【正文】 ........................... 35 輸出項(xiàng)目 ................................................................................................................ 36 輸出接收者 ............................................................................................................. 36 主要功能 ................................................................................................................ 36 輸出要求 ................................................................................................................ 36 輸出界面設(shè)計(jì) ......................................................................................................... 37 輸入設(shè)計(jì) ........................................................................................................................... 37 輸入項(xiàng)目 ................................................................................................................ 38 輸入的承擔(dān)者 ......................................................................................................... 38 主要功能要求 ......................................................................................................... 38 輸入要求 ................................................................................................................ 38 輸入校驗(yàn) ................................................................................................................ 39 輸入界面設(shè)計(jì) ......................................................................................................... 39 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) ........................................................................................................................... 39 系統(tǒng)實(shí)施方案設(shè)計(jì) ........................................................................................................... 40 實(shí)施方案說(shuō)明 ........................................................................................................ 40 實(shí)施的總計(jì)劃 ........................................................................................................ 40 實(shí)施方案的審批 .................................................................................................... 41 參考文獻(xiàn) .................................................................................................................................. 41 4．課程設(shè)計(jì)心得體會(huì) ................................................................................................................ 42 1．可行性分析報(bào)告 作 者： 學(xué) 號(hào)： 系 ： 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理系 專 業(yè)： 信息管理與信息系統(tǒng) 題 目： ATM 自助服務(wù)系統(tǒng) 小組成員： 2020 年 1 月 吉 林 東北電力大學(xué)課程設(shè)計(jì)報(bào)告 2 引言 系統(tǒng)名稱： ATM自助服務(wù)系統(tǒng) 系統(tǒng)目標(biāo)： （ 1）系統(tǒng)具有良好的人機(jī)交互界面。 （ 2）信息顯示格式清新，具有一目了然的特點(diǎn)。 （ 3）具有較好的處理邏輯。 （ 4）有較強(qiáng)的錯(cuò)誤處理能力。 （ 5）能為用戶提供存款、取款、轉(zhuǎn)賬、查詢余額、修改密碼等基本服務(wù)，滿足用戶的銀行業(yè)務(wù)辦理需求。 系統(tǒng)功能： 經(jīng)過(guò)對(duì)比真實(shí)的銀行提款機(jī)系統(tǒng)，同時(shí)方便系統(tǒng)程序的使用者，在經(jīng)過(guò)分析后，本系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)以下的幾種任務(wù)： （ 1）提供兩種語(yǔ)言可選擇：中文和英文兩種語(yǔ)言服務(wù)。 （ 2）數(shù)據(jù)庫(kù)管理功能：提供 一個(gè)可直接在前臺(tái)管理用戶信息的界面。 （ 3）身份認(rèn)證：每個(gè)用戶對(duì)應(yīng)自己的登錄口令。不能修改和查看他人帳戶的內(nèi)容。 （ 4）密碼修改：用戶可以對(duì)自己的賬戶口令進(jìn)行修改。 （ 5）取款：從取款機(jī)中提取現(xiàn)金，修改余額數(shù)目。 （ 6）存款：將用戶的現(xiàn)金變成卡的余額記錄。 （ 7）轉(zhuǎn)帳：與系統(tǒng)中其他用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，需要對(duì)象用戶同樣存在于數(shù)據(jù)庫(kù)中。 （ 8）查詢余額：查詢自己的余額。 （ 9）查詢交易明細(xì)：用戶可以查詢自己賬戶的過(guò)往操作記錄，并打印。 系統(tǒng)開發(fā)的組織單位：管理 112JJ工作組 系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象 ：所有儲(chǔ)戶 本系統(tǒng)和其他系統(tǒng)或機(jī)構(gòu)的關(guān)系和聯(lián)系 ： 銀行自動(dòng)取款機(jī)系統(tǒng)的組成包括中央計(jì)算機(jī)、分行計(jì)算機(jī)、自動(dòng)取款機(jī)組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 ATM由中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行購(gòu)買，分布在主要教學(xué)樓里。中央計(jì)算機(jī)在中行里，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的保存。該系統(tǒng)的開發(fā)成本由銀行承擔(dān)。用戶可以使用現(xiàn)金兌換卡通過(guò) ATM訪問(wèn)自己的賬戶，每張現(xiàn)金兌換卡為一個(gè)用戶所有，但是一張卡可能有多個(gè)副本，所以必須考慮在若干 ATM上同時(shí)使用同樣的現(xiàn)金兌換卡的可能性，也就是系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)處理并發(fā)的訪問(wèn)。 專門術(shù)語(yǔ)和縮寫詞 ： 銀行：一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)保存客戶的賬號(hào)信息 ?？梢越?jīng)授權(quán)訪問(wèn)賬號(hào)。 可行性分析報(bào)告 3 卡：儲(chǔ)蓄卡 ， 銀行發(fā)行的可以在 ATM終端交易的一種儲(chǔ)蓄憑證介質(zhì)。 客戶：在 ATM系統(tǒng)上交易的銀行賬戶擁有者。一個(gè)持卡人就是一個(gè)客戶，可能擁有多個(gè)銀行帳號(hào)。 ATM（ Auto Teller Machine）： 簡(jiǎn)稱 ATM， 主要分為兩部分：一部分是 ATM服務(wù)器，另一部分是 ATM終端。 ATM終端負(fù)責(zé)和銀行卡持有者（客戶）進(jìn)行交互； ATM服務(wù)器負(fù)責(zé)處理交易，并記錄每次交易的信息，一個(gè) ATM服務(wù)器可以同時(shí)連接多個(gè) ATM終端。 賬號(hào)：一張銀行卡對(duì)應(yīng)一個(gè)賬戶，卡號(hào)與賬號(hào)之間是一對(duì)一關(guān)系 。 系統(tǒng)開發(fā)的必要性和意義 （ 1）伴隨經(jīng)融業(yè)信息化的不斷深入， ATM自動(dòng)取款機(jī)已經(jīng)悄悄地進(jìn)入了人們的生活，給人們帶來(lái)了極大的便利， 尤 其是自助服務(wù)系統(tǒng)中 ATM所提供的比較成熟的存取款業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等，給以銀行卡為載體的用戶提供了方便快捷的服務(wù)，因其全天候無(wú)人值守功能獲得銀行和用戶的雙重認(rèn)可。但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的不斷進(jìn)步和智能金融犯罪的出現(xiàn)， ATM系統(tǒng)本身和其依托的空間受到極大的挑戰(zhàn)，針對(duì)無(wú)人值守的自助服務(wù)機(jī)的犯罪手段五花八門層出不窮，用戶使用過(guò)程顧慮重重。 這 就要求 ATM自動(dòng)取款機(jī)能保證 ATM自動(dòng)取款機(jī)的安全運(yùn)行，降低銀行與儲(chǔ)戶的風(fēng)險(xiǎn)，打擊利用 ATM自動(dòng)取款機(jī)的犯罪，保護(hù)銀行與儲(chǔ)戶的利益。 （ 2） 現(xiàn)有的 ATM系統(tǒng)機(jī)具、使用空間及系統(tǒng)的操作界面存在令大多普通用戶在使用過(guò)程中產(chǎn)生遲滯疑慮的現(xiàn)象，如防窺視設(shè)施的不完善，現(xiàn)有 ATM機(jī)的防窺視功能大多只集中在密碼鍵盤的防窺視中，而忽視其他。如本論文前期調(diào)研統(tǒng)計(jì)，有 95％以上的受訪者提到屏幕顯示的防窺視問(wèn)題，受訪者表示自己銀行卡的任何數(shù)據(jù)顯示都不希望被人刻意或者無(wú)意識(shí)的看到。另如用戶操作 ATM機(jī)時(shí)隨身攜帶的物品的放置問(wèn)題，因 照顧攜帶物而影響用戶操作的注意力，可能會(huì)因操作時(shí)精力集中而被順手牽羊等。舉例的問(wèn)題都反映了實(shí)實(shí)在在的設(shè)計(jì)缺陷，進(jìn)行改良設(shè)計(jì)成為必要。 （ 3） 銀行用戶需求水準(zhǔn)的提升、需求的多樣化與現(xiàn)有不完善的銀行自助服務(wù)不相協(xié)調(diào)。社會(huì)的進(jìn)步，不可避免的引起與生活密切相關(guān)的一些需求的提升和多樣化，人們對(duì)于支撐日常生活運(yùn)轉(zhuǎn)的銀行服務(wù)體系也有了更高層次的要求，例如對(duì)現(xiàn)有銀行自助服務(wù)終端有改善要求，對(duì)載體界面的人機(jī)交互關(guān)系有了更高的期望，眾多的用戶更加需要能在保障隱私、不受外界不良因素干擾、安全的操作環(huán)境下短時(shí)間內(nèi)取得相應(yīng)的便捷的 金融服務(wù)等。 ATM 是最普遍的自助銀行設(shè)備，可以提供最基本的銀行服務(wù)之一，即出鈔交易，有些全功能的產(chǎn)品還可以提供存款業(yè)務(wù)。在 ATM 自動(dòng)取款機(jī)上也可以進(jìn)行賬戶查詢、修改密碼和轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)。作為自助式金融服務(wù)終端， 除了提供金融業(yè)務(wù)功能之外， ATM 自動(dòng)取款機(jī)還具有維護(hù)、測(cè)試、事件報(bào)告、監(jiān)控和管理等多種功能。 ATM自動(dòng)取款機(jī)系統(tǒng)，是一個(gè) 由 終端機(jī) 、 ATM系統(tǒng) 、 數(shù)據(jù)庫(kù)組成的應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)功能有用戶在 ATM上提取現(xiàn)金、查詢賬戶余額、修改密碼及轉(zhuǎn)賬功能。 ATM 自動(dòng)取款機(jī)系統(tǒng) 向用戶提供一個(gè)方便、簡(jiǎn)單、及時(shí)、隨時(shí)隨地可以隨心所欲存取款的互聯(lián)的現(xiàn)代計(jì)算機(jī)化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?？梢源蟠鬁p少工作人員，節(jié)約人力資源的開銷，同時(shí)由于手續(xù)程序減少也可以減輕業(yè)務(wù)員的工作負(fù)擔(dān)，有東北電力大學(xué)課程設(shè)計(jì)報(bào)告 4 效地提高了整體的工作效率和精確度。 減少了用戶辦理業(yè)務(wù)的等待時(shí)間；用戶可以隨時(shí)隨地 、 隨心所欲存取款，并且操作簡(jiǎn)單易懂；用戶還可以選擇在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)或自己在自動(dòng)取款機(jī)辦理業(yè)務(wù)。 、所屬領(lǐng)域或社會(huì)事業(yè)發(fā)展的意義與作用 人類的行為和生活方式隨著時(shí)代的變遷，時(shí)刻在進(jìn)行著變化，而每次新事物，新應(yīng)用的 誕生都會(huì)對(duì)人類的部分生活方式產(chǎn)生革新性的影響。 應(yīng)用型電腦的普及以及 IT技術(shù)的飛速發(fā)展?jié)撘颇霓D(zhuǎn)變了人們的生活理念，使得人與人之間的交流更加便捷，人與人之間的距離逐漸縮短，世界也變的越來(lái)越小。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活節(jié)奏的加快，人們對(duì)金融自助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的依賴性正逐日增強(qiáng)，購(gòu)物、商業(yè)貿(mào)易交流等都可以在這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中得到解決。 ATM 機(jī)作為銀行服務(wù)的擴(kuò)展終端，大大的提高了銀行離柜業(yè)務(wù)辦理能力， 24 小時(shí)為客戶提供最基礎(chǔ)的銀行服務(wù)，使得銀行客戶在面對(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍時(shí)有更加主動(dòng)的選擇。 ATM 設(shè)備已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢?或缺的重要設(shè)備。 現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查與分析 現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查 1． 組織機(jī)構(gòu)調(diào)查 工作任務(wù)和范圍 :ATM 自動(dòng)取款機(jī)由各銀行負(fù)責(zé)購(gòu)買，安裝在主要學(xué)校教學(xué)樓里，方便師生的基本銀行辦理業(yè)務(wù)。用戶通過(guò) ATM 系統(tǒng)訪問(wèn)自己的賬戶并執(zhí)行操作， ATM 自助服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象是廣大教師和學(xué)生。 系統(tǒng)職能： ATM 自動(dòng)取款系統(tǒng)主要為為用戶提供取現(xiàn)、查詢、轉(zhuǎn)賬、修改密碼功能，方便快捷，能保證用戶的賬戶安全，隨時(shí)為用戶提供服務(wù)。 系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)如圖 11 所示。 圖 1 1 ATM 自動(dòng)取款機(jī)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖 2． 業(yè)務(wù)流程調(diào)查 由“ ATM 自助取款