學(xué)大教育(教育咨詢師)專業(yè)培訓(xùn)體系-預(yù)覽頁
【正文】 16:1017:30 17:3018:00 第十四天 一：咨詢工作串講 1（工作流程、心態(tài)） 二：咨詢工作串講 2（外呼、主動營銷） 三：咨詢工作串講 3（學(xué)員管理、維護、續(xù)費） 四： 考試前自我學(xué)習(xí)復(fù)習(xí) 五：考試 六：優(yōu)秀潛力新咨詢師頒獎 \培訓(xùn)結(jié)束 9:0010:00 10:1011:00 11:1012:00 1:003:00 3:104:10 4:405:10 一、 新咨詢師崗位入職培訓(xùn) 一、全體起立 二 、學(xué)大教育企業(yè)文化宣誓 永遠堅守誠信和正直。 尊重制度，勇于行動，敢于承擔(dān)責(zé)任，不斷提升執(zhí)行力。兩者互有交叉，相輔相成。 我們的咨詢師大部分都是本科以上的學(xué)歷，即使不是英語數(shù)學(xué)類學(xué)科畢業(yè)或者師范類院校畢業(yè)，也具有自己擅長或喜歡的學(xué)科。做為優(yōu)秀的教育咨詢師，在學(xué)科知識方面要求做到通曉學(xué)校開設(shè)的主要學(xué)科的知識脈絡(luò)、重難點、?？键c及相應(yīng)的學(xué)習(xí)方法。 三、教育咨詢師專業(yè)知識綱要 從點滴做起，善于思考、觀察、學(xué)習(xí)。 巧用學(xué)科道具，彌補學(xué)科不足。 在咨詢中，用一些經(jīng)典題目來加強學(xué)科分析的效果是很有效的方法。（外呼、市場、后期維護轉(zhuǎn)介紹等） 狹義：以銷售人員為中心的管理（團隊、咨詢師） 2）銷售目的 —— 不斷提高戰(zhàn)斗力，最終提高業(yè)績，增加盈利！ 3）銷售管理過程： 制定計劃 分解 個人任務(wù) 監(jiān)督管理整個過程 4）銷售管理“四化”體系： 制度化、 2簡單化、 3人性化、 4合理化 5）銷售管理體系 —— 銷售計劃管理 咨詢師 工作過程管理 客戶資源管理 結(jié)果管理（業(yè)績管理） 四、培訓(xùn)專題課內(nèi)容 相關(guān)專業(yè)課： 1）教育心理學(xué) 2）學(xué)科專業(yè)知識 3）教考學(xué)政策 4）行業(yè)背景 5）消費心理 6）銷售技巧 7）談判技巧 8）如何短時間內(nèi)建立信任 9）團隊協(xié)作 10）危機處理 培訓(xùn)思路： 熟練掌握咨詢師標(biāo)準(zhǔn)化 全真模擬的咨詢場景 沙盤演練促成長 全程培訓(xùn)的效果測評 長期跟蹤學(xué)習(xí)的效果 有效指導(dǎo)、保護信心 培訓(xùn) — 培訓(xùn)思路 培訓(xùn)目標(biāo)： 愛崗盡職融入文化 全面熟悉公司產(chǎn)品 掌握咨詢關(guān)鍵技巧 遵照規(guī)范開展咨詢工作 培訓(xùn) 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)要求 ： 積極主動地心態(tài) 良好全面的禮儀 堅忍不拔的意志 挑戰(zhàn)自我的決心 日考核、日反饋 培訓(xùn) 培訓(xùn)要求 培訓(xùn) 培訓(xùn)要求 1：對學(xué)大企業(yè)的價值觀的認(rèn)可，并能宣貫至下屬每一個員工。 5：自身專業(yè)能力強，能很好的助單、培訓(xùn)，給咨詢師做師范的同時維護學(xué)大主任的權(quán)威性，同時確保資源的最大化。 9：有效分析和揣摩競爭對手的優(yōu)劣勢，找到其弱點和應(yīng)對策略，做到與競爭對手很好的抗衡，維護學(xué)大的權(quán)威。 咨詢主任系列崗位培訓(xùn) 1— 任職要求 在分公司及校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作。 思考設(shè)計銷售模式。 財務(wù)管理、防止壞帳、縮單對策、回款。 銷售目標(biāo)的設(shè)訂和管理。 咨詢師是否單筆最大化的調(diào)查與分析。 為家長做促進指導(dǎo) 四、其它 個性化產(chǎn)品及咨詢技巧知識的傳授。 咨詢主任系列崗位培訓(xùn) 2— 崗位職責(zé) ： 業(yè)績完成總會遵循“二八原則”，也就是 80％的業(yè)績往往來自于 20％的咨詢師。 時間上和業(yè)績上的壓力，對于咨詢師來說壓力是動力的源泉！ 咨詢主任系列崗位培訓(xùn) 3— 業(yè)績管理 ： 對于咨詢師獎金提成的激勵是不能持久的，任何一個咨詢主任肯定不希望自己的屬下永遠都看著錢。 ： 下屬之間有可能因為各種原因產(chǎn)生了沖突，如何處理和利用這些沖突是咨詢主任需要掌握的管理技能。 工作任務(wù)分解 校區(qū) 結(jié)合分公司制定的周任務(wù)（金額、人數(shù)），月任務(wù)，制定校區(qū)定期的營銷計劃等，任務(wù)分解到途徑、時間點、人。例會內(nèi)容發(fā)送校區(qū)總監(jiān)和咨詢總監(jiān)
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