質(zhì)量成本管理教學(xué)課件ppt-預(yù)覽頁
【正文】 合格品并使之達(dá)到質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用。 質(zhì)量成本管理 外部損失費(fèi) (External Failure) 質(zhì)量擔(dān)保費(fèi) ； 在質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求造成用戶要求退款、修理或換貨所損失的費(fèi)用。 質(zhì)量成本管理 資料來源： Adapted from J． M． Juran，F(xiàn)rank M． Gryna， Jr.,and R． S． Bingham，Jr． (eds． ), Quality Control Hand book， 4th ed．， New York： McGrawHill， 1988． 因此，總質(zhì)量成本可以被表達(dá)為下面各成本的和： 總質(zhì)量成本： =(控制成本 )+(損失成本 ) =(預(yù)防成本 +鑒定成本 )+(內(nèi)部損失成本 +外部損失成本 ) 質(zhì)量成本管理 自從提出全面質(zhì)量管理的概念以來，經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證明，質(zhì)量體系對(duì)于提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、降低質(zhì)量成本等有顯著的效果。 質(zhì)量成本管理 全面質(zhì)量管理所以取得有利的成本結(jié)果，是通過在最小的質(zhì)量成本部分，即預(yù)防成本的小量增加，削減了公司質(zhì)量成本的兩個(gè)主要部分，即內(nèi)部故障成本和外部故障成本 —— 這對(duì)于鑒定成本，具有同樣的有益效果。 質(zhì)量成本管理 簡而言之，這樣的成本分析暗示，我們一直在以錯(cuò)誤的方式消耗質(zhì)量費(fèi)用：一些財(cái)富由于產(chǎn)品故障而付諸東流；另有大量資金，用于挑出廢品的鑒定把關(guān)，以防止過多的不合格品進(jìn)入顧客手中；相反，用于正確的缺陷預(yù)防技術(shù)的資金卻很少。其原因是顯而易見的。 現(xiàn)在看來，在消除缺陷方面，較嚴(yán)格的檢驗(yàn)把關(guān)實(shí)際上沒有多少效果。因此，全面質(zhì)量管理的基本方法，就是通過確定適當(dāng)?shù)念A(yù)防成本數(shù)額，通過保證適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量工程費(fèi)用、工序控制費(fèi)用、質(zhì)量信息設(shè)備費(fèi)用和其它重要的質(zhì)量體系方面的改進(jìn)費(fèi)用，去降低質(zhì)量成本。 讓我們考察一下，在全面質(zhì)量管理和質(zhì)量體系下，成本的諸方面將會(huì)發(fā)生什么樣的變化。預(yù)防成本的增加導(dǎo)致了缺陷的減少，隨之而來的必然是鑒定成本的明顯降低。 以上幾個(gè)方面的最終結(jié)果， 是質(zhì)量成本的大幅度下降和質(zhì)量水平
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