【正文】 .................................................................................................... 41 參考文獻(xiàn) .................................................................................................................................. 41 4．課程設(shè)計心得體會 ................................................................................................................ 42 1．可行性分析報告 作 者： 學(xué) 號： 系 ： 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理系 專 業(yè)： 信息管理與信息系統(tǒng) 題 目： ATM 自助服務(wù)系統(tǒng) 小組成員： 2020 年 1 月 吉 林 東北電力大學(xué)課程設(shè)計報告 2 引言 系統(tǒng)名稱： ATM自助服務(wù)系統(tǒng) 系統(tǒng)目標(biāo)： （ 1）系統(tǒng)具有良好的人機(jī)交互界面。 （ 4）有較強(qiáng)的錯誤處理能力。 （ 3）身份認(rèn)證：每個用戶對應(yīng)自己的登錄口令。 （ 6）存款：將用戶的現(xiàn)金變成卡的余額記錄。 系統(tǒng)開發(fā)的組織單位：管理 112JJ工作組 系統(tǒng)的服務(wù)對象 ：所有儲戶 本系統(tǒng)和其他系統(tǒng)或機(jī)構(gòu)的關(guān)系和聯(lián)系 ： 銀行自動取款機(jī)系統(tǒng)的組成包括中央計算機(jī)、分行計算機(jī)、自動取款機(jī)組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。用戶可以使用現(xiàn)金兌換卡通過 ATM訪問自己的賬戶，每張現(xiàn)金兌換卡為一個用戶所有，但是一張卡可能有多個副本，所以必須考慮在若干 ATM上同時使用同樣的現(xiàn)金兌換卡的可能性，也就是系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)處理并發(fā)的訪問。 客戶：在 ATM系統(tǒng)上交易的銀行賬戶擁有者。 賬號：一張銀行卡對應(yīng)一個賬戶，卡號與賬號之間是一對一關(guān)系 。 （ 2） 現(xiàn)有的 ATM系統(tǒng)機(jī)具、使用空間及系統(tǒng)的操作界面存在令大多普通用戶在使用過程中產(chǎn)生遲滯疑慮的現(xiàn)象，如防窺視設(shè)施的不完善，現(xiàn)有 ATM機(jī)的防窺視功能大多只集中在密碼鍵盤的防窺視中，而忽視其他。 （ 3） 銀行用戶需求水準(zhǔn)的提升、需求的多樣化與現(xiàn)有不完善的銀行自助服務(wù)不相協(xié)調(diào)。作為自助式金融服務(wù)終端， 除了提供金融業(yè)務(wù)功能之外， ATM 自動取款機(jī)還具有維護(hù)、測試、事件報告、監(jiān)控和管理等多種功能。可以大大減少工作人員，節(jié)約人力資源的開銷，同時由于手續(xù)程序減少也可以減輕業(yè)務(wù)員的工作負(fù)擔(dān)，有東北電力大學(xué)課程設(shè)計報告 4 效地提高了整體的工作效率和精確度。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活節(jié)奏的加快，人們對金融自助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的依賴性正逐日增強(qiáng)，購物、商業(yè)貿(mào)易交流等都可以在這一網(wǎng)絡(luò)平臺中得到解決。用戶通過 ATM 系統(tǒng)訪問自己的賬戶并執(zhí)行操作， ATM 自助服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)對象是廣大教師和學(xué)生。用戶到指定的 ATM 取款機(jī)站點，把卡插入 ATM 機(jī)，系統(tǒng)自動識 銀行行長 信貸主管 零售業(yè)務(wù)主管 審計主管 自動取款部主管 ? ? 人力資源主管 搶修部主管 日常維修 主管 ?? 可行性分析報告 5 別并要求用戶輸入密碼，密碼正確后用戶可以執(zhí)行轉(zhuǎn)賬、查詢、取款、改密等操作，改密時需要輸入現(xiàn)有密碼，取款完成后可以選擇打印憑條，最后退卡回到主界面。用戶可以根據(jù)需要選擇界面上的快捷數(shù)目取款，也可以自行輸入數(shù)目取款，但是取款金額不能大于卡的余額。經(jīng)過密碼控制可以得到查看余額的權(quán)限。根據(jù)需要用戶可以選擇打印轉(zhuǎn)賬憑證、取款憑證、存款憑證。由于規(guī)模小，數(shù)據(jù)交換的網(wǎng)絡(luò)不完善，交流困難，難以實現(xiàn)真正的資源共享。 圖 1 3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖 現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié) ，沒有系統(tǒng)的有組織的管理團(tuán)隊，管理人員計算機(jī)知識不足。 ，系統(tǒng)利用率低。 卡 轉(zhuǎn)賬憑證 賬戶密碼 賬戶信息 取款憑證 儲戶 存款 處理 取款 處理 查詢 服務(wù) 轉(zhuǎn)賬 服務(wù) 存款憑證 余額信息 賬戶信息 轉(zhuǎn)入賬戶信息 儲戶 改密 服務(wù) 可行性分析報告 7 新系統(tǒng)的方案 新系統(tǒng)的目標(biāo) 新系統(tǒng)應(yīng)該具有現(xiàn)有系統(tǒng)的基本功能，包括查詢、轉(zhuǎn)賬、改密、取款等。 安全與保密 方面 要求 用戶只能訪問被允許的信息，只能對得到權(quán)限的信息進(jìn)行修改。根據(jù)現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖可以確定新系統(tǒng)主要包括轉(zhuǎn)戶查詢、轉(zhuǎn)賬、取款、改密等功能模塊，每個模塊有不同的處理邏輯，如修改密碼時，用戶先要輸入現(xiàn)有密碼，確定無誤后輸入新密碼，點擊確定后再次確認(rèn) 密碼，兩次密碼輸入一致則密碼修改 成功，若用戶在輸入過程中輸入錯誤可以點擊取消重新輸入。系統(tǒng)運行階段只需要少量的人力和資金以實現(xiàn)對系統(tǒng)的不斷完善。該數(shù)據(jù)類提供取款所涉及的賬戶余額、賬戶密碼等信息。反映用戶的余額。記錄轉(zhuǎn)賬需要的目標(biāo)賬戶及需要轉(zhuǎn)入的金額。主要完成系統(tǒng)的分析設(shè)計、設(shè)備購買、系統(tǒng)調(diào)試運行等階段任務(wù)。 一方面，新系統(tǒng)中有好的人機(jī)界面和更強(qiáng)勁的功能支持，減輕管理工作所需勞動強(qiáng)度，會使管理人員的工作 效率 進(jìn)一步提高，從而節(jié)省人力、 物力，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益 ， 資金投入較少，提高 ATM 自 助取款 信息管理的質(zhì)量和工作效率，從經(jīng)濟(jì)上看也是可行的；另一方面，系統(tǒng)開發(fā)成本低，現(xiàn)有 PC 機(jī)階段 人數(shù) 時間 (月 ) 人 月 起止時間 系統(tǒng) 調(diào)查研究 1 2 2 系統(tǒng) 分析 1 3 3 系統(tǒng)設(shè)計 1 2 2 系統(tǒng)試驗運行 1 3 3 驗收 1 1 1 可行性分析報告 9 即可提供該系統(tǒng)開發(fā)工作需要的所有硬件設(shè)備環(huán)境。 不需要太多人員參與 ， 安全性高 ， 實用性強(qiáng) ， 使用方便，開發(fā)簡單，故在 系統(tǒng)運行 上 基本 是可行 的 。 結(jié)論 本項目具有方便快捷的優(yōu)點，投資回報受益大，使用戶方便的進(jìn)行銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，符合社會信息化的需要，技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、運行、操作、法律等方面都是可行的，可以開發(fā)本系統(tǒng) 。 根據(jù)物理設(shè)計可以把 系統(tǒng)分解為鍵盤輸入模塊、 IC 卡認(rèn)證模塊、顯示模塊、吐錢機(jī)模塊、打印憑條模塊、數(shù)據(jù)存儲模塊等。 ATM 自助服務(wù) 系統(tǒng)必須能 滿足所有學(xué)生 的使用，這就要求系統(tǒng)具有一定的可擴(kuò)展性和可靠性，在設(shè)計時就要對模塊之間的關(guān)系進(jìn)行合理安排。 在系統(tǒng)分析過程中要充分做好對用戶需求的理解和表達(dá)才有可能做好對系統(tǒng)的開發(fā)。例如， 轉(zhuǎn)賬 模塊的主要功能是實現(xiàn) 資金的轉(zhuǎn)移，具體是用戶先輸入轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)戶，確 認(rèn)無誤后再選擇需要轉(zhuǎn)入的金額數(shù)目。 通常這個邏輯模型盡可能的避免使用計算機(jī)術(shù)語，便于開發(fā)者和使用者的溝通及共同討論。 （ 4）具有取款、查詢、改密等基本功能供用戶使用，其處理流程簡單，邏輯不夠完善。用戶到指定的 ATM 取款機(jī)站點，把卡插入 ATM 機(jī)，系統(tǒng)自動識別并要求用戶輸入密碼，密碼正確后用戶可以執(zhí)行轉(zhuǎn)賬、查詢、取款、改密等操作，改密時需要輸入現(xiàn)有密碼，取款完成后可以選擇打印憑條，最后退卡回到主界面。 用戶可以根據(jù)需要選擇界面上的快捷數(shù)目取款，也可以自行輸入數(shù)目取款，但是取款金額不能大于卡的余額。經(jīng)過密碼控制可以得到查看余額的權(quán)限。根據(jù)需要，操作完成時用戶可以選擇打印轉(zhuǎn)賬憑證、取款憑證、存款憑證。 圖 22 查詢業(yè)務(wù)流程圖 通過“取款管理”的其業(yè)務(wù)調(diào)查也已知道取款包括卡合法性驗證、 用戶身份驗證、取款操作管理、打印憑證等業(yè)務(wù)過程。卡的合法進(jìn)行檢驗是系統(tǒng)對卡的硬件檢測是否可用和卡是否有效，身份驗證則是輸入用戶密碼，轉(zhuǎn)賬操作是用戶用戶對轉(zhuǎn)賬金額的設(shè)定、目標(biāo)賬戶的設(shè)定等，打印憑證可將轉(zhuǎn)賬信息打印到紙質(zhì)介質(zhì)上供用戶使用。 改密業(yè)務(wù)流程如圖 25 所示。 圖 26 存款業(yè)務(wù)流程圖 根據(jù)對選課管理流程的詳細(xì)調(diào)查及用戶需求， ATM 自助服務(wù)管理 的業(yè)務(wù)可分為 查詢管理、存款 管理、 取款 管理、 轉(zhuǎn)賬 管理 和改密 管理。 （ 2） D2， 賬戶 信息。 圖 27 系統(tǒng)高層數(shù)據(jù)流程圖 通過對新系統(tǒng)目標(biāo)進(jìn)行分析，本系統(tǒng)的高層數(shù)據(jù)流程保持不變，主要對 查詢處理 、 取款處理 、 存款處理 、 轉(zhuǎn)賬處理、修改密碼處理五 個模塊進(jìn)行相應(yīng)的擴(kuò)展。 圖 28 查詢處理業(yè)務(wù)流程圖 取款處理 的輸入 /輸出數(shù)據(jù)流如表 23 所示。 表 24 存款 處理 輸入 /輸出數(shù)據(jù)流 輸入 來源 去處 輸出 來源 去處 現(xiàn)金 儲戶 存款 管理 存款憑證 打印憑證 儲戶 通過分析和比較新系統(tǒng)與現(xiàn)行系統(tǒng)間的功能差別，可將 存款 功能進(jìn)行擴(kuò)展，其主要外部項有 儲戶 。主要功能有密碼確認(rèn)、轉(zhuǎn)賬操作、打印憑證， 擴(kuò)展后的數(shù)據(jù)流程如圖 211 所示。 圖 212 改密數(shù)據(jù)流程圖 現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié) ，沒有系統(tǒng)的有組織的管理團(tuán)隊，管理人員計算機(jī)知識不足。 ，系統(tǒng)利用率低。新系統(tǒng)必須具有如下功能。 2． 修改密碼處理。用戶選擇轉(zhuǎn)賬功能時，界面提示需要轉(zhuǎn)入資金的賬戶，此時用戶可以在界面上輸入，輸入過程中用戶可以選擇放棄，回到主界面，輸入錯誤可以取消重新輸入。 5． 存款處理。 新系統(tǒng)邏輯模型 新系統(tǒng)邏輯模型的建立，上層的數(shù)據(jù)流與原系統(tǒng)相距不大，修改密碼管理應(yīng)該增加新密碼驗證的處理功能，如圖 213 所示。通過對系統(tǒng)的分析，系統(tǒng)的實體 主要 有 客戶 。在數(shù)據(jù)字典中，對數(shù)據(jù)元素的定義包括：數(shù)據(jù)元素的名稱 、 在其他場合下的別名 、 取值范圍和取值的含義 、 數(shù)據(jù)元 素的長度 、 還應(yīng)包括對這些數(shù)據(jù)元素的簡單描述，與之相關(guān)的數(shù)據(jù)元素和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，以及與之有關(guān)的處理功能等。 表 28 數(shù)據(jù)元素一覽表 編號 數(shù)據(jù)元 素名稱 別名 類型 長度 小數(shù)點位數(shù) DE001 身份證號 sfzh 數(shù)字 型 18 DE002 用戶 姓名 yhxm 字符型 20 DE003 性別 xb 字符型 2 DE004 初始金額 csje 數(shù)字 型 20 2 DE005 密碼 mm 數(shù)字 型 6 DE006 開戶日期 khrq 整 型 20 DE007 開戶行 khh 字符型 20 DE008 地址 dz 字符型 20 DE009 取款單號 qkdh 數(shù)字型 15 DE0010 存款單號 ckdh 數(shù)字型 15 數(shù)據(jù)流表示數(shù)據(jù)的流向。 數(shù)據(jù)流的定義如 表 29 所示 。處理功能的定 義主要包括處理功能編號、處理功能名稱、對處理功能的簡單描述、處理功能的輸入輸出、有關(guān)的數(shù)據(jù)存儲。 系統(tǒng)分析報告 25 表 212 處理功能一覽表 編號 處理功能名稱 層次號 輸入 /輸出標(biāo)識 數(shù)據(jù)流名稱 來源 /去處 數(shù)據(jù)存儲 P001 查詢 管理 1 查詢請求 查詢 管理 賬戶 信息 0 余額信息 查詢處 理 P003 取款 管理 1 取款數(shù)目 取款管理 賬戶信息 0 現(xiàn)金 取款處理 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? 如果把這張表建到數(shù)據(jù)庫 文件中，最好建立三個表，“處理功能名稱索引”、“處理功能輸入 /輸出”和“處理功能有關(guān)的數(shù)據(jù)存儲”