《駕駛員禮儀培訓》ppt課件-預覽頁
【正文】 、夾塞等現象，我公司駕駛員應避免出現什么行為？ ? 答：不能在車內口出穢言，謾罵不止；不能持續(xù)鳴笛，不停閃燈催促；不能開“ 賭氣車 ” 、 “ 英雄車 ” ，要注意保持冷靜，不影響同行人員（尤其是領導、客人）的情緒，保證行車平穩(wěn)、駕駛安全。 ? （ 2）在接待 23位賓客的情況下，司機應先拉開后排左側車門，請主客上車，再迅速從車尾繞到車的另一側，打開右邊的車門，請其他客人上車。 三、駕駛員服務藝術 ? 守時守紀不拖延 ? 貼心細致兼周到 ? 眼勤手快供便利 ? 言談有度守秘密 守時、守紀 ? *守時應做到的三點； ? （ 1）駕駛員應服從安排，聽從調度，做到隨叫隨到，不能在未經許可的情況下，利用工作之便私自用車； ? （ 2）領導需用車時，應該提前 510分鐘將車停在易于上車的位置等待，等待過程中禁止鳴笛催促； ? （ 3）領導外出短暫辦事、開會時，要求駕駛員人不離車，隨叫隨走；陪同領導或客人用餐，餐后需用車時，應快吃、快喝（喝茶、水、飲料），提前發(fā)動車輛，只能 “ 人等車 ” ，不能 “ 車等人 ” 。 事事想在前、做在先，了解領導習慣，替領導分憂解難，物其所值 ? 駕駛員應該是領導的貼身秘書，在領導出行時，要事先了解領導的行程，適時提醒領導下一個行程的安排等事項，以免延誤； ? 如果需要，駕駛員應負責安排或配合安排領導的飲食、住宿等，這就要求司機要靈活勤快，了解領導的飲食習慣與禁忌，想在領導之前，不能讓領導操心、煩心，更不能 “ 推推動動 ”，甚至 “ 推而不動 ” 。
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