【正文】 ?主管 Coaching Skill不夠 ?訓(xùn)練中心對主管之溝通及promote加強 ?訓(xùn)練後的輔導(dǎo)要落實 ?訓(xùn)練後在工作上沒有呈現(xiàn)預(yù)期效果 ?沒有後續(xù)行動計劃 ?沒有衝量效果的指標(biāo)或管理方法 ?缺乏要求及整體規(guī)劃 ?落實 IDP(個人能力發(fā)展計劃 )及行動學(xué)習(xí) ?訓(xùn)練中心後續(xù)追蹤 126 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 善用行動學(xué)習(xí) (Action Learning) 增加學(xué)習(xí)效果 ? 意義 ～一群人面對工作實務(wù)問題採取行動，加以解決之過程，行動與學(xué)習(xí)同時發(fā)生，做中學(xué)，學(xué)中做 ? 源起 ～ Reg Revans，行動學(xué)習(xí)之父 ? 應(yīng)用 ?問題分析與解決 ?主管領(lǐng)導(dǎo)能力培育 ?專案管理團(tuán)隊合作 ?個人成長及生涯發(fā)展 127 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 行動學(xué)習(xí)循環(huán) (Action Learning Cycle) 定義問題 (Identify Problem) 測試及行動 (Test Action) 規(guī)劃對策 (Plan Solutions) 分析 /通則化 (Analyze/Generalize) 經(jīng)驗 (Experience) 反思 (Reflect ) 實驗 (Experiment) 128 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 行動學(xué)習(xí)計劃表 探討主題： 問題列述 原因分析 對策行動 結(jié)果評估 姓名： 129 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 個人行動與能力發(fā)展計劃 改善項目 (工作 /能力 ) 訂定目標(biāo) 行動計劃 時間 希求支持及資源 主管評註 ※ 部門 ： 姓名： 日期： 130 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 反向思考：為什麼培訓(xùn)沒有效果？ 為什麼培訓(xùn)沒有效果？ 需求未掌握 目標(biāo)定位 講師 教材 組織／主管 管理 、風(fēng)格 、欠互動 3內(nèi)容不符需求 131 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 如何提昇教學(xué)績效 1. 善用教學(xué)互動技巧 2. 掌握成人學(xué)習(xí) ARIPA原則 3. 明確掌握學(xué)員需求 4. 解決問題式課程設(shè)計 5. 善用測驗、提問 6. 多用實例、範(fàn)例、案例 132 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 如何提昇應(yīng)用績效 1. 提供實作練習(xí) 2. 善用角色扮演 3. 行為觀察評估表 4. 推展行動學(xué)習(xí)計劃 5. 直屬主管的指導(dǎo)與關(guān)心 6. 運用學(xué)習(xí)社群交流分享 133 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 如何成為高績效講師 。 課程 極佳 佳 尚可 欠佳 極差 1. 學(xué)習(xí)目標(biāo)說清楚 2. 學(xué)習(xí)內(nèi)容對工作有幫助 3. 學(xué)習(xí)內(nèi)容條理分明 4. 例子、問答、個案研討有助學(xué)習(xí) 5. 發(fā)下的講義容易閱讀 6. 使用訓(xùn)練輔助媒介加強學(xué)習(xí)效果 7. 每個段落有充分時間完成學(xué)習(xí)目標(biāo) 8. 訓(xùn)練設(shè)施滿足我的需求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 講師 極佳 佳 尚可 欠佳 極差 1. 準(zhǔn)備程度充分 2. 具備足夠主題專業(yè)知識 3. 溝通技巧 4. 內(nèi)容介紹有組織、有計畫 5. 鼓勵學(xué)員參與 6. 幫助學(xué)員克服學(xué)習(xí)障礙 7. 提供學(xué)員積極的回饋 〈 鼓舞、肯定等 〉 8. 引導(dǎo)課程滿足我的需求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 其他的建議； 。 日期： 。A ＜ Lecture＞ ＜思考＞要做好內(nèi)部講師，我本身有什麼 Concern？ ＊ TP ～ A21 ＊ OHP 76 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) Lesson Plan（教案） 課程名稱 其實你懂老闆的心 ─談與上司的相處之道 課程時數(shù) 160分 講師 課程目的 使參加者瞭解老闆所要之部屬為何及自己所扮演的角色，期使與老闆相處得更愉快 參加對象 管理師、工程師共 30人 時間 教什麼？（內(nèi)容要點） 方法與教學(xué)活動 教材 教具 （ 15‘） 5‘ 10‘ 開場白 ?課程目的 ?WarmUp ＜ Lecture＞ ＜遊戲＞ ＊投影片 ＊投影機 （ 20‘） 10‘ 10‘ 1. 老闆的期待 ?老闆所要的部屬之特質(zhì) ?目前組織的狀況與需求 ＜ Lecture＞ ?五大特質(zhì) ?組織規(guī)模及需求分析 ＊投影片 ＊投影機 （ 30‘） 20‘ 10‘ ?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析 ?星座血型解說 ＜ Role Play＞＜ Lecture＞ ＜ Lecture＞十二星座及四血型分析 → 老闆 ＊投影片 ＊投影機 （ 30‘） 20‘ 10‘ ?自我分析 ?星座血型解說 ＜思考＞我是個怎麼的人？ ＜ Lecture＞十二星座及四血型分析 → 部屬 ＊使用「自我風(fēng)格分析表」 ＊投影機 （ 30‘） 10‘ 20‘ ?想成為怎麼的部屬 ?當(dāng)一個好部屬應(yīng)注意的事項 ＜思考＞在工作上，我想成為怎麼的人？ ＜ Lecture＞十個應(yīng)注意要點 ＊投影片 ＊投影機 （ 35‘） 25‘ 10‘ ?上司、主管 Match論 ?Qamp。 ) 11. 是否採用適當(dāng)之教學(xué)方法？ 12. 是否設(shè)計適當(dāng)之教學(xué)活動？ 13. 各項道具準(zhǔn)備否？ 14. 決定評量學(xué)習(xí)效果之方式否？ 15. 是否模擬試教？ 16. 確認(rèn)上課時間、地點、交通？ 17. 確認(rèn)上課場地與設(shè)備完善否？ 18. 服裝儀容是否得體？ 19. 對感受之壓力能否調(diào)適？ 20. 是否做好上臺的心理準(zhǔn)備？ 66 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 67 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 教材開發(fā)包括什麼 ? ? 多媒體教材 ? 輔助教材 (表格、圖解、海報、視聽 ) ? 指定閱讀資料 ? 案例研討資料 ? 測驗及練習(xí)題目 ? 行動學(xué)習(xí)與課後追蹤作業(yè) 68 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 好的教材具備那些條件 ? ? 針對性～能切合目標(biāo)之要求 ? 多元化～從不同的學(xué)習(xí)途徑思考 ? 實用性～能與實務(wù)工作相結(jié)合 ? 啟發(fā)性～引發(fā)學(xué)員思考及行動 ? 系統(tǒng)化～有思考架構(gòu)，條理分明 69 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 如何寫作教案？ ? 教案（ Lesson Plan）是講師教學(xué)的依據(jù) ? 從課程目標(biāo)導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容 ? 教案內(nèi)容項目包括： ?課程名稱 ?課程目的 ?時間分配 ?方法與教學(xué)活動 ? 檢討、演練與修改定案 ?課程時數(shù) ?參加對象分析 ?內(nèi)容要點 ?教材、教具 70 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 教案（ Lesson Plan） 課程名稱 課程時數(shù) 講師 課程目的 參加對象 時間 教什麼？ （內(nèi)容要點） 方法與 教學(xué)活動 教材 教具 71 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 72 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 運用系統(tǒng)圖法從課程目標(biāo)導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容 ～以內(nèi)部講師班課程為例 課程：內(nèi)部講師之任務(wù)與角色 目標(biāo)：使參加者了解與定位內(nèi)部講師之角色，以發(fā)揮企業(yè)期待之功能 了解：環(huán)境因素？ 了解：公司期待什麼？ 了解：講師要做什麼？ 了解：自我定位 企業(yè)與人才培育之關(guān)係 教育訓(xùn)練為人才培育之手段 能力開發(fā)內(nèi)涵 公司人才培育理念 公司內(nèi)部各方對講師之期待 明示講師任務(wù) 要具備什麼條件？ 三種角色之扮演 要關(guān)心的七件事 73 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 74 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 75 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) Lesson Plan（範(fàn)例） 課程名稱 內(nèi)部講師之任務(wù)與角色 課程時數(shù) 50分 講師 張博堯 課程目的 使參加者瞭解與定位內(nèi)部講師之角色，以發(fā)揮企業(yè)期待的功能 參加對象 （ Corp. 4人， . 13人）共 17人，經(jīng)理以上 8人，主任 5人，其他 7人 時間 教什麼？（內(nèi)容要點） 方法與教學(xué)活動 教材 教具 （ 12‘） 2‘ 7‘ 3‘ 開場白 ?課程目的 ?自我介紹與瞭解參加者之期望 ?總經(jīng)理之期勉 ＜ Lecture＞ ＜思考＞期望事項、抽樣發(fā)表 ＜發(fā)表＞分享看法（抽樣） ＜ Video＞ ＊使用「期望表」 ＊錄影帶（總經(jīng)理） ＊ FLIP CHART （ 8‘） 8‘ ?企業(yè)對人才之需求 ?人才培育與教育訓(xùn)練 ?講師是企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練之靈魂人物 ＜ Lecture＞ ?從人才培育引出教育訓(xùn)練為必要手段 ?教學(xué)品質(zhì)與講師有直接之關(guān)係 ＊ TP（投影片 ）～ A2,4,5,8 ＊ OHP（投影機） （ 10‘） 10‘ ?公司對講師之期待 ?任務(wù) ＜ Lecture＞ ?來自四方面之期待 ?要深切瞭解本公司訓(xùn)練模式 ＜思考＞成為優(yōu)秀的內(nèi)部講師應(yīng)具備什麼條件？ ＊ TP ～ A9,10 ＊ OHP （ 10‘） 10‘ ?內(nèi)部講師之角色 ?講師要關(guān)心的七件事 ＜ Lecture＞ ＜思考＞如何說服自己做好內(nèi)部講師？ ＊ TP ～ A16,17,19 ＊ OHP （ 10‘） ?摘要重點 ?Qamp。 訓(xùn)練講師： 。謝謝您的合作