【正文】 ? 扮演“好人” ?達(dá)到互賴人際關(guān)系 ? 每次都辦得到 的最好方法 ?一種以富足心態(tài)為 ? 操縱的技巧 基礎(chǔ)的生活哲理 ?以品格為基礎(chǔ) ?以做人技巧為基礎(chǔ) 的人際交流 的思維模式 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 雙 贏 品 格 與成功有約 習(xí)慣四：雙贏思維 正 直 ：正直的人忠實(shí)于他們的感受、價(jià)值觀及承諾 成 熟 ：成熟的人用勇氣去表達(dá)自己的想法及感受， 用體諒 *的心態(tài)看待他人的想法及感受 富足心態(tài) ：有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源， 人人得以分享。 ” （ 價(jià)值判斷 ） ? “ 我不是開(kāi)玩笑 ， 我的同學(xué)王明輟學(xué)學(xué)修車(chē) ， 現(xiàn)在月入不少 ， 這才有用啊 ！ ” ? “ 現(xiàn)在或許如此 ， 以后他后悔就來(lái)不及了 。 ” 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons ? “你已盡了全力嗎 ？ 這所高中是名校 ， 應(yīng)該差不到哪去 。 ” ? “ 你應(yīng)該多讀書(shū) ， 少看電視 …… ”（ 好為人師 、 價(jià)值判斷 ） ? “ 爸，唉 …… 算了，多說(shuō)也無(wú)用。 ” （ 我在學(xué)校有了問(wèn)題 ， 心里好煩 。 ） “ 可是現(xiàn)在覺(jué)得那些知識(shí)還是滿有用的 ， 你就忍耐一下吧 ！ ” （ 時(shí)間解決不了我的問(wèn)題 ， 但愿我說(shuō)得出口 ， 把問(wèn)題攤開(kāi)來(lái)談 。 ） “ 你不會(huì)喜歡修車(chē)的 。 ） ? “ 你已盡了全力嗎 ？ ” （ 又開(kāi)始顧左右而言他 ，但愿爸爸能聽(tīng)我說(shuō) ， 我有要事跟你談 。 ” （ 我是有根據(jù)的 ，不是信口雌黃 。 ” ? “ 我知道你們犧牲很大 ， 可是不值得 。 ） ? “ 爸 ， 唉 …… 算了 ， 多說(shuō)也無(wú)用 。 ） ? “ 沒(méi)錯(cuò) ， 學(xué)校教的東西根本不實(shí)用 。 ” ? “ 你覺(jué)得他的選擇正確 。 ” 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons ? “一定會(huì)的 。 有件事 ―― 我真的很擔(dān)心 ， 你不會(huì)告訴媽吧 ？ ” ? “ 你不想讓你媽知道 ？ ” ? “ 不是啦 ， 跟他說(shuō)說(shuō)也無(wú)妨 ， 反正她遲早會(huì)知道的 。 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 洗耳恭聽(tīng)十大絕招 ?別說(shuō)話！ ?讓對(duì)方放松心情（放松才能暢所欲言）； ?向?qū)Ψ奖硎灸阆腭雎?tīng)； ?避免分心； ?要設(shè)身處地以對(duì)方的立場(chǎng)思考； ?要有耐性； ?避免爭(zhēng)辯與批評(píng)； ?發(fā)問(wèn)； ?控制你的脾氣； ?別說(shuō)話！ 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 自傳式回饋的效能 與成功有約 習(xí)慣五：知己解彼 有效 無(wú)效 ?當(dāng)對(duì)方以具邏輯的方式 ?當(dāng)對(duì)方只是要找個(gè)人說(shuō)話 溝通且不帶情緒時(shí) ?當(dāng)對(duì)方特別征詢你的觀 ?對(duì)方想用自己的方式表達(dá) 點(diǎn)來(lái)協(xié)助時(shí) 及探究自己的感受時(shí) ?當(dāng)你與對(duì)方情感帳戶額 ?當(dāng)對(duì)方的溝通充滿情緒時(shí) 度很高時(shí) 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 同理心溝通回應(yīng)的五步驟 與成功有約 習(xí)慣五：知己解彼 1．重述字句 2．重整內(nèi)容 3．反應(yīng)感受 4．重整內(nèi)容及反應(yīng)感受 5．覺(jué)察同理心是否適當(dāng)或必須 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 聆 聽(tīng) 少 年 夢(mèng) 與成功有約 習(xí)慣五：知己解彼 十項(xiàng)聆聽(tīng)要訣 ————陳翔 /延安中學(xué)學(xué)生 一．不要儼然做家長(zhǎng)，更要關(guān)心我成長(zhǎng) 二．不要請(qǐng)我挨棍子，更要給我留面子 三．不要非得我聽(tīng)話，更要聽(tīng)我多說(shuō)話 四．不要人前小看我，更要處處相信我 五．不要怕我弄臟手，更要讓我多動(dòng)手 六．不要罵我不爭(zhēng)氣，更要常為我鼓氣 七．不要把我當(dāng)填鴨，更要幫忙我卸壓 八．不要責(zé)怪我無(wú)知，更要鼓勵(lì)我求知 九．不要逼我成超人，更要教我學(xué)做人 十．不要只顧看電視，希望對(duì)我多重視 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 提問(wèn)技巧：頂尖說(shuō)服技巧 ?用開(kāi)放性問(wèn)題來(lái)取得客觀的回答 ?用封閉式的問(wèn)題來(lái)確認(rèn)自己所得到的回答是否正確 ?漏斗式提問(wèn)技巧 ?SPIN模式： Situation\Problem Implication\Needtopay 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 說(shuō)服的最高技巧是 “ 問(wèn) ” 服 ? 馬修。 （ 2） 交談一開(kāi)始，我就能看出對(duì)方是輕松還是緊張。 （ 6） 我有耐心，對(duì)方發(fā)言時(shí)不打斷人家。 （ 10）對(duì)方發(fā)問(wèn)時(shí)，我要簡(jiǎn)要回答，不作過(guò)多解釋。 1=從不 2=很少 3=有時(shí) 4=通常 5=總是 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons ? 6075分 你與人交談的技巧甚好 ? 4559分 你的交談技巧不錯(cuò) ? 3544分 你與人交談的技巧表現(xiàn)一般 ? 35以下 你的交談技巧較差 把自己的打分和另一個(gè)人給你的打分加起來(lái)，這樣你就對(duì)自己的交談技巧有個(gè)大概印象。 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons Compass Management Consulting今天的你和明天的你與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons Compass Management Consulting循序漸進(jìn)地改變與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 行動(dòng)！行動(dòng)！再行動(dòng)??！ ?勉強(qiáng)成習(xí)慣， 習(xí)慣成自然， 自然就是美， 美就是力量！ ?種下行動(dòng)收獲習(xí)慣， 種下習(xí)慣收獲性格， 種下性格