搭建企業(yè)系統(tǒng)化知識(shí)管理系統(tǒng)的方法與路徑-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 達(dá)知識(shí)的位置、范圍，其所連接的內(nèi)容為人、知識(shí)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、 FAQ等，其目的在于清晰的表達(dá)和方便的查找利用。這些群體可以通過(guò)協(xié)同工作來(lái)幫助成員加快商業(yè)成果研發(fā)的速度，增加價(jià)值。通過(guò)實(shí)踐社區(qū)可以有效促進(jìn)顯性知識(shí)的傳播、隱性知識(shí)顯性化。 ? 結(jié)合 ，技術(shù)含量不高，比較容易操作。 為什么需要知識(shí)管理咨詢 ? 術(shù)業(yè)有專攻：企業(yè)的管理者對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)、流程熟悉，但對(duì)知識(shí)管理理念、技巧與方法卻很難短時(shí)間內(nèi)精通。 為什么需要知識(shí)管理咨詢 中國(guó)知識(shí)管理市場(chǎng)的亂象 專業(yè)知識(shí)管理顧問(wèn)的參與可以促進(jìn)知識(shí)管理的實(shí)施 如何選擇知識(shí)管理顧問(wèn) 專業(yè)能力 中立的立場(chǎng) 服務(wù)的態(tài)度 正確認(rèn)識(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)和咨詢 ? 知識(shí)管理系統(tǒng)是保健因素； ? 知識(shí)管理顧問(wèn)和咨詢只能告訴你分析問(wèn)題的方法和工具，不可能解決所有的問(wèn)題。 知識(shí)管理實(shí)施中常見問(wèn)題 知識(shí)管理實(shí)施中常見問(wèn)題 什么是知識(shí)盤點(diǎn)（知識(shí)審計(jì)） 知識(shí)如何分類 如何讓員工參與知識(shí)管理 知識(shí)管理中保密與共享的關(guān)系 知識(shí)庫(kù)與知識(shí)地圖 知識(shí)管理效果如何評(píng)估 問(wèn)題 1： 什么是知識(shí)盤點(diǎn) ? 所謂知識(shí)盤點(diǎn)（審計(jì)），指 針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)領(lǐng)域與企業(yè)外部的顧客需求，進(jìn)行系統(tǒng)式的調(diào)查與分析，以了解企業(yè)本身?yè)碛惺裁粗R(shí)？取得管道為何？為支持企業(yè)發(fā)展需要什么知識(shí)？正在流失那些知識(shí)？誰(shuí)需要這些知識(shí)？如何應(yīng)用這些知識(shí)？ ? 知識(shí)盤點(diǎn)的目的，希望藉由知識(shí)盤點(diǎn)的結(jié)果，完成知識(shí)文件分類與核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)調(diào)查，有系統(tǒng)地挖掘企業(yè)與個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提供企業(yè)在組織變革、流程改造、策略規(guī)劃與任務(wù)指派時(shí)的引導(dǎo)與方向，并達(dá)成優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)型的目的。 問(wèn)題 4：知識(shí)管理中保密與共享的關(guān)系 ? 對(duì)信息和知識(shí)的權(quán)限建立模型，知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該有方便的權(quán)限設(shè)置工具。 問(wèn)題 5：知識(shí)庫(kù)與知識(shí)地圖 ? 文檔管理和內(nèi)容管理系統(tǒng)的主要問(wèn)題是如何提高信息和知識(shí)的可用性。例如：某個(gè)顧問(wèn)的知識(shí)結(jié)構(gòu)屬于哪些學(xué)科領(lǐng)域，該領(lǐng)域有哪些新的發(fā)展，目前從事該領(lǐng)域的有哪些企業(yè)，地域分布情況等 ? 意義：在組織結(jié)構(gòu)中，往往沒有對(duì)組織的知識(shí)結(jié)構(gòu)有描述，ICM的借鑒之處在于大型企業(yè)可以謀求建立自己的 ICM，將情報(bào)的概念落實(shí)為一種知識(shí)財(cái)產(chǎn)或資源。在這些員工離職以前，他們需要寫一份文件以作為與其它員工，經(jīng)理，和一名高級(jí)主管溝通的大綱，以確定員工所留下的知識(shí)并確定獎(jiǎng)金額。 知識(shí)管理案例分析 ? GE答疑中心 (通用電氣 ), 美國(guó) . 從 1982年開始把所有的客戶抱怨收集在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中 , 以支持電話答疑人員的工作 . 數(shù)據(jù)庫(kù)中有150萬(wàn)個(gè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題與解決方法
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