【正文】 a. QC統(tǒng)計方法的工作程序 整理 觀察 判斷 組織協(xié)調(diào) 歸納 分析 專業(yè)技術(shù) 收 集 數(shù) 據(jù) 數(shù)、表 圖形 特征值 統(tǒng) 計 規(guī) 律 主 要 問 題 提 高 質(zhì) 量 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 2. 變差的特殊原因與一般原因 ◆ 變差 : 沒有兩件產(chǎn)品 /特性是完全相同的 ， 任何過程都存在許多引起變差的原因 ， 產(chǎn)品間的差距及產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)間的差距總是存在的 ， 這種差異叫 變差 。 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 ： 就是利用統(tǒng)計的工具，識別企業(yè)生產(chǎn)過程中的變差，從而消除機(jī)遇性變差（特殊原因引起），采取系統(tǒng)的管理措施消除變差的普通原因來改進(jìn)過程的能力。 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 ： ：各事件所產(chǎn)生的頻次會趨近于一個客觀機(jī)率 ，只要有足夠多的測量值 ， 則測量值會趨向于一個可預(yù)測的狀態(tài) ， 這種狀態(tài)就叫分布 。 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 ： 1). 均值 （ 數(shù)學(xué)期望 ） ：平均值 離散型變量均值： 連續(xù)型變量均值： 2).方差 : 3).標(biāo)準(zhǔn)差： 4).全距 ： DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 5).中位數(shù) : M 6).眾數(shù)： M0 7).不良率： P 8).不良數(shù)： NP 9).缺點數(shù)： C 10).單位缺點 (缺點率 )： U 11). 百萬分之不良 ： PPM SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 12).管制上限 (控制上限 ): UCL 13).管制中心線 (控制中心線 )： CL 14).管制下線 (控制下限 )： LCL 15).規(guī)格上限： USL 16).規(guī)格中心線： SL 17).規(guī)格下限： LSL 18).準(zhǔn)確度 ： Ca 是一種制程能力指數(shù) ， 表示制程特性中心位置的偏移程度 。 20)制程能力指數(shù) （ Cpk） ： 直接反映制程能力 ， 值越大越好 。 3） 檢驗角度：破壞性產(chǎn)品 、 無法于后工程檢驗 、 檢驗成本很高 。 用途： 主要用來對產(chǎn)品初期品質(zhì)進(jìn)行測定和監(jiān)控 ， 以了解在現(xiàn)有環(huán)境中品質(zhì)的制程能力 。 ： 子組樣本的容量應(yīng)穩(wěn)定 。 取預(yù)備數(shù)據(jù) 。 將預(yù)備數(shù)據(jù)并繪在 R圖中 ， 并對狀態(tài)進(jìn)行判斷 。 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 課堂實兵演練 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES ： ※1 ）注意規(guī)格界限與管制界限之間的比較。 6）連續(xù)幾點在 3倍的標(biāo)準(zhǔn)差以外 一般為 3點，但有時候也要注意當(dāng)品質(zhì)非常好而考慮成本放松的變化，建議點數(shù)不要設(shè)定更大。 9）連續(xù)幾點在中心線兩側(cè)，但未在 1倍標(biāo)準(zhǔn)差之內(nèi) 一般為連續(xù) 5點在中心線兩側(cè)，但未在 1倍標(biāo)準(zhǔn)差之內(nèi)，但有時候也可根據(jù)產(chǎn)品特性可能有周性而設(shè)更多點。 2）當(dāng)平均數(shù)管制圖有連續(xù) 3 點上升或下降，而 R圖沒有較大波動時，則表示制程中有某個因素正在慢慢朝某個方向發(fā)生變化。 ： ① 計算每組數(shù)據(jù)的 Xbar及 σ （ s） ： ② 計算管制中心線： ③ 計算管制上 、 下限 管制圖標(biāo)準(zhǔn)差： ： SUCL=SCL+3σ SLCL=SCL3σ ： SUCL=B4*S SLCL=B3*S :與 XbarR基本相同 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES （ 三 ） 中位數(shù)全距管制圖 （ MR） 1意義： 優(yōu)點： 可產(chǎn)生與 XbarR圖相同的作用 （ 結(jié)論 ） ， 中位數(shù)易于使用 ， 并不要求很多計算 ， 使車間工人易于接受控制圖方法 。在計量值中，當(dāng)每次取樣數(shù)為 1時，不能用以上三種管制圖。通常是由產(chǎn)品的相關(guān)性來定的。 1u ，希望建立管制圖，以在量產(chǎn)時對制程上的厚度進(jìn)行有效的管制。 Pchart 各組檢驗數(shù)相同 各組檢驗數(shù)相差較大 各組檢驗數(shù)相差不大 各組檢驗數(shù)不同 Happy: SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES b. 各組檢驗數(shù)不同： 第一種：各組檢驗數(shù)相差較大 ,最大檢驗數(shù)與最小檢驗數(shù)之間超過 20% CL = UCLi= LCLi= 其中： UCLi、 LCLi:表示對應(yīng)第 I組數(shù)據(jù)的管制上、下限。P i = di * 1 0 0ni式中： P 表示不良率i 表示第幾組數(shù)據(jù)d 表示檢驗數(shù)n 表示不良數(shù)數(shù)據(jù)列表為：日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13批量數(shù) 12021 15000 10000 11000 11000 8000 18000 18000 11200 100 1000 12021 1000檢驗數(shù) 315 315 200 315 315 400 600 600 500 100 1000 315 80不良數(shù) 14 15 8 11 12 10 15 8 10 0 4 7 2某陶瓷電容廠，對2021年5月1日到5月13日這段時間，制一部二線白班生產(chǎn)345B0D的50000皮法的電容，其檢驗 數(shù)據(jù)為：日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13批量數(shù) 12021 15000 10000 11000 11000 8000 18000 18000 11200 100 1000 12021 1000檢驗數(shù) 315 315 200 315 315 400 600 600 500 100 1000 315 80不良數(shù) 14 15 8 11 12 10 15 8 10 0 4 7 2不良率% 4 2 0 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 說明： 當(dāng)檢驗數(shù)認(rèn)為相同時 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 說明： 當(dāng)檢驗數(shù)認(rèn)為不同時 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES ： 1)當(dāng)點已跑出管制界限 除了后面 7種狀況 ， 如點已跑出管制界限 ， 一般是指有特殊原因?qū)е虏涣汲霈F(xiàn)較大的變化 。 4）連續(xù)幾點互著一升一降 也表明是一種趨勢，分為變化幅度變大、變小、不變。 ③連續(xù) 3點在管制界限外，但不在同一側(cè) 。 Happy: 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES （ 六 ） NPchart不良數(shù)管制圖 ： 表示不合格品的實際數(shù)量而不是與樣本的比率 。 ： ① 計算平均不良數(shù) （ 管制中心線 ） np = CL = ② 計算控制限 UCL= LCL= 注 :用管制圖原理計算也可以 ： 完全類似 Pchart， 可以直接參照 。 ： CL = Cbar = UCL = LCL = ： 參照 P圖 ， 只不過分析的內(nèi)容是缺點數(shù) ， 而不是不良率 。 〈 例 10〉 某電子廠在來料檢驗中有如下數(shù)據(jù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 第三步 ：以總數(shù)和為左縱軸，以總數(shù)的十分之一為一單位格，各個類別為橫軸，以每一類別為一單位格，以 100%的比例來做右邊的縱軸，之間幅度為10%一單位格，在 80%之處畫一條橫虛線。 : 一般設(shè)定為 ()。 Ca = ② Cp：精密度 ，表示制程特性的一致性程度，越大越集中。X b a r R c h a r t 、 X b a r Sc h a r t 、 M e d i a n R c h a r t 、X R m c h a r 、 制程能力分析圖每 5 個點分析一次品質(zhì)部文員保管所有制程標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)記錄表，登記所有外送客戶制程記錄表，了解和熟悉所有圖表形式。 ， 多半只是為了應(yīng)付客戶或應(yīng)付報表 。 SPC誤解 ， 得不到配合 。 SPC圖形 ， 要有良好地品質(zhì)觀念 ， 并且 應(yīng)及時分析 。 5． 針對不同人員做相應(yīng)完整的培訓(xùn) ， 增強(qiáng)有關(guān)人員對 SPC的認(rèn)識和圖形分析能力 。 Happy: SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 六 ． SPC系統(tǒng)運作之重點： 1． 相關(guān)人員的教育訓(xùn)練； 2． 全面的一個系統(tǒng)規(guī)劃； 3． 適時收集數(shù)據(jù)和監(jiān)控圖形； 4． 問題改善和形成標(biāo)準(zhǔn) 。 “ 足夠 ” 的含義： a、 測量系統(tǒng)的波動比制造過程的波動小 ， 最多為后者的 1/10 b、 測量系統(tǒng)的波動小于公差限 ， 最多為公差限的 1/10 Happy: SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司DIVES a、 評價測量系統(tǒng)是否保持穩(wěn)定性的方法： XR控制圖 。 ： EV= σe σe=R/ d2* 其中 d2* 不同于 SPC中使用的 * 的值依賴于重復(fù)測量次數(shù) m和 g（ 操作者人數(shù) X 零件個數(shù) ） ， 查表可得 。 記為 PV。R） R amp。R 30％ 時 ， 測量系統(tǒng)不能使用； (c) ％ Ramp。 Happy: SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司DIVES