【摘要】市場(chǎng)營銷第1章管理盈利性客戶關(guān)系什么是營銷?營銷就是和顧客做生意,是在管理有利潤(rùn)的客戶關(guān)系。兩個(gè)目的:(1)吸引新的顧客;(2)保持和發(fā)展現(xiàn)有顧客。?營銷(marketing)是公司創(chuàng)造價(jià)值,建立牢固的客戶關(guān)系來從客戶身上獲得價(jià)值的過程。營銷過程?5步模型
2025-01-10 20:07
【摘要】教授博士生導(dǎo)師程艷霞武漢理工大學(xué)管理學(xué)院——管理盈利性客戶關(guān)系Page2公司成功因素:戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的有效實(shí)施、高素質(zhì)的員工和經(jīng)營者、有效的信息系統(tǒng)等等。成功公司的共同點(diǎn):將焦點(diǎn)集中于顧客——強(qiáng)調(diào)營銷活動(dòng);全力滿足所選定的目標(biāo)市
2025-01-10 20:00
2025-01-10 19:56
【摘要】中國式金融營銷與客戶關(guān)系管理主講人:蹇宏蹇宏?武漢大學(xué)管理學(xué)在讀博士,現(xiàn)任泰康人壽營銷總監(jiān)?勞動(dòng)與社會(huì)保障部注冊(cè)理財(cái)規(guī)劃師標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審委員會(huì)專家評(píng)委?中國婦聯(lián)“家庭理財(cái)”教育活動(dòng)專家委員會(huì)主任委員?央視二套“理財(cái)教室”欄目特邀理財(cái)嘉賓?中央人民廣播電臺(tái),搜狐財(cái)經(jīng)頻道特邀理財(cái)顧問?大眾理財(cái)雜志特邀理財(cái)顧
2025-01-10 04:29
【摘要】1客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement2一.CRM的內(nèi)涵與發(fā)展建立二.客戶管理的體系三.客戶關(guān)系與溝通四.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的四個(gè)步驟五.客戶投訴與抱怨處理六.客戶滿意的服務(wù)體系七.客戶關(guān)懷與差異化服務(wù)八.忠誠與戰(zhàn)略性客戶服務(wù)31速度革命加快2
2025-01-11 21:47
【摘要】王廣宇:《客戶關(guān)系管理》客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ):客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇:《客戶關(guān)系管理》隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營系統(tǒng),越來越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營管理模式已勢(shì)在必行。對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究,以價(jià)值鏈作為
2025-01-10 07:24
【摘要】網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶關(guān)系管理教學(xué)內(nèi)容總攬v網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境v網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和理論基礎(chǔ)v網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)v網(wǎng)絡(luò)營銷決策支持系統(tǒng)和在線市場(chǎng)調(diào)研v無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷v基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷v網(wǎng)絡(luò)營銷中的廣告v網(wǎng)絡(luò)營銷公關(guān)v網(wǎng)絡(luò)營銷的倫理問題選用教材v網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)論劉向暉清華大學(xué)出版社參考書之一v[美]JudyStrauss
2025-01-22 04:27
【摘要】王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ):客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營系統(tǒng),越來越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營管理模式已勢(shì)在必行。
2025-02-13 21:02
【摘要】營銷新人該如何開發(fā)新客戶內(nèi)容簡(jiǎn)介:對(duì)于很多營銷新人,初踏進(jìn)營銷大門,很多人都不知道如何去開拓市場(chǎng),如何開發(fā)新客戶。那么,對(duì)于他們來講,該如何開發(fā)新客戶呢?看看下面營銷老手給的建議吧?! I銷新人該如何開發(fā)新客戶?初做營銷,很多新人缺的不是迎接挑戰(zhàn)的信心,也并不缺營銷理論及各方面知識(shí)。而是,在公司也有合適的產(chǎn)品等等“萬事俱備”的條件下,營銷新人們不知道如何去開拓市場(chǎng),不知道如何開發(fā)
2025-08-23 16:19
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632大客戶開發(fā)方案文案名稱經(jīng)銷商大客戶開發(fā)方案受控狀態(tài)編號(hào)執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門一、意義和目的1.大客戶開發(fā)的成功與否直接決定了公司的營銷目標(biāo)能否如期實(shí)現(xiàn)。2.指導(dǎo)大客戶開發(fā)業(yè)務(wù)的展開。二、潛在大客戶分析
2025-05-11 13:53
【摘要】媒體實(shí)戰(zhàn)行銷方法與業(yè)務(wù)開發(fā)電話技巧各位朋友,下面一些廣告客戶銷售方方法,可能不是最好的,但是肯定是最用心的!希望你們以后借鑒多交流溝通,方法是人想出來的,希望我們有更多的交流與溝通......八小時(shí)內(nèi)求生存八小時(shí)外求發(fā)展管理是嚴(yán)肅的愛,培訓(xùn)是偉大的福利。銷售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品——不是
2025-02-16 14:30
【摘要】服務(wù)產(chǎn)品營銷策略開發(fā)與客戶管理1/21/20231課程案例(一)小王早年是某名牌大學(xué)中文系畢業(yè)的高材生,當(dāng)過記者,又在某外貿(mào)公司當(dāng)過銷售主管,最近由于外貿(mào)很難做,同時(shí)又架不住老同學(xué)的盛情相邀,跳槽到公司。在公司營銷部幫了一陣忙后,小王就被派到公司在嘉興新開發(fā)的電腦市場(chǎng)擔(dān)當(dāng)企劃經(jīng)理。這是一個(gè)新的市場(chǎng),剛剛落成
2025-01-13 01:34
【摘要】2020/7/6杭州蔡丹紅企業(yè)管理顧問事務(wù)所0571—889798041服務(wù)產(chǎn)品營銷策略開發(fā)與客戶管理2020/7/6杭州蔡丹紅企業(yè)管理顧問事務(wù)所0571—889798042課程案例(一)小王早年是某名牌大學(xué)
2025-05-21 17:25
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632客戶關(guān)系維護(hù)方案文案名稱客戶關(guān)系維護(hù)方案受控狀態(tài)編號(hào)執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門一、客戶關(guān)系維護(hù)的對(duì)象和目的1.對(duì)象客戶關(guān)系維護(hù)以現(xiàn)有客戶為重點(diǎn),同時(shí)也包括未來客戶和潛在客戶。2.目的客戶關(guān)
【摘要】1客戶來找你——深度營銷不客戶關(guān)系管理2目錄模塊一:不銷而售,從“要他買”到“他要買”模塊二:吸引客戶,聚焦需求,關(guān)注深度營銷模塊三:挖掘老客戶潛在價(jià)值:存量市場(chǎng)深耕模塊四:增量市場(chǎng)拓展:你準(zhǔn)備用什么吸引他?模塊五:推行客戶關(guān)系管理,提升客戶忠誠度3一、丌銷而售,從“要他買”到“他要買”
2025-01-18 23:02