【正文】 元，完成年計劃 xxxxx 萬元的 xxx，市場占有率達(dá)到了 xx；外幣存款余額達(dá)到了 xxx 萬美元，較年初增加 xxx 萬美元。梁啟超先生說得是國家的未來靠青年一代，而作為現(xiàn) 代金融企業(yè)的一支重要生力軍，建設(shè)銀行的未來同樣靠我們這樣一群年青人。改革對我們青年人是一項考驗， 我們只有在實踐中不斷磨練自己、摔打自己、總結(jié)自己，才能提高自己、發(fā)展自己。 我想作為一名建行的青年只有對 事業(yè)孜孜不倦地追求，對工作全身愛崗敬業(yè)獻(xiàn)青春的投入，才能適應(yīng)改革，推動改革。只有依靠集體的力量，建設(shè)強(qiáng)大團(tuán)隊，形成合力，才能干成事業(yè)，取得成就。在科技進(jìn)步日新月異、知識經(jīng)濟(jì)已見端倪、知識信息競相涌流，各項事業(yè)需要大批高素質(zhì)人才的形勢下，我們一定要珍惜大好時光，發(fā)憤學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，要樹立終身學(xué)習(xí)的意識和不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。在現(xiàn)實社會里，個人的力量總是渺小的，只有與人合作，形成團(tuán)隊力量，才能干一番事業(yè)。合作是交往的一種基本要求，要善于跟團(tuán)隊里的人合作，樂于傾聽別人的發(fā)言，尊重每個人的觀點(diǎn)，允許有不同的看法和意見；學(xué)會與他人打交道，才能獲取足夠的物質(zhì) 與精神財富。在良好心態(tài)中，要有融入心態(tài)，作為一名團(tuán)隊成員要融入團(tuán)隊大家庭，熱愛和喜歡自己的本職工作，具有健康積極向上的姿態(tài)，用自己快樂喜悅的情懷與每一個人和睦相處，使整個團(tuán)隊永遠(yuǎn)充滿生機(jī)與活力，煥發(fā)青春朝氣。要有感恩心態(tài)，要感恩銀行，是銀行給了我們工作崗位，給了我們發(fā)展的機(jī)會，使我們有幸福美滿的生活；要感恩同事，是大家在一起，互 相關(guān)心，互相幫助，完成了工作，給每個人帶來快樂。 以上我淺談了什么是優(yōu)秀團(tuán)隊，優(yōu)秀團(tuán)隊所具備的基本素質(zhì)，以及如何建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊。 愛崗敬業(yè)是一種精神。 ” 我們是一支年輕的隊伍，積極、主動、熱情是我們的優(yōu)勢，不管工作內(nèi)容枯燥繁瑣，遇到問題多么棘手，我們都應(yīng)當(dāng)滿腔激 情地去面對、去擔(dān)當(dāng)，當(dāng)每個人都把銀行當(dāng)成一個家的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己所做的一切都會顯出不同尋常的意義。集體肯定有自己的缺點(diǎn)，但也會有優(yōu)點(diǎn)，正因為優(yōu)點(diǎn)大于缺點(diǎn)，所以才有很多人選擇留在集體。 愛崗敬業(yè)還是一種美德，而美德不是一朝一夕的偶爾所成，它應(yīng)水滴穿石潛移默化地貫穿于我們的日常生活中，體現(xiàn)在我們每一個平凡的工作日，體現(xiàn)在每一個普通的崗位上。我不去想今后是否能夠飛黃騰達(dá)，既然選擇了 **作為我事業(yè)的起點(diǎn)，便只顧風(fēng)雨兼程。我演講的題目就是： 用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天 。 那么，我們怎樣才能做到真正 用心服務(wù) 呢 ?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展 ，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn) 象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地 用心服務(wù)，用愛經(jīng)營 ，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華 。 作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù) ,營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。用心服務(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì) 心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事 。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。 我們常說，顧客是上帝。秉承以市場為 導(dǎo)向，以客戶為中心的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。入行以來，我一直在一線柜面工作，在 銀行的以 “ 激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn) ” 管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè) 技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是五年。俗話說 “ 業(yè)精于勤，荒于嬉 ” 。相對其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項，為了盡 快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。 我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了 銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好 “ 三聲服務(wù) ” 、 “ 站立服務(wù) ” 和“ 微笑服務(wù) ” ，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣 。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。自己的辛苦換來的大家的幸福值得。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作 ，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基矗只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。 銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市，看著 銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理 ?? 大家對存在的問題提出了改進(jìn)的辦法并加以實施。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉(zhuǎn)換。經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí)，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作，必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事，認(rèn)真細(xì)致，扎實投入，一步一個腳櫻 進(jìn)入 五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。以 “ 敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn) ” 的精神為動力，不斷進(jìn)取，扎實工作，同 銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天 ! 【九】 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、朋友們： 大家好！我是來自信貸部的 ***。因為在我們?nèi)松纳厝A之年，我們?nèi)谌肓?**發(fā)展銀行這片沃土。特別是如今，置身金融改革的急風(fēng)暴雨，在 “ 千帆競渡，百舸爭流 ” 中， “**” 人不畏艱難，不懼挑戰(zhàn)，激情描繪了發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，將一幅壯麗的遠(yuǎn)景、一輪絢爛的 “ 朝陽 ” 呈現(xiàn)給世人！ 朋友們，作為 “**” 人，在感受著這一切并為之歡欣鼓舞的時候，我們還應(yīng)該思考些什么呢？ 記得有人曾問一位哲學(xué)家： “ 一滴水怎樣才能不干涸？ ” 哲學(xué)家意味深長地回答說： “ 把它放到大海里去。因此，只有全身心投入到生活中，你所創(chuàng)造的才會美好如詩、醉人如畫。沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國 !早已成了不辯的真理，響徹九州大地。實踐證明，不論國際風(fēng)云如何變幻，不管遇到什么樣的困難和挑戰(zhàn)，中國共產(chǎn)黨人都將無所畏懼，勇往直前，永遠(yuǎn) 是時代的中流砥柱。作為新一代的農(nóng)信人，我衷心的希望農(nóng)信又好又快的發(fā)展，適應(yīng)時代的步伐，為社會的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。這并不是說我們要不惜代價保住原有的市場，而是，我們應(yīng)該意識到，如何才能讓人民更加的信任，如何給 我們的老百姓帶來更多的方便。良好的精神風(fēng)貌，待人處事的態(tài)度，快速準(zhǔn)確的辦事效率，都應(yīng)當(dāng)是我們時時刻刻注意的，既然我們擔(dān)當(dāng)了這一職位，就應(yīng)當(dāng)是我們時時刻刻注意的，既然我們擔(dān)當(dāng)了這一職位，就應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)的把握好，做好。省聯(lián)社提出的 “ 改革興社、管理立社、發(fā)展強(qiáng)社、效益富社 ” 和 “ 惠澤三農(nóng)，合作共贏 ” 的口號，這不僅僅是樹立良好的形象，更重要的是讓更多的人來監(jiān)督督促農(nóng)信的發(fā)展。 【十一】 合規(guī)，在 6 個月之前，對我來說，還是個很陌生的字眼。比如： “ 現(xiàn)金收入先收款后記賬，現(xiàn)金付出先記賬后付款 ” ， “ 一日三碰庫 ” 、 “ 大額換人復(fù)核 ” 、 “ 離柜退屏，收章鎖箱 ” 等等。我知道，至此我對 “ 合規(guī) ” 的概念依然還是懵懵懂懂的，只知其然而不知其所以然的。簡單的說， “ 合規(guī) ” 包含著兩個層次的涵義：一是“ 合格 ” 的 “ 規(guī) ”。合規(guī)是我們必須直面應(yīng)對和認(rèn)真深思的既重要而又緊迫、既現(xiàn)實而又長遠(yuǎn)的課題。我恍然大悟 !如今這些微不足道的 “ 習(xí)慣 ” 也深深的感染到我，我想其中的受益是不言而喻的。也可以增強(qiáng)銀行的持續(xù)競爭力。 作為一名新員工，我深深地感受到合規(guī)文化建設(shè)的要求，于我而言，真是 “ 路漫漫其修遠(yuǎn)兮 ” ，任重而道遠(yuǎn) !今后務(wù)必加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。 孔子曰： “ 吾日三省吾身 ” 。 一、在工作學(xué)習(xí)中不斷充實完善自我 我是農(nóng)行的一名普通員工，身為一名銀行工作者，我深知學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的重要性，我除了積極參加支行組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)外，還堅持在工作之余抽時間自學(xué)業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)，用他行先進(jìn)經(jīng)驗指導(dǎo)自己的工作實踐，不斷提高自己的工作能力和工作水平，并不斷運(yùn)用到工作實踐當(dāng)中，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。客戶有困難時不忘送上援助的雙手，力爭做 “ 客戶的貼心人 ” 。 強(qiáng)化服務(wù)樹形象。 認(rèn)真核算，嚴(yán)格執(zhí)行各項內(nèi)控制度。