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【正文】 系數(shù) 5. 將輸出 與輸入之間的相關(guān) 系數(shù)與其重要性權(quán)數(shù) 之乘積相加 mwcc6Sigma事務(wù)局 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 輸入 輸出 噴漆 外殼處理 涂料類別 主要類別 溶劑濃度 色彩 涂料厚度 涂料軟硬 樣式 表面處理 輸入 輸出 訂單登錄 電話線數(shù) 傳真速度 Email方式 產(chǎn)品價格 產(chǎn)品可獲性 訂單及時確認(rèn) 預(yù)定交貨日 訂單號碼 非制造業(yè) Process Map范例 mwcc6Sigma事務(wù)局 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 流程圖范例 輸入變量 類型 作業(yè)步驟 輸出變量 輸入變量 類型 作業(yè)步驟 輸出變量 E Matrix 因果矩陣 初步的 FMEA MSA 測量系統(tǒng)分析 流程能力研究 MultiVari Studies 多變量分析 測量 MEASURE 分析 ANALYZE 改善 IMPROVE 控制 CONTROL DOE 試驗設(shè)計 (或其他改善方法 ) 控制計劃 交接訓(xùn)練 最終流程 能力研究 項目責(zé)權(quán)移交 最終項目報告 項目追蹤 mwcc6Sigma事務(wù)局 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 Cause and Effects Matrix因果矩陣 ? 此為簡易的 Quality Function Deployment(QFD) 質(zhì)量功能展開矩陣，強(qiáng)調(diào)了解客戶需求的重要性 ? 以流程圖為主要依據(jù)，使主要輸入和輸出 ? 依據(jù)對客戶的重要性來評價（打分）主要輸出 ? 根據(jù)與輸出之間的關(guān)系來評價（打分）主要輸入 （顧客需求）相關(guān)聯(lián) mwcc6Sigma事務(wù)局 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 Cause and Effects Matrix輸出 ? Camp。E Matrix的步驟 ? 將 Camp。E)Matrix因果矩陣為 流程圖的后續(xù)關(guān)聯(lián)作業(yè) ? 討論 Camp。E Matrix ? FMEA ?MultiVari studies ? Design of Experiments(DOE) ? Control Plans mwcc6Sigma事務(wù)局 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 項目敘述 Process Map流程圖 C amp。E輸出可以作為 control Plan 初步評估 的輸入 mwcc6Sigma事務(wù)局 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 Cause amp。脫脂壓力 防銹溫度 清掃頻度 殼體 脫脂清洗 檢查裝箱 C C C C C C C C C C C C C C C C C 防銹效果 焊口電流 焊槍角度 焊絲型號 焊槍 焊機(jī) 調(diào)節(jié)時間 壓縮機(jī)推入 氣密性 焊縫外觀 飛濺物粘附 Effects Matrix表 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 8 在大多數(shù)項目中 ,使用高層次的 Y’s! Rating of Importance to Customer Requirement Requirement Requirement Requirement Requirement Requirement Requirement Process Step Process Input REF! REF! REF! REF! REF! REF! REF! REF! Total mwcc6Sigma事務(wù)局 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 范 例 在 Process Mapping的第一步驟中輸出值就被確定 1 2 3 4 5 6 Rating of Importance to Customer Paint thickness Rate Coverage Surface quality Proper scheme Process Step Process Input REF! REF! REF! REF! REF! REF! REF! REF! Paint hardness Total 出值 mwcc6Sigma事務(wù)局 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 Cause amp。 Effects Matrix表 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 8 輸出之間的 關(guān)系 Rating of Importance to Customer Requirement Requirement Requirement Requirement Requirement Requirement Requirement Process Step Process Input REF! REF! REF! REF! REF! REF! REF! Total mwcc6Sigma事務(wù)局 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 確定輸入和顧客需求之間的關(guān)系 Effects Matrix表 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 8 排定優(yōu)先次序 對所有客房需求，將相關(guān)系數(shù)與其優(yōu)先權(quán)數(shù)的乘積相加 Rating of Importance to Customer Requirement Requirement Requirement Requirement Requirement Requirement Requirement Process Step Process Input REF! REF! REF! REF! REF! REF! REF! Total REF! mwcc6Sigma事務(wù)局 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 Cause amp。焊接電壓 At流量 母材間距 殼體 部品清潔度 調(diào)節(jié)時間 壓縮機(jī)推入 氣密性 氧化皮 焊穿 檢查人員 沖氣壓力 組立檢查 氣密性 E Matrix練習(xí) mwcc6Sigma事務(wù)局 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 流程能力總表 控制計劃總表 因果矩陣表 FMEA表 探索關(guān)鍵輸入值 列出并評估關(guān)鍵輸出值 評估關(guān)鍵輸入值 將 “ 因果矩陣 ” 同其他工具相銜接 ： mwcc6Sigma事務(wù)局 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 對 BB的提示 ? 簡化處理，勿復(fù)雜化 ? 如果需要計分的項目超過 150項，就應(yīng)該采用集中 性方法以減少 KPOVs的數(shù)目 ? 務(wù)必團(tuán)隊合作，切忌“單槍匹馬” ? 輸出值應(yīng)為高層次的 Y’s ? 在流程中隨時更新資料 ? ? mwcc6Sigma事務(wù)局 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 ? Cause and Effects (Camp。E Matrix因果矩陣 流程圖的后續(xù)關(guān)聯(lián)步驟 總 結(jié) mwcc6Sigma事務(wù)局
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