營業(yè)廳weiss現(xiàn)場營銷培訓——營業(yè)現(xiàn)場的營銷技能-預覽頁
【正文】 探尋需求 （ 一 ） 與客戶展開對話 （ 二 ） 誘導客戶說話 ?贊美誘導法 ?優(yōu)惠誘導法 ?發(fā)問誘導法 ?誘導客戶說話的雷區(qū) （ 三 ） 聆聽的技巧 ? Introduce— 介紹產(chǎn)品階段 FAB產(chǎn)品介紹法 –特性（ Feature ） –優(yōu)點 (Advantage) –好處（ Benefit） ? 例： 產(chǎn)品： **上網(wǎng)卡 ? 特性： CDMA 1X技術 ， 可適用于任何PC機器 ? 優(yōu)點：速度快 ， 最高可達 ，可實現(xiàn)高速移動中的快速上網(wǎng) ? 好處：可以讓您無論身處何時、何地，只要有 CDMA網(wǎng)絡的地方，均能實現(xiàn)高速上網(wǎng)，方便了工作和生活。 當天老李專程到 XX營業(yè)廳去轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn) ，時值中午 ， 業(yè)務受理柜臺前只有幾個客人 ，而銷售柜臺前沒有客人 ?！? 老李詢問營業(yè)員有沒有某上網(wǎng)卡賣，女營業(yè)員說：有，費用是 B元，只要您出示身份證就可以辦理了。營業(yè)員面帶微笑地說： “ 先生，您的這款手機再加條數(shù)據(jù)線就可以當上網(wǎng)卡使用了 ” 。 點評： 由于老李是一名新客戶 ， 所以女營業(yè)員并沒立即上前與其打招呼 ， 而是待他低頭看商品時才與其打招呼 。 ? 如何給客戶聽覺享受 ? 如何營造動感的氣氛 ? 利用 POP為營業(yè)現(xiàn)場加分 ? 促銷贈品的陳列及管理 營業(yè)現(xiàn)場營銷氛圍的營造 如何給客戶聽覺享受 ? 選擇的音樂要符合營銷產(chǎn)品的特性 ? 音量適中 ? 定時更換 ? 播放影像 ? 現(xiàn)場演示 ? 營業(yè)廳內(nèi)、外路演 如何給客戶聽覺享受 什么是 POP ? POP廣告是許多廣告形式中的一種 ， 它是英文 Point of Purchase Advertising的縮寫 ， 意思為 “ 購買點廣告 ” ， 簡稱“ POP”， 被譽為 “ 無聲的售貨員 ” 和“ 最忠誠的推銷員 ” 。 利用 POP為營業(yè)現(xiàn)場加分 ? 使用 POP的好處 ? 使用 POP的技巧 ?要及時更新和替代 ?POP的擺放不要喧賓奪主 ?常見 POP擺放的通用規(guī)則： 海報 、 掛旗 （ 吊旗 ） 、 臺卡 、 展牌 （ 立牌 、 易拉寶 ） 、 條幅 （ 燈箱 ） 、 宣傳手冊 （ 單頁 ） ? 營業(yè)廳 POP三維布局： 天上 、 半空 、 地面 ? 贈品陳列要生動 促銷贈品 一變?nèi)?小變大 死變活 少變多 真摻假 ? 贈品獲得要容易 ? 贈品收發(fā)要有臺帳 派發(fā)促銷品六步法 ? 。 ?
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