪費，保持創(chuàng)業(yè)本色。 第十 五 條 廉潔奉公 廉 潔奉公是指清正廉潔，秉公盡職，不以權(quán)謀私，不貪污受賄。 第三節(jié) 綜合能力 綜合能力是指公司員工勝任工作應(yīng)具備的主觀條件，包括專長與技能，潛在的內(nèi)驅(qū)力與個性特征等。要因時應(yīng)勢，合理組織人力、 物力、財力，做到配合默契、步調(diào)一致、團結(jié)向上、高效運轉(zhuǎn)。 第 二十 條 社交能力 社交能力是指 建立良好的社會關(guān)系、人際關(guān)系、群際關(guān)系、代際關(guān)系等的能力。 第 二十 二 條 策劃能力 策劃能力是指整合資源，制定籌劃或行動方案的能力。 第 二十四 條 領(lǐng)導能力 領(lǐng)導能力是指率領(lǐng)并引導向前奮進的能力，是綜合能力的集中體現(xiàn)。 第 二十七 條 理論水平 理論水平是基礎(chǔ)之一，決定思想認識的深淺和業(yè)務(wù)技能的高低。 第 三十 條 業(yè)務(wù)水平 業(yè)務(wù)水平是根本，一流的業(yè)務(wù)水平才能獲得一流的職業(yè)指引和發(fā)展空間。 第 三十二 條 用人水平 用人水平是關(guān)鍵。策劃水平的高低主要體現(xiàn)在市場的敏銳度、執(zhí)行的穿透力、品牌的美譽度三個方面。 第 三十五 條 決策水平 決策水平是保證，科學決策是各 項工作成功的關(guān)鍵。 第五節(jié) 附 則 本準則從正式發(fā)布之日起實施。 人生修養(yǎng)作為人類主體的自我規(guī)范、改造和完善人性的一種自覺活動，表現(xiàn)為人們在思想、道德、文化方面的勤奮學習和自覺鍛煉，以及經(jīng)過長期努力所取得的能力、思想品質(zhì)。加強修養(yǎng)，已成為恒大在新的現(xiàn)實條件下實現(xiàn)新跨越的必然要求，也是恒大人應(yīng)對新的機遇挑戰(zhàn)，履行新的歷史使命所首要踐行的任務(wù)。 （一）多年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，顯示了恒大的旺盛生命力和強大競爭力 1996年成立的恒大地產(chǎn)與中國房地產(chǎn)業(yè)共同成長，經(jīng)歷了行業(yè)發(fā)展變革、起步、騰飛、轉(zhuǎn)型的每個階段，見證了中國房地產(chǎn)市場由探索而逐步走向成熟完善的全過程。 回顧恒大創(chuàng)業(yè)發(fā)展史，貫穿始終的是恒大在長期創(chuàng)業(yè)發(fā)展中形成的“艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻、努力拼搏、開拓進取”的企業(yè)精神和“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”的工作作風。 （三）恒大創(chuàng)業(yè)發(fā)展的每一步，都涌現(xiàn)出大批優(yōu)秀代表，集中體現(xiàn)了恒大人的優(yōu)秀品質(zhì)， 他們是恒大事業(yè)的寶貴財富。 二、新的歷史條件對恒大人修養(yǎng)進一步提出了新的更高要求 隨著國家宏觀經(jīng)濟發(fā)展、市場經(jīng)濟的健全和行業(yè)環(huán)境的規(guī)范完善，企業(yè)面臨的發(fā)展形勢發(fā)生了巨大變化，新的戰(zhàn)略目標需要新的驅(qū)動力。唯其如此，才能保持恒大團隊的活力和戰(zhàn)斗力，適應(yīng)未來發(fā)展環(huán)境變化帶來的新挑戰(zhàn)。站在歷史與現(xiàn)實的交匯點上，集團審時度勢，提出進軍全國的戰(zhàn)略決策，吹響了打造百年老店的戰(zhàn)斗號角。 加強修養(yǎng)是做一名合格恒大人的內(nèi)在要求?！秵T工修身準則》是我根據(jù)公司多年的發(fā)展經(jīng)驗，根據(jù)自身對修養(yǎng)的理解和體會，根據(jù)各級領(lǐng)導、員工在成長過程中最迫切需要提高的方面一條條總結(jié)出來的，是公司管理文化的核心所在。公平公正必須從制度上著手，加強制度和程序建設(shè)。不能堅持原則、實事求是，就無法開展工作，形成不了制度化的管理和規(guī)范化的管理；沒有原則，就不能一視同仁，公平公正，這三條是相 互關(guān)聯(lián)的。 做領(lǐng)導還必須做到“嚴于律己”。 “敢于負責”就是指各級領(lǐng)導做什么事情都不能前怕狼 第 46 頁 后怕虎，高層領(lǐng)導更要敢于負責。 另外公司還要大力提倡“勇于創(chuàng)新”，不但要在管理上創(chuàng)新，還要在決策上、產(chǎn)品生產(chǎn)過程、技術(shù)上、工藝上進行創(chuàng)新，鼓勵多提合理化建議。不管哪行哪業(yè)，善于思考都是獲得成功的一個重要條件。集團公司從成立到現(xiàn)在這么多年來機構(gòu)、人事不斷的調(diào)整，實際上就是 恒大不斷向別人學習，不斷進步的體現(xiàn)。 每個企業(yè)都要求員工“忠于職守”，這也是最基本的職業(yè)道德。廉潔奉公的人秉公盡職，不以權(quán)謀私，不貪污受賄。 （二）綜合能力 綜合能力共八條，包括分析能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、社交能力、統(tǒng)籌能力、策劃能力、決策能力、領(lǐng)導能力。其主要方法就在于找主要的問題，解決主要的矛盾，不要因小失大。相當一部分領(lǐng)導和員工缺乏這方面的能力，就等于少了一只腿，是沒法順利開展工作的。而提高統(tǒng)籌能力一定要從做好每天的工作日記做起，每天擠出半小時去思考工作，做好工作日記。 在修養(yǎng)要素中，最核心的地方就是水平問題。 “業(yè)務(wù)水平”是恒大每一位領(lǐng)導員工都必須具備的。用人的水平高低不但在于公平公正、堅持原則、實事求是、任人唯賢，還體現(xiàn)在如何正確看待人。在提倡誠信的今天，如何擺正誠信、實力和發(fā)展的關(guān)系，既保證公司正常運轉(zhuǎn)，又保證自身利益，還要強化我們的誠信，要深入研究。 “前瞻水平”是指處理工作時要超前計劃，消除萌芽狀態(tài)的隱患，抓住成長中的機 遇，而不要等事情發(fā)生了再去解決