2005上海大眾索賠技術(shù)與管理提高培訓(xùn)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 料 索賠件管理 1. 服務(wù)顧問 2. 服務(wù)顧問 3. 配件計(jì)劃員 4. 配件發(fā)料員 5. 維修人員 6. 索賠員 7. 索賠員 索賠員 負(fù)責(zé)崗位 索賠技術(shù)鑒定 索賠員 /技術(shù)總監(jiān) 服務(wù)顧問的工作職責(zé) 1. 仔細(xì)了解用戶對(duì)于車輛的故障描述 2. 準(zhǔn)確規(guī)范地填寫任務(wù)委托書 3. 了解修理情況，對(duì)于變更的項(xiàng)目及時(shí)在委托書中作 出修改 4. 任務(wù)委托書和結(jié)算清單必須由用戶簽字確認(rèn)，保證 修理合同的完整性 ? 任務(wù)委托書和結(jié)算清單，構(gòu)成一份完整的修理合同。如果委托書中發(fā)生多項(xiàng)變更，應(yīng)請(qǐng)用戶在每項(xiàng)變更后簽字確認(rèn)。比如在檢修中發(fā)現(xiàn)需要更換某個(gè)零件，一定要在任務(wù)委托書中添加該零件的更換說(shuō)明。 一份委托書重復(fù)做索賠的問題 圖片1 圖片 2 索賠申請(qǐng)單中的工位使用混亂問題 ? 在審核中發(fā)現(xiàn)，索賠申請(qǐng)單中的標(biāo)準(zhǔn)工位使用情況比較差。一定要和整車索賠
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