【正文】 非是一個管理者（ ） 一個人是個管理者，一定是個領導者。 兩者也都是組織層級的崗位設臵的結果 從行為方式看 從權利的構成看 6 區(qū)別 從本質上說 管理是建立在合法的，有報酬的和強制性權利基礎上的對下屬命令的行為。不同領導者由于權力、經(jīng)歷（經(jīng)驗）、個人能力、個人魅力、領導藝術、領導方法等不同，影響下屬的能力也有區(qū)別。 12 第二節(jié)：領導的權利基礎 例如：一個足球隊的教練有權開除表現(xiàn)不好的隊員，但是由于隊員們意識到教練擁有這種權力因而嚴格要求自己，這樣教練實際上就很少真正行使這方面的權力。 個人權力 來自于職位的權力，是由上級或組織所賦予的，并由法律、制度、文件等明文規(guī)定的，它隨職務變動而而變動。一個人被組織正式賦予了某種職務，就意味著有這種權力，它隨職務的接受而開始，以職務的免除而終結。源于被領導者期望獎勵的心理。 制度權力 16 個人權力 專長權力（專家權力） 源于信息和專業(yè)特長。 感情權力 指由于與被影響者感情較融洽而獲得的權力。 ? （ 4）授權式 ? 低任務與低關系，適用于被領導者既有能力也有意愿承擔責任的高度成熟的情形。他把 古典管理理論 和 行為科學管理理論 中有關人的看法和 認識歸納為 X理論和 Y理論 X理論的觀點 ： （ 1）人一般來說天生就是懶惰 的，并設法逃避工作。 Y理論的觀點 ： （ 1）人并非天生懶惰，要求工作是人的本能。 假設 管理方式 代表理論 經(jīng)濟人 理性、被動、唯利 胡蘿卜加大棒 科學管理 社會人 歸屬、社會交往、情感滿足 人情味管理 人際關系理論 自我人 自我價值實現(xiàn)、成熟 民主參與 管理授權 需要理論 復雜人 變化、權變 權變管理 權變理論 二、關于人性的假設 “ 經(jīng)濟人 ” 假設主要觀點 人是經(jīng)濟的產(chǎn)物 ， 人的一切活動都是為了獲得經(jīng)濟報酬和物質生活的滿足 。 “ 社會人”假設主要觀點 人是社會關心的產(chǎn)物，人在社會主流中追求人際關系的和諧，注重心理和情感的滿足，并為此而付出個人的努力。 ， 一般人不僅學會承擔責任 ， 還會尋求責任 。 ， 但主要的需要和動機是取得勝任感 。 什么叫激勵機制？ 激勵機制是指企業(yè)按照積極性的運動規(guī)律對職工施加一定的激勵影響，促使其積極性形成并按預定方向發(fā)展的一套運行制度和管理方法 。 激勵的要素 激發(fā)人的活力，導致一定力度的某種行為出現(xiàn) 將人的行為引導到組織希望的目標或方向 使激發(fā)出的行為得到保持與延續(xù) 努力的總量 努力的方向 努力的持續(xù)性 激勵過程基本模型 未滿足的 需要 動機 行為 目標 滿足 挫折 新的需要 積極行為 消極行為 采取 采取 產(chǎn)生 得到 受到 達到 未達到 產(chǎn)生 刺激引起 反饋 緊張 產(chǎn)生 企業(yè)應了解職工有什么需要？哪些是 最緊迫的需要？什么可以激發(fā)出職工 的需要？ 用什么來刺激員工使其需要轉化為動機，動機轉化為行為？ 員工行為不僅利于實現(xiàn)個人目標，而 且要有利于實現(xiàn)組織目標。當宣讀獲得這個獎項的人員及公司的名稱的時候，大家都興奮不已。他總結性地說道：“為了慶祝這次巨大的成功，大家都會得到一份很有意義的禮物”。會場上先是死一般的寂靜，接著爆發(fā)出震耳欲聾的喊聲。員工們的表情讓他心涼。 低一級需要得到相對滿足后，高一級需要才能成為主導需要（行為驅動力）。他分別把這兩種因素稱為 保健因素 與 激勵因素 。如某人希望提升，他會努力工作，希望以出色的成績得到提升。 （ 2）給員工提供必要的指導和支持，為員工提供必要的工作條件。因此，分配是否公平的標準完全是主觀的，主要取決于當事者的個性、需要、動機、價值觀等個人因素，因此是因人而異的。 ? 不對稱性 人們常在自己稍有吃虧時，便怨聲載道，但在占了便宜時，卻心安理得，毫無內(nèi)疚之心。 ? 公平可以分為 分配公平和程序公平 。 凡能影響行為頻率的刺激物，稱為強化物。例如，觀察刺激腦的某些部分或腦的某些部分的損傷，以及某些藥物的使用對動物行為的影響等等。例如，大鼠按壓杠桿的時間和次數(shù)可以用獎賞出現(xiàn)的時間加以訓練 ,如果動物僅在取食后 1分鐘按壓杠桿可再得到食物 ,那么動物在取食后開始是安靜的，而將至 1分鐘時 ,動物才按壓杠桿；如果每按壓 10次才可得到食物，動物將學會 10次后停下來去取食物。這就是環(huán)境對行為強化的結果。這種約束、規(guī)避的作用使組織所希望的行為得到強化。 例如：文件下達、召開會議、上下級定期交流、公函往來等。 溝通的類型 向 上 橫 向 向 下 非正式溝通：指通過正式組織之外的途徑進行的溝通。因此，在一定程度內(nèi)，非正式溝通對正式溝通起補充和配合作用。 口頭溝通是以語言為媒介的信息溝通。 （ 4）按溝通的方向分為上行溝通、下行溝通、平行溝通和斜向溝通 下行溝通指上級將信息傳達給下級 上行溝通指下級將信息傳達給上級 平行溝通指同級部門之間的溝通 溝通的過程 信息 編碼 傳遞 接受 譯碼 理解 反饋 發(fā)送者 接收者 噪音 在傳送過程中必須具備四個要素：即發(fā)送者、接收者、所傳遞的內(nèi)容和傳遞信息的渠道。 （ 4）接受：接收者接受這些符號。 溝通路徑與網(wǎng)絡 （ 正式溝通的具體形態(tài)） 鏈式溝通 這種方式是指組織成員只能與級別相鄰的成員聯(lián)系。這種方式集中程度高，解決問題速度快，但除中心人員之外，組織成員平均滿意程度較低。 輪式溝通（星形溝通） 只有一個成員位于傳遞的中心，其他成員都要從他處得到信息。 全通式溝通 每一個成員之間都有一定的聯(lián)系，彼此了解。但易造成混亂，且又費時，影響工作效率。 ?組織文化是一