【正文】 ................................................. 10 （二）工作內(nèi)容規(guī)劃 ............................................................................................. 12 （三）運(yùn)營(yíng)管理 .................................................................................................... 15 六、網(wǎng)站的營(yíng)銷與推廣 ......................................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。而后者只是單向、不對(duì)稱的，只站在了送禮者的角度去考慮問(wèn)題，而沒(méi)有顧及被送禮者的真正需求，大多數(shù)情況下送的禮品都是被送禮者不合意的。 首先，我們禮唯網(wǎng)是一個(gè)提供禮品兌換、禮品贈(zèng)送及禮品定制的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，我們提供的“ 菜單 自選禮品冊(cè)”能夠滿足企業(yè)對(duì)商務(wù)禮品、會(huì)議禮品、節(jié)日禮品、促銷禮品、福利獎(jiǎng)品等各種需求。當(dāng)然也有一些品類覆蓋面較廣的禮品平臺(tái)，提供服裝、電子等大而全品類禮品訂購(gòu)服務(wù)。現(xiàn)階段 ,在市場(chǎng)上，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)切入傳統(tǒng)禮品行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品多為垂直行業(yè)的禮品服務(wù)產(chǎn)品，畢竟這些垂直 行業(yè)在傳統(tǒng)社會(huì)結(jié)構(gòu)里也都是具有“送禮”的屬性的，比如鮮花禮品、小商品禮品、特產(chǎn)禮品等。我們稱之為 “ 菜單 ”模式?！?菜單 ”的創(chuàng)新模式區(qū)別于傳統(tǒng)禮品公司的模式主要是，前者的核心是雙向、互動(dòng)的，從送禮者和被送禮者兩個(gè)角度來(lái)規(guī)劃設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)。 禮唯網(wǎng)秉承 “ 不斷創(chuàng)新、超越自我 ” 的發(fā)展觀 ,堅(jiān)持 “ 細(xì)節(jié)決定成敗 ” 的管理理念，堅(jiān)持 “ 第一，客戶至上 ” 的服務(wù) 理念，致力打造中國(guó)領(lǐng)先禮贈(zèng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，面向全國(guó)迅速崛起。進(jìn)入 90 年代，市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)行為的市場(chǎng)化使得用于公關(guān)、福利、促銷上的費(fèi)用上升，這時(shí)禮品已經(jīng)作為一種載體深入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，有需求就有人能抓住商機(jī)，禮品公司就應(yīng)運(yùn)而生了，但這些禮品公司那時(shí)候還只相當(dāng)于一個(gè)簡(jiǎn)單的中介，即他們手里掌握著一定的供需渠道，通常是客戶看中樣品后由他們負(fù)責(zé)組織貨源 并交貨。這個(gè)時(shí)期的禮品公司專業(yè)性還不是很強(qiáng)，基本是客戶需要什么他們就提供什么，對(duì)整體策劃、客戶服務(wù)、 產(chǎn)品研發(fā)等做的還不是很到位，業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人際關(guān)系的依賴性較強(qiáng)。 （二）行業(yè)發(fā)展分析 目前我國(guó)禮品業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展主要為以下幾種形式存在： 直接商品打包禮品贈(zèng)送形式 這類型的商業(yè)模式較為傳統(tǒng)，即以售賣商品為主，然后提供將商品打包成禮品的服務(wù)。 （ 2）麥糖網(wǎng) ， 網(wǎng)址： , 麥糖網(wǎng)是一個(gè)匯聚精致商品、分享好品味的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。 ( 4 ) 28 特產(chǎn)網(wǎng) 網(wǎng)址： 28 特產(chǎn) 網(wǎng) 成立于 2020年 2 月 8 日成立，致力于讓特產(chǎn)更便宜 ， 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為消費(fèi)者提供方便快捷的購(gòu)物方式和物美價(jià)廉的全國(guó)各地土特產(chǎn)。 CtoB 式 的個(gè)性化禮品網(wǎng) 以 預(yù)訂的 模式 來(lái)給用戶提供個(gè)性化的定制服務(wù)。 從以上分析可以看出我國(guó)禮品行業(yè)發(fā)展仍處于行業(yè)快速發(fā)展階段。 風(fēng)險(xiǎn) 較高 的同時(shí)， 收益也會(huì)很大。 表一：競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站情況 網(wǎng)站名 成立時(shí)間 商家區(qū)域 消費(fèi)者 區(qū)域 運(yùn)營(yíng)特色 美中不足 麥琪網(wǎng) 2020 年 北京 北、上、廣、 深 頁(yè)面視覺(jué)耳目一新 ，布局排版高端大氣 ， 成立較 早， 國(guó)內(nèi) 領(lǐng)先禮品網(wǎng)站 預(yù)存款不給退 ，加盟的人數(shù)過(guò)多 ? 滿橙大禮包網(wǎng) 2020 年 重慶 全國(guó) 起步不久，服務(wù)范圍 較廣 ， 用戶群 體基數(shù)多，知名度相對(duì)高 禮品價(jià)格過(guò)高 ? “麥琪網(wǎng)”是于 2020 年 10 月成立，主要面向北、上、廣、深 ，最初專注于穿衣打扮，屬于行業(yè)博客，當(dāng)時(shí)在很多淘寶服裝賣家中就有較高的評(píng)價(jià)。 三、網(wǎng)站的功能與服務(wù) 禮唯禮品網(wǎng)面向商務(wù)以及節(jié)假日送禮的消費(fèi)者用戶的前臺(tái)頁(yè)面的主要功能設(shè)置：用戶注冊(cè)，用戶登錄，禮品冊(cè)瀏覽，網(wǎng)上訂購(gòu)，禮冊(cè)兌換，訂單 管理 ，禮品券 管理， 查看最新優(yōu)惠活動(dòng)信息或新聞，零售 代理商加入 。 熱銷禮冊(cè) 圖 8：禮品中心 及 熱銷禮冊(cè)的主要功能圖 禮品 中心的 為 零售代理商提供 的 可等值兌換的商品， 涵蓋 了服裝、電子 等等多種行業(yè)，品類豐富 ， 讓消費(fèi)者有更多 個(gè)性化 的選擇 。 禮品展示根據(jù) 不同的分類 ，禮冊(cè)價(jià)位從幾十元至上千元不等，充分滿足您的不同預(yù)算。只有高興滿意的客戶群才有更高的銷售與利潤(rùn)，企業(yè)才是最終贏家。 移動(dòng)端送禮 這是一個(gè) 提供 安卓 、 IOS 版本 的 禮唯 移動(dòng)客戶端下載 以及 簡(jiǎn)要 概述 說(shuō)明頁(yè)面， 同時(shí) 還附 有官方 微信二維碼 圖片 供用戶掃描 關(guān)注 。 四、網(wǎng)站盈利模式分析 （ 一 ）廣告費(fèi) 禮唯網(wǎng)首頁(yè) 有個(gè) 重點(diǎn)焦點(diǎn)區(qū)域 的輪播圖 ，這 里是 用戶 瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)焦點(diǎn)最集中地區(qū)域， 同時(shí) 也 將會(huì)是針對(duì) 禮品 商家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告需求的最好工具，商家 將采用 競(jìng)價(jià)的方式來(lái)獲得 廣告位 禮唯網(wǎng)（ 計(jì)劃書 禮唯網(wǎng)（ 送禮 ， 就到禮唯網(wǎng) ！ 10 當(dāng)然，禮唯網(wǎng)的網(wǎng)頁(yè)本身也可以設(shè)置部分廣告位，滿足需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告的商家。在禮唯網(wǎng)上有兩類比例交易傭金模式。因此在運(yùn)營(yíng)與管理上，實(shí)行總站 +分站兩種層次的組織架構(gòu)，并針對(duì)不同的組 織架構(gòu)實(shí)施不同的人員分工。 （ 2）向董事會(huì)提出經(jīng)營(yíng)預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算。 （ 6）按既定模式管理各業(yè)務(wù)。 （ 10）定期向董事會(huì)提出營(yíng)業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告并接受質(zhì)詢。 （ 3）擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。 （ 7）聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。 主要職能：辦公程序。 （ 3）法律事務(wù)：證照申辦、地方關(guān)系、合同條款審查。 人力資源部 部門本職：為公司及時(shí)提供合格的人才和人力。 （ 4）檢查：檢查公司的員工手冊(cè)和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。 主要職能： （ 1）會(huì)計(jì)：財(cái)務(wù)處理、稅務(wù)、工商事務(wù)處理、應(yīng)付款、信用調(diào)查、信用判斷、控制、財(cái)務(wù)報(bào)表。 主要職能： （ 1）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的功能開發(fā)和技術(shù)維護(hù) 。 （ 5）負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)的維護(hù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全管理。 （ 3）客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。 （ 2）利用各種互聯(lián)網(wǎng)資 源提高公司網(wǎng)站訪問(wèn)量、注冊(cè)量及傳播效果。 網(wǎng)頁(yè)美工 （ 1）根據(jù)主題需要完成網(wǎng)上禮品店的整體美化 (公告欄和促銷欄圖片設(shè)禮唯網(wǎng)（ 計(jì)劃書 禮唯網(wǎng)（ 送禮 ， 就到禮唯網(wǎng) ！ 15 計(jì) )。 （ 5）負(fù)責(zé)不同店里的禮品描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫。 （ 3）消費(fèi)關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在平臺(tái)上順利的訂購(gòu)，促成交易。 策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。 目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。 目的：市場(chǎng)開拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。在消費(fèi)者越來(lái)越理性的今天，口碑傳播已成為最有效、最直接的傳播方式。 （ 2）提供全面體驗(yàn)的機(jī)會(huì)給所有目標(biāo)受眾 客戶永遠(yuǎn)就在我們身邊，他們游離不定的目光正在尋找他們信賴的品牌。成就一個(gè)品牌要重品質(zhì)。 （ 5）服務(wù)推廣 在各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)因素都趨于同質(zhì)化的市場(chǎng)中，服務(wù)是產(chǎn)生差異化的關(guān)鍵因素。 借鑒美軍在伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中的做法，將禮唯的經(jīng)營(yíng)理念、合作的大企業(yè)、反應(yīng)好的產(chǎn)品編制成一副撲克，向 目標(biāo)消費(fèi)者定向贈(zèng)送，提高禮唯的知名度和美譽(yù)度。 禮唯網(wǎng)（ 計(jì)劃書 禮唯網(wǎng)（ 送禮 ， 就到禮唯網(wǎng) ！ 18 （一）線下推廣方式 平臺(tái)廣告入企業(yè) 為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)宗旨，公司下屬的各一線 城市的業(yè)務(wù)員應(yīng)積極地與當(dāng)?shù)氐墓?yīng)企業(yè)進(jìn)行合作。 （二）線上推廣方式 門戶網(wǎng) 選擇網(wǎng)易、新浪、搜狐以及本地地方門戶這些高流量網(wǎng)站作為我們硬性推廣的廣告投入。 通過(guò)論壇，持續(xù)引流。 郵箱推廣 利用郵箱發(fā)布相關(guān)的活動(dòng)信息，并附上相關(guān)連接 七、 財(cái)務(wù)分析 （一）成本預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)每年的各項(xiàng)成本費(fèi)用，除去固定資產(chǎn)等折舊計(jì)提費(fèi)用是每年固定值外，其他的人力成本及運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用均逐年上升 10%。 設(shè)備成本預(yù)算表 網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)費(fèi)用預(yù)測(cè) 設(shè)備費(fèi)用預(yù)算 單位：元 名 稱 電腦 打印機(jī) 光釬專線 辦公桌椅 電話 耗材、日常 單價(jià) 2,000 2,000 ≈ 3,000 200 100 1,000 數(shù)量 5 1 1 5 5 5 合計(jì) 10,000 2020 3000 1000 500 5000 總計(jì) ≈ 21,500 元 備注 辦公電腦除業(yè)務(wù)員不配電腦外，其他辦公人員均 1 人 1 機(jī)，共計(jì) 5 臺(tái)。 電話為 200 電話，共 5 個(gè)分機(jī)構(gòu)，加上總部，共 5 臺(tái)。 （ 3） 1 個(gè)城市電話費(fèi)用： 300 元 /月 /城，年費(fèi)用為 18000 元。以后 幾年之內(nèi)不用再投資。 2. 報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng) 3. 爭(zhēng)取社區(qū)首頁(yè)免費(fèi)廣告位 推廣部 負(fù)責(zé)在各 BBS 社區(qū)用主 ID 發(fā)帖，并用多個(gè)輔助 ID 進(jìn)行跟貼，使帖子不沉沒(méi)。 根據(jù)網(wǎng)站程序功能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。計(jì)提交易額的 4%的服務(wù)費(fèi)，返回消費(fèi)者 2%的優(yōu)惠券，則相當(dāng)于收入 2%的服務(wù)費(fèi)。如果這一塊的業(yè)務(wù)遇到困難，可能會(huì)給經(jīng)營(yíng)和管理帶來(lái)的一定的風(fēng)險(xiǎn)。 對(duì)業(yè)務(wù)員的激勵(lì)制度：設(shè)置合理的考核績(jī)效，如果完成 100%，則按 2%提成；如果超額完成 10%任務(wù)，則按 3%提成；促使業(yè)務(wù)員更積極更主動(dòng)地進(jìn)行業(yè)務(wù)的完成。 解決方案：平臺(tái)要有流量、要有注冊(cè)量，要有交易量，一切都應(yīng)從平臺(tái)的推廣開始。吸引消費(fèi)者天天瀏覽。 （三）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 1. 資金風(fēng)險(xiǎn)：為迅速打開市場(chǎng)，建立知名度，讓消費(fèi)者了解，接受“禮唯”網(wǎng)站，需要投入巨額 的營(yíng)銷資金，而由于初期回收的現(xiàn)金流有限，入不敷出，會(huì)造成資金困境，使項(xiàng)目陷入財(cái)務(wù)危機(jī)，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。 解決方案： 采用軟件技術(shù) 冗 余的技術(shù)策略，采用雙主機(jī)建立集群 +Oraclc 數(shù)據(jù)庫(kù)集群技術(shù)，另外精心制定備份策略，確保無(wú)論是遇到硬件故障或黑客攻擊，都能迅速恢復(fù)應(yīng)用。