《駕駛員禮儀培訓(xùn)》ppt課件-預(yù)覽頁
【正文】 、夾塞等現(xiàn)象，我公司駕駛員應(yīng)避免出現(xiàn)什么行為？ ? 答：不能在車內(nèi)口出穢言，謾罵不止；不能持續(xù)鳴笛，不停閃燈催促；不能開“ 賭氣車 ” 、 “ 英雄車 ” ，要注意保持冷靜，不影響同行人員（尤其是領(lǐng)導(dǎo)、客人）的情緒，保證行車平穩(wěn)、駕駛安全。 ? （ 2）在接待 23位賓客的情況下，司機(jī)應(yīng)先拉開后排左側(cè)車門，請主客上車，再迅速從車尾繞到車的另一側(cè)，打開右邊的車門，請其他客人上車。 三、駕駛員服務(wù)藝術(shù) ? 守時(shí)守紀(jì)不拖延 ? 貼心細(xì)致兼周到 ? 眼勤手快供便利 ? 言談有度守秘密 守時(shí)、守紀(jì) ? *守時(shí)應(yīng)做到的三點(diǎn)； ? （ 1）駕駛員應(yīng)服從安排，聽從調(diào)度，做到隨叫隨到，不能在未經(jīng)許可的情況下，利用工作之便私自用車； ? （ 2）領(lǐng)導(dǎo)需用車時(shí)，應(yīng)該提前 510分鐘將車停在易于上車的位置等待，等待過程中禁止鳴笛催促； ? （ 3）領(lǐng)導(dǎo)外出短暫辦事、開會時(shí)，要求駕駛員人不離車，隨叫隨走；陪同領(lǐng)導(dǎo)或客人用餐，餐后需用車時(shí)，應(yīng)快吃、快喝（喝茶、水、飲料），提前發(fā)動車輛，只能 “ 人等車 ” ，不能 “ 車等人 ” 。 事事想在前、做在先，了解領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣，替領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，物其所值 ? 駕駛員應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)的貼身秘書，在領(lǐng)導(dǎo)出行時(shí)，要事先了解領(lǐng)導(dǎo)的行程，適時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)下一個(gè)行程的安排等事項(xiàng)，以免延誤； ? 如果需要，駕駛員應(yīng)負(fù)責(zé)安排或配合安排領(lǐng)導(dǎo)的飲食、住宿等，這就要求司機(jī)要靈活勤快，了解領(lǐng)導(dǎo)的飲食習(xí)慣與禁忌，想在領(lǐng)導(dǎo)之前，不能讓領(lǐng)導(dǎo)操心、煩心，更不能 “ 推推動動 ”，甚至 “ 推而不動 ” 。
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