iptv機頂盒故障處理-預覽頁
【正文】 址 。 b) 更換 網(wǎng)線 。 e) 用 PC 機能否 ping 通網(wǎng)關和 EPG 的 IP 地址或者域名 。 c) 舊版本中如果 配置信息中加入了空格， 則 導致配置文件讀取錯誤。 具體操作：根據(jù)提示（點擊界面上的“取消”按鈕）進入系統(tǒng)配置，在系統(tǒng)設置界面選擇“基本設置”進入，在“接入方式”界面選擇“ PPPOE”進入子頁面，輸入正確的用戶名 /密碼。 b) 原因： 版本文件路徑錯誤。 3 處理： 檢查 升級服務器上的升級配置文件 內容是否正確。 a) 原因 ：進入安全模式后無法解析域名 ， 升級前 的 安全模式 處于低版本，該版本的安全模式不支持。 處理 ： 開放防火墻 1024 ~ 5999 的所有 端口 。 七、 點播節(jié)目時提示 不支持的媒體格式 (錯誤號 1015) 原因 ： 機頂盒不能識別該節(jié)目的媒體類型。 處理 ： a) 檢查網(wǎng)絡環(huán)境是否正常。 4 十一、 接入系統(tǒng)后是黑屏，需要在導入數(shù)據(jù)完成前進行按鍵操作或進行拔網(wǎng)線的操作否則出現(xiàn)黑屏無法登陸 EPG 原因 ：機頂盒用到的端口號被防火墻禁用。 十三、 DNS 域名解析不成功、慢 a) 原因 ： DNS 地址錯誤。 十四、 在觀看輪播節(jié)目時進 行軟關機，開機后出現(xiàn)黑屏。 十五、 時移電視通過定位條或者快進快退時，時間有較大的一次性跳變 原因 ： 由于網(wǎng)絡原因或者編碼器原因造成 流媒體服務器該頻道在問題時間段沒有收到碼流。需要檢查流服務器的磁陣是否連接正常，節(jié)目源文件是否被人為誤刪除。 處理 ：從流媒體服務器上 ping機頂盒的 IP地址，是否可以到達。 e) 原因 ： 如果是不能參加的是組播節(jié)目，需要檢查各級網(wǎng)絡設備的組播設置是否已放開這個節(jié)目的組播地址。 處理 ： 請檢查 兩 根音頻線是否連接正常 。 處理 ：檢查電視是否設成靜音模式或音量調至很小值。 處理 ： 用遙控器切 換聲道。 處理 ：增加帶寬。 2． 原因 2 原因： 系統(tǒng)平臺側問題； 處理 ：詢問平臺側值班人員，確認平臺是否正常
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