【正文】 的業(yè)績和任何改進的需求及內(nèi)部審核情況，作為管理評審和改進的依據(jù)； c) 確保不斷提高公司全體員工滿足顧客、社會、職業(yè)健康安全要求的意識； d) 負責就管理體系有關事宜與外部的溝通與聯(lián)絡工作； e) 領導公司內(nèi)部審核，協(xié)助總經(jīng)理實施管理評審，有權協(xié)調公司管理體系內(nèi)的一切問題，對一般管理爭議有裁決處置權； f) 審閱批準管理體系程序文 件的發(fā)布和修改。 山東齊星鐵塔科技股份有限公司 管理手冊 21 5． 2 手冊一般相隔 3 年進行一次全面修訂，并作換版處理。 5． 1 為保證手冊的適用性，應根據(jù)需要對手冊進行修改。 2 手冊由公司企管辦統(tǒng)一管理，其他任何部門或人員不得翻印和發(fā)放。 按 GB/T28001 標準要求規(guī)范職業(yè)健康安全管理活動，樹立以人為本的管理精神；為全體員工打造一個健康、安全的工作環(huán)境。 (七 ) 不發(fā)生違法違規(guī)事件，環(huán)境控制與污水排放達標。 (三 ) 鋼結構產(chǎn)品 :原材料入庫檢驗合格率 100%；外加工入庫檢驗合格率 100%；產(chǎn)品質量過程控制一次檢驗合格率為 98%以上；出廠檢驗最終合格率為 100%。 塑造 “齊星”品牌： 品牌是區(qū)別不同事務的標志，外部（顧客、社會）通過與我們的產(chǎn)品、服務、管理思想和理念等信息進行接觸，逐步形成關于“齊星”品牌的特定認識。 以質量至上為核心，以創(chuàng)新技術為理念，以持續(xù)改進為動力： 質量是企業(yè)生存之本，是做強做大的后盾，是獲得認可的前提，是擁有信譽的保證； 技術是企業(yè)發(fā)展的關鍵，在當前市場競爭日益激烈的今天，加大技術創(chuàng)新力度，提高產(chǎn) 品和技術更新?lián)Q代速度，是企業(yè)增強發(fā)展能力、應對市場競爭的必然選擇，技術創(chuàng)新能力是企業(yè)的核心競爭力； 持續(xù)改進是一種先進的管理理念，只有不斷的改進和創(chuàng)新，才能滿足不斷變化的市場需求。 公司以“互惠互利、實現(xiàn)雙贏”為宗旨，愿與客戶開展各種形式的業(yè)務合作與市場合作， 并誠聘有經(jīng)驗、有實力和業(yè)內(nèi)具有優(yōu)良業(yè)績的企業(yè)管理、市場營銷與工程設計人員加盟。 2022 年 6 月，山東省經(jīng)貿(mào)委批準公司技術中心為省級重點企業(yè)技術中心，山東省財政廳撥付 100萬元財政專項資金，支持公司鐵塔實驗室的建設，公司成為鐵塔行業(yè)唯一擁有省級重點企業(yè)技術中心的企業(yè)。根據(jù) 2022年海關出口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，公司已成為國內(nèi)鐵塔出口排名第二的企業(yè)，在國際市場占有較強的競爭地位， 2022年度成為濱州出口名牌企業(yè)。擁有國際先進的生產(chǎn)流水線，各種生產(chǎn)檢測設備齊全。公司占地面積 萬平方米，總資產(chǎn) 億元，注冊資本 億元，擁有職工 1000余人。 總經(jīng)理 : 2022 年 10 月 01 日 山東齊星鐵塔科技股份有限公司 管理手冊 6 企業(yè)簡介 山東齊星鐵塔科技股份有限公司是按照現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)立的新型股份制有限公司。 《管理手冊》是公司質量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理的基本法規(guī)，是管理體系運行的準則，也是對外證實本 公司能夠持續(xù)滿足法律法規(guī)和對所有顧客的承諾，公司所有員工必須遵照執(zhí)行。 公司位于素有九州洞天福地之稱的歷史文化名城、全國經(jīng)濟百強 縣 —— 山東鄒平， 西臨濟南 68 公里，東連淄博 39 公里，濟青高速貫穿縣城，地理位置優(yōu)越，交通十分便利。 公司專業(yè)生產(chǎn) 500kV 及以下各類鐵塔和變電構架、通信塔、風力發(fā)電塔、電氣化鐵路接觸網(wǎng)支柱、立體停車設備及輕鋼結構產(chǎn)品。國際市場，公司產(chǎn)品遠銷東南亞、南亞、中東等市場，并拓展到歐洲和南美等國家和地區(qū)，與世界 500 強印度 Reliance 公司簽署了長期供貨協(xié)議，成為其通信鐵塔國際采購的重點合作伙伴；與新加坡RELAYTRONICS 公司、西班牙 ISOWAT MADE 公司簽署了長期合作協(xié)議，建立了穩(wěn)定的合作伙伴關系；公司還在墨西哥、秘魯?shù)鹊亟⒘舜砩蹋怀蔀閲鴥?nèi)布局全球性銷售網(wǎng)絡的 鐵塔生產(chǎn)企業(yè)之一。 作為國內(nèi)最早擁有省級企業(yè)技術中心的鐵塔生產(chǎn)企業(yè)，公司繼續(xù)保持鐵塔放樣和下料技術在國內(nèi)的領先優(yōu)勢，已經(jīng)獲得 國家 13 項專利。本公司的整體技術開發(fā)能力在國內(nèi)鐵塔行業(yè)處于領先地位。始終把顧客滿意作為是企業(yè)管理的目標。以質量和誠信為主題構建與顧客的和諧關系，以安全和健康為主題構建與員工的和諧關系，以友好和環(huán)保 為主題構建與社會的和諧關系。 (二 ) 角鋼塔類產(chǎn)品 :過程檢驗控制一次合格率為 98%以上；轉序檢驗最終合格率為 100%；出廠檢驗最終合格率為 100%。 (六 ) 顧客滿意率為 98%，重要客戶滿意率為 100%；顧客投訴處理滿意率為 100%。 按 GB/T24001 標準要求規(guī)范環(huán)境管理活動，遵守法律法規(guī)，提高視環(huán)境保護為己任的意識；全員關心節(jié)能降耗，努 力降低生產(chǎn)成本。 1 手冊的解釋權屬公司總經(jīng)理。 5 手冊的修改、換版與標識。 修改時，由修改提出人填寫“文件修改申請單”，填寫需修改文件的頁數(shù)、章節(jié)號及內(nèi)容，經(jīng)管理者代表批準后修改并換頁。 5． 3 手冊版本標識用英文，從大 寫字母Ａ開紿，換版后依次為Ｂ、 Ｃ、Ｄ?? ,??（ I 和 O 除外） ,修訂次數(shù)用阿拉伯數(shù)字從“ 0” 開始順序使用。 本手冊未對 ISO9001： 2022 標準進行刪減。 3． 2 角鋼塔：用螺栓連接的一種用于電力、通訊的角鋼結構。 3． 6 號料：依據(jù)模樣（樣條、樣板）將孔位、 火曲線號在工件上的過程。 3． 10 切肢：切去角鋼上一部分肢寬的過程。 3． 14 立體停車設備：室內(nèi)無車道且無人員停留的，采用機械設備進行垂直或水平移動等停放汽車的設備。 3． 19 環(huán)境：組織運行的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，以及它們之間的相互關系。 注：重要環(huán)境因素是指具有或能夠具有重大環(huán)境影響的環(huán)境因素。 3． 25 環(huán)境績效：一個組織基于其環(huán)境方針、目標和指標，控制其環(huán)境因素所取得的可測量的環(huán)境管理體系的成效。 注：該過程不必同時發(fā)生于活動的所有方面。 3． 31 三同時：指新建、改建、擴建、技術改造和引進的工程項目，其勞動安全衛(wèi)生設施、消防設施、環(huán)保設施必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投產(chǎn)使用。并且做到： a) 識別管理體系所需的過程及其應用； b) 確定過程的順序和相互作用； c) 確定為確保過程的有效運行和控制所需的準則和方法； d) 確保獲得必要的資源和信息，以支持過程的運行和對過程的監(jiān)視； e) 監(jiān)視、測量和分析這些過程； f) 實施必要的措施，以實現(xiàn)對過程策劃的結果和對過程的持續(xù)改進； g) 本公司成品運輸為外包過程，外包過程的控制執(zhí)行《產(chǎn)品發(fā)貨、運輸及驗收交付管理規(guī)定》； h) 以過程為基礎 的質量管理體系模式圖 見圖 1； 文件要求 總則 本公司管理體系文件包括： a) 管理方針和管理目標，包含在《管理手冊》中 ； b)《管理手冊》（包括程序文件） ； c) 為確保管理過程的有效策劃、運行和控制所需的文件，如設備操作規(guī)程、作業(yè)指導書、管理性規(guī)定以及必要的外來文件 ,見“附錄一 受控文件清單”； d) 標準要求及本公司所需的記錄，見“附錄二 記錄清單”。公司管理體系以三個標準為準則，結合實際情況編寫了一系列的程序文件，包含在《管理手冊》中。公司各職能部門應按照職能分配編寫必要的文件并組織貫徹實施。 表格的內(nèi)容、欄目設計應合理、便于操作。 適用范圍 適用于與本公司管理體系有關的文件的控制，包括適當范圍的外來文件。 文件可以呈現(xiàn)以下載體形式：紙張、軟盤或電子媒體。 （ 2） 輕鋼結構 方面的技術文件 由立體停車設備分公 山東齊星鐵塔科技股份有限公司 管理手冊 35 司組織編寫，部分負責人審核，分管副總批準發(fā)布。 文件的補發(fā)、借閱 a) 文件嚴重破損時，由文件使用人交回舊文件，領取新文件，并沿用原分發(fā)號； b) 文件因故丟失時 ,由文件丟失人向管理者代表遞交書面申請 ,說明文件丟失經(jīng)過并申請補領 ,管理者代表同意后 ,文件主管部門編排新的分發(fā)號發(fā)放 ,并在“文件發(fā)放、 回收記錄”上注明原分發(fā)號作廢； c) 文件借閱時，借閱人應填寫“文件借閱申請單”，經(jīng)分管領導批準后辦理借閱手續(xù)，并在規(guī)定期限內(nèi)歸還。 ③ 立體車庫涉及的產(chǎn)品標準、外來 圖紙等外來文件由技術中心技術二室按受控文件統(tǒng)一管理。 文件的更改、作廢和銷毀 文件需 更改或換版時，由文件更改（更新）提出人填寫 “文件更改申請單 ”，說明更改（更新）原因，交文件審批人審核批準后，由該文件的管理部門進行修改。 具有參考價值需留用的作廢受控文件，由留用人填寫“作廢文件留用申請單”，經(jīng)管理者代表批準后，加蓋“留用”印章后，方可 留用。 職責和工作程序 a) 企管辦 負責全公司記錄的編號、登記 ； b) 相關部門負責本部門管理體系運行中記錄的表式設計、修改、使用管理、收集和歸檔等工作。 j) 記錄的銷毀 記錄超過保存期限，由相關保存部門 填寫 “文件銷毀申請單 ”，經(jīng)管理者代表批準后統(tǒng)一銷毀，需要保留過期的記錄要申請、批準并加以標識。 程序 法律、法規(guī)及其它要求的獲取 獲取范圍 a) 國家有關的法律、法規(guī)、條例、規(guī)范； b) 國家、行業(yè)和地方的標準； c) 山東省及濱州市地方法規(guī)規(guī)章； d) 國際公約。 法律、法規(guī)及其它要求的識別 各部門對收集的法律、法規(guī)及其它要求進行版本、有效性和與產(chǎn)品、服務、活動適應性的識別確認，對評價出的適應本部門的法律、法規(guī)、條例、規(guī)范和標準填寫“法律、法規(guī)要求清單”，并將“法律、法規(guī)要求清單”傳遞到 法律事務部 匯總，報管理者代表審批。 以顧客為關注焦點 公司領導層確保在公司范圍內(nèi)樹立“以顧客為關注焦點”的理念，確保公司與顧客的有效溝通，使顧客的要求得以確定并通過持續(xù)改進管理體系來滿足，旨在增強顧客滿意。 山東齊星鐵塔科技股份有限公司 管理手冊 42 管理方針 公司總經(jīng)理主持制定的管理方針能夠確保： a) 與公司總的宗旨相適應，體現(xiàn)了公司的管理追求； b) 包括對滿足要求和持續(xù)改進管理體系有效性的承諾； c) 可以為制定和評審管理目標提供框架； d) 能夠在公司范圍內(nèi)傳達、溝通、理解管理方針并貫徹實施； e) 可以通過內(nèi)部審核和管理評審等方式評價管理方針的持續(xù)適宜性。 山東齊星鐵塔科技股份有限公司 管理手冊 43 組織 機構圖 副總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 副總經(jīng)理 企管總監(jiān) 財務中心 理化實驗室 國際業(yè)務部 國內(nèi)業(yè)務部 證 券 部 企業(yè)管理與考核辦公室 券 部 培訓中心 綜合管理部 立體停車設備分公司經(jīng)理 供 應 部 售后服務部 財務負責人 技術中心 技術一室 技術三室 信息情報室 副總經(jīng)理 生產(chǎn)管理中心 總 經(jīng) 理 管理者代表 保 衛(wèi) 科 物 流 部 角鋼件車間 板件車間 試組裝車間 鋼管塔車間 防腐車間 包裝車間 T1車間 法律事務部 審 計 部 技術部 車庫業(yè)務部 工程部 車庫車間 副總經(jīng)理 質管中心 山東齊星鐵塔科技股份有限公司 管理手冊 44 公司領導、職能部門以及各單位的管理職能及相應的職責、權限描述如下： (1) 總經(jīng)理 a) 主持制定管理方針，頒布公司《管理手冊》，承擔公司管理體系的建立、完善、實施和保持的決策責任，對產(chǎn)品質量、環(huán)境保護、職業(yè)健康安全負全面責任； b) 主持公司管理體系管理評審，確保管理體系持續(xù)