【正文】 ） – 財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、稅務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理、更新工作 – 事業(yè)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息匯總及管理 – 會(huì)計(jì)管理，對(duì)事業(yè)部的會(huì)計(jì)核算與管理指導(dǎo) 資金管理 – 公司全面預(yù)算工作實(shí)施控制及預(yù)算調(diào)整建議 – 各事業(yè)部投資項(xiàng)目預(yù)決算財(cái)務(wù)審核，評(píng)估 – 跟蹤，分析全面經(jīng)營(yíng) /預(yù)算計(jì)劃以監(jiān)控公司整體及事業(yè)部運(yùn)行狀況，匯報(bào)明顯的業(yè)績(jī)差異 – 事業(yè)部及總部投資項(xiàng)目的方案財(cái)務(wù)論證及后期評(píng)估 – 審計(jì)，重大工程的審計(jì)及 監(jiān)督與確保各經(jīng)營(yíng)單元數(shù)據(jù)的正確 – 涉及公司資產(chǎn)變動(dòng)及擔(dān)保抵押等事務(wù)的監(jiān)控及實(shí)施 – 集團(tuán)資金的計(jì)劃，跟蹤、分析、協(xié)調(diào) – 資產(chǎn)保全和管理 – 制定集團(tuán)統(tǒng)一的資金管理制度 – 負(fù)責(zé)集團(tuán)籌資規(guī)劃及授信管理 – 統(tǒng)一調(diào)控集團(tuán)內(nèi)部資金 x股份有限公司 組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 2020/7/6 第 37 頁(yè) 工程部的調(diào)整 (原 ) 工程部 原有職能 原信息中心 供水管理部 工程部 管網(wǎng)的設(shè)計(jì)、規(guī)劃 工程的報(bào)批 大型工程建設(shè)的招投標(biāo)、 合同管理及施工管理 – 原工程部職責(zé)過于龐雜，事無(wú)巨細(xì)，既不能側(cè)重工程管理，也不利于管網(wǎng)的常規(guī)化維護(hù)和快速反應(yīng)的維修 – 建議將管網(wǎng)維護(hù)及小型土木工程建設(shè)的職能分離，新的工程部將把工作重點(diǎn)放在管網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、大型工程的報(bào)批及項(xiàng)目控制 – 工程結(jié)算的職能建議歸入財(cái)務(wù)部，以便于公司對(duì)工程部的財(cái)務(wù)監(jiān)控 設(shè)計(jì)思路 原有的職能 * GIS系統(tǒng) 水廠 ?小型土木工程建設(shè) ?工程結(jié)算 ?二次供水保潔 ? 管網(wǎng)維修 ? 需轉(zhuǎn)移到其它部門的職能 * 從原來其它部門轉(zhuǎn)移來的職能 財(cái)務(wù)部 x股份有限公司 組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 2020/7/6 第 38 頁(yè) 工程部的使命是 負(fù)責(zé)公司的管網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)和工程的監(jiān)控管理 管網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)與 報(bào)批 施工管理 工程部 – 負(fù)責(zé)根據(jù)圖紙編制工程的預(yù)算 – 負(fù)責(zé)外部委托工程造價(jià)咨詢公司及相應(yīng)協(xié)調(diào) – 審核工程進(jìn)度款支付報(bào)告、經(jīng)濟(jì)變更等 招投標(biāo)及合同管理 – 工程質(zhì)量、進(jìn)度和現(xiàn)場(chǎng)管理工作 – 工程資料和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)簽證的管理 – 管網(wǎng)的建設(shè)規(guī)劃 – 組織對(duì)設(shè)計(jì)院的招標(biāo)工作，由公司招標(biāo)委員會(huì)確定對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)院的最終選擇 – 設(shè)計(jì)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本進(jìn)行管理控制，對(duì)設(shè)計(jì)變更進(jìn)行管理 – 工程的報(bào)批 – 負(fù)責(zé)合同管理、招投標(biāo)等項(xiàng)工作 – 依據(jù)公司要求，組織 招投標(biāo)工作 。對(duì)報(bào)建所需的資料進(jìn)行準(zhǔn)備、審定 –對(duì)所有報(bào)建資料的檔案管理 –負(fù)責(zé)工程監(jiān)理 –有關(guān)工程檔案、圖紙管理 –負(fù)責(zé)管道施工的現(xiàn)場(chǎng)變更工作量計(jì)算與管道消毒，組織試壓和驗(yàn)收工作 –負(fù)責(zé)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的管材質(zhì)量驗(yàn)收工作 –負(fù)責(zé)工程的質(zhì)量、投資、進(jìn)度控制，滿足合同要求 –管網(wǎng)檢查 –管網(wǎng)維護(hù) –管網(wǎng)維修、搶修 工程管理中心 工程部 管網(wǎng)部 x股份有限公司 組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 2020/7/6 第 63 頁(yè) 目錄 x組織設(shè)計(jì)調(diào)整的思路組織 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案一 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案二 組織設(shè)計(jì)方案的總結(jié)評(píng)價(jià) 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整建議 x股份有限公司 組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 2020/7/6 第 64 頁(yè) 方案一的組織架構(gòu)特點(diǎn)分析 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) Source: 羅蘭 ?貝格訪談 組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn) – 公司總部是戰(zhàn)略操作型組織，強(qiáng)化戰(zhàn)略規(guī)劃、投資管理、管理制度、經(jīng)營(yíng)管控財(cái)務(wù)監(jiān)控、技術(shù)工藝管理、及人力資源職能，為整個(gè)公司發(fā)展不斷創(chuàng)造條件 – 事業(yè)部定位為特定行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中心，其主要職能客戶服務(wù)、制水的經(jīng)營(yíng)管理和管網(wǎng)的管理 – 主要通過戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及預(yù)算進(jìn)行管理，對(duì)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，統(tǒng)一協(xié)調(diào)部署關(guān)鍵資源（技術(shù)、信息、人力資源等）并提供相關(guān)的指導(dǎo)和服務(wù) – 比較適合于下屬業(yè)務(wù)相關(guān)度比較高，又需要靈活經(jīng)營(yíng)和大力拓展的公司組織 – 組織管理結(jié)構(gòu)層次較多 – 可能不利于 公共職能的 共享 – 如控制不當(dāng)導(dǎo)致事業(yè)部獨(dú)立性過強(qiáng)，不利于總公司整合優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮 –事業(yè)部 是利潤(rùn)中心，經(jīng)營(yíng)班子的責(zé)任感和積極性較高 –有利于業(yè)務(wù)板塊的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理 –可以迅速的響應(yīng)本業(yè)務(wù)板塊客戶的需求 x股份有限公司 組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 2020/7/6 第 65 頁(yè) 方案二特點(diǎn) 職能型組織結(jié)構(gòu) – 公司總部作為管控中心，承擔(dān)服務(wù)、監(jiān)控以及戰(zhàn)略規(guī)劃、投資管理職能，各水廠成為生產(chǎn)制造以及成本控制中心 – 通過總部業(yè)務(wù)管理部門對(duì)下屬企業(yè) 的日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作進(jìn)行管理 – 公司經(jīng)營(yíng)行為統(tǒng)一，戰(zhàn)略協(xié)同 – 公司整體協(xié)調(diào)成長(zhǎng) – 對(duì)行業(yè)成功因素的集中控制與管理 – 控制手段：財(cái)務(wù)控制戰(zhàn)略、營(yíng)銷 /銷售、網(wǎng)絡(luò) /技術(shù)、新業(yè)務(wù)開發(fā)、人力資源 適用條件： – 確環(huán)境穩(wěn)定，不確定性低 – 中小型企業(yè)、產(chǎn)品市場(chǎng)比較單一 – 生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展變化較慢 優(yōu)勢(shì) – 管理高度集中，便于最高管理層對(duì)企業(yè)的嚴(yán)格控制 – 有利于專業(yè)管理，提高工作效率 – 有利于取得企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和效率 劣勢(shì) – 對(duì)環(huán)境變化反應(yīng)慢，缺乏創(chuàng)新性 – 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理負(fù)擔(dān)過重 – 橫向協(xié)調(diào)比較困難 – 不利于培養(yǎng)全面型的管理人才 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 2特點(diǎn)分析： x股份有限公司 組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 2020/7/6 第 66 頁(yè) 目錄 x組織設(shè)計(jì)調(diào)整的思路組織 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案一 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案二 組織設(shè)計(jì)方案的總結(jié)評(píng)價(jià) 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整建議 x股份有限公司 組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 2020/7/6 第 67 頁(yè) 在企業(yè)組織變革過程中 ， 管理的變革既是其中的關(guān)鍵，又是最大的難點(diǎn)之一 “解凍” 變革 鞏固 決定實(shí)施變革 來自組織內(nèi)部 的阻力 ? 結(jié)束 – 缺乏信任 – 沒有認(rèn)同感 – 沒有方向 創(chuàng)立新的愿景 資源的 調(diào)整 沒有實(shí)現(xiàn)承諾的目標(biāo)與不恰當(dāng)?shù)倪h(yuǎn)景 組織功能 弱化 ? ? 重新整合 ? 無(wú)法整合 ? 制度化 新的開始 振興 人員變化 組織變化 x股份有限公司 組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 2020/7/6 第 68 頁(yè) 組織變革將對(duì)公司現(xiàn)有組織在四個(gè)方面形成強(qiáng)有力的挑戰(zhàn) 思想觀念的挑戰(zhàn) ?從宏觀、微觀一起管到側(cè)重于宏觀管理 ?從權(quán)力的集中到權(quán)力的下放 ?權(quán)力的再分配對(duì)現(xiàn)有權(quán)力結(jié)構(gòu)的沖擊 ?從具體業(yè)務(wù)指揮者到企業(yè)發(fā)展的決策者 ?從傳統(tǒng)的權(quán)力部門到今后的協(xié)調(diào)、服務(wù)部門 領(lǐng)導(dǎo)能力的挑戰(zhàn) ?從集權(quán)管控方式向分權(quán)管控方式的轉(zhuǎn)變對(duì)發(fā)揮高層領(lǐng)導(dǎo)凝聚力的要求 ?如何減少各事業(yè)部間的無(wú)原則相互競(jìng)爭(zhēng)和離心傾向 ?高層領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的戰(zhàn)略控制 /決策能力 管理體制的挑戰(zhàn) ?陳舊的管理體制和機(jī)制 ?落后的用人制度 ?薄弱的財(cái)務(wù)控制體系 ?松散的投資管理體系 人員素質(zhì)的挑戰(zhàn) ?公司管理層次較高的宏觀管理和決策、監(jiān)控能力；職能部門強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)、服務(wù)能力 ?事業(yè)部管理層次獨(dú)立的業(yè)務(wù)運(yùn)作和市場(chǎng)開拓能力；自我約束能力；科學(xué)的管理能力 x股份有限公司 組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 2020/7/6 第 69 頁(yè) 由于改革的阻力通常會(huì)以多種形式出現(xiàn)，因此在管理變革過程中，必須能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)它們 變革阻力的主要表現(xiàn)形式 強(qiáng)烈的反抗 對(duì)改革小組的壓力過重 不愿意承擔(dān)責(zé)任 永久性的合同 過分拘泥于細(xì)支末節(jié) 不愿意正視主要矛盾 缺乏參與 / 變化 ”立體聲式“的回答 x股份有限公司 組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 2020/7/6 第 70 頁(yè) 克服改革阻力的四個(gè)關(guān)鍵成功要素 在組織的最高決策層中擁有具備號(hào)召力的領(lǐng)導(dǎo) 樹立推進(jìn)改革的典范，并提出準(zhǔn)確具體的要求 一個(gè)擁有改革愿望、具有靈活性的改革小組，輔以針對(duì)性的激勵(lì)政策 在 流程變革過程中的各個(gè)階段都具備必要的資源 克服阻力的成功要素 x股份有限公司 組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 2020/7/6 第 71 頁(yè) 建議 x成立管理變革推進(jìn)小組，由最高層領(lǐng)導(dǎo) 平行的改革推進(jìn)小組設(shè)立的原則 ? 最高決策層的支持 ? 管理變革小組與企業(yè)的各個(gè)關(guān)鍵崗位負(fù)責(zé)人都保持良好的關(guān)系 ? 原有的各個(gè)職能的負(fù)責(zé)人依然負(fù)責(zé)管理變革以外的管理工作 ? 管理變革小組對(duì)變革的流程負(fù)責(zé) ? 盡可能少的決策者 ? 快速?zèng)Q策 ? 直接溝通 ? 對(duì)變革強(qiáng)大的推動(dòng)力 原有的組織 平行組織 總經(jīng)理 管理變 革小組 x股份有限公司 組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 2020/7/6 第 72 頁(yè) 實(shí)施組織變革的具體方式有三種， x將提出最優(yōu)化的建議 實(shí)施組織變革的三種方式 – 形成比較清晰的業(yè)務(wù)板塊，使后來的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整更有針對(duì)性 – 可以保持現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)的相對(duì)穩(wěn)定性 – 業(yè)務(wù)整合的過程較長(zhǎng)，導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)的全面變革曠日持久 – 由于缺乏明確的業(yè)務(wù)責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)業(yè)務(wù)整合，導(dǎo)致整合的力度和進(jìn)度較弱 – 業(yè)務(wù)整合過程的緩慢會(huì)導(dǎo)致人心不穩(wěn)，并將通過阻礙機(jī)構(gòu)變革的方式表現(xiàn)出來 先調(diào)業(yè)務(wù) 后調(diào)組織 – 漸進(jìn)式的調(diào)整，變革的過程平穩(wěn) – 變革的壓力和阻力相對(duì)較小 – 形成比較明確的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和核心變革小組，通過這一核心載體有利于從整體上推動(dòng)變革 – 形成比較明確的責(zé)任體系和利益聯(lián)動(dòng)機(jī)制，變革的推動(dòng)力較大 – 有利于在整合的過程中保持業(yè)務(wù)的相對(duì)穩(wěn)定發(fā)展 – 組織變革的進(jìn)程緩慢，隨著變革阻力的逐漸增大，容易導(dǎo)致組織變革半途而廢 – 組織變革的力度較小 – 對(duì)現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)的變革力度較大，會(huì)遇到較大的阻力 邊調(diào)業(yè)務(wù) 邊調(diào)組織 先調(diào)組織 后調(diào)業(yè)務(wù) x股份有限公司 組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 2020/7/6 第 73 頁(yè) 建議 x企業(yè)最高管理層挑選具備所需的素質(zhì)并具執(zhí)行能力的人加入改革小組 原則 ? 只用最好的人 ? 只用現(xiàn)有的員工并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn) (如果他們具備潛力 ) ? 先考慮企業(yè)內(nèi)部人員 ? 如果需要再?gòu)钠髽I(yè)外部尋找 素質(zhì)分析 I. 智力方面 ? 創(chuàng)造力 ? 學(xué)習(xí)能力 ? 思維的創(chuàng)造性與邏輯性 ? 管理改革的知識(shí) /經(jīng)驗(yàn) II. 社會(huì)方面 ? 對(duì)創(chuàng)新的鼓勵(lì) ? 對(duì)任務(wù)的分解與分工 ? 目標(biāo)管理能力 III. 個(gè)人方面 ? 靈活性 ? 責(zé)任心 ? 可靠性 IV. 形象方面 ? 對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn) 1 2 3 4 5 所需的素質(zhì) 1. 低于平均 5. 高于平均 x股份有限公司 組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 2020/7/6 第 74 頁(yè) 在 管理變革中，建議公司進(jìn)行適當(dāng)激勵(lì)，讓獎(jiǎng)勵(lì)體系與新的進(jìn)步密切聯(lián)系，從而使管理變革易于實(shí)施 “措施得力，獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)” 各項(xiàng)措施的責(zé)任人明確并確定部門間的重疊與配合 將 有形的物質(zhì)激勵(lì)與表現(xiàn)相聯(lián)系 保證非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的正確性與感知度 將 個(gè)人技能與獎(jiǎng)勵(lì)有機(jī)結(jié)合 x股份有限公司 組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 2020/7/6 第 75 頁(yè) 最后建議公司對(duì)企業(yè)內(nèi)部與外部進(jìn)行充分溝通 內(nèi)部溝通 ? 內(nèi)部刊物 ? 總 經(jīng)理給每一位職工致信 ? 辦公室對(duì)外開放日 ? 走動(dòng)管理（總經(jīng)理） 管理變革 外部溝通 ? 新聞報(bào)道 ? 新聞機(jī)構(gòu)專訪 ? 經(jīng)驗(yàn)交流會(huì) ? 對(duì) 企業(yè)的愿景，技術(shù)發(fā)展，未來的目標(biāo)和取得的成績(jī)進(jìn)行清晰的傳達(dá) ? 對(duì) 榜樣進(jìn)行支持 ? 對(duì) 表現(xiàn)出來的改革阻力采取措施