【正文】 服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴 。如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢 ?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。愛崗敬業(yè)，誓言無聲，讓我們從現(xiàn)在做起，踐行這份誓言，閃亮你的青春。 敬業(yè)是奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)，樂業(yè)是奉獻(xiàn)的前提，勤業(yè)是奉獻(xiàn)的根本，而青春則是激 情奉獻(xiàn)的絢麗舞臺！ 身為年輕一代的銀行職工，我感到無比的自豪，因為在我的周圍、在我們的行業(yè)中，一個個鮮活的事例和榜 樣激勵和促進(jìn)著我的成長，他們敬業(yè)愛崗，開拓創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，用自己的實際行動譜寫著一曲曲動人的青春奉獻(xiàn)之歌。 愛崗敬業(yè)更是一種境界。常常看到很多人盡管才華橫溢，但總是懷疑環(huán)境、批評環(huán)境，殊不知他自身所持有的這種態(tài)度，恰恰對他的進(jìn)步成長打了一個致命的折扣。而要把這種理想變成現(xiàn)實，靠的是什么 ——靠的就是在平凡崗位上的愛 崗敬業(yè)。 我的發(fā)言完了，謝謝大家！ 【五】 尊敬的各 位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好，今天我演講的題目是愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。萬物需要平常，我們?nèi)艘残枰匠?。要有包容心態(tài)，每一名團隊成員要有包容心態(tài)和寬大心胸，做到 “ 宰相肚里好撐船 ” ，去包容別人，包容同事，包容所有人，正確應(yīng)對和處理同事之間矛盾糾葛，不要太多地計較得失與對錯。 三是具有良好心態(tài)，合作共事。合作是做人的一種基本風(fēng)范，是在社會合群生活中的真誠相處、同舟共濟。我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容十分豐富和廣泛，要努力學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論，提高自己的政治思想覺悟；要學(xué)習(xí)祖國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，繼承和發(fā)揚先輩的優(yōu)良傳統(tǒng)品德；要學(xué)習(xí)世界各國優(yōu)秀文明成果，做到他山之 石為我所用；要學(xué)習(xí)專業(yè)知識與業(yè)務(wù)技能，增強自己的工作本領(lǐng)。優(yōu)秀團隊就是擁有很強的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，具有艱苦創(chuàng)業(yè)、頑強拼搏、追求卓越的精神，鍥而不舍、無所畏懼、發(fā)奮圖強、勇往直前，創(chuàng)造性地開展工作，獲得顯著業(yè)績。讓我們抓住改革的機遇，不負(fù)張恩照行長寄予我們的殷切希望，行動起來，讓改革見證我們的青春，讓我們用知識加汗水，去順應(yīng)新改革、擁抱新希望，迎接新挑戰(zhàn)，讓青春在改革中飛揚！ 【四】 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 大家好！，今天我作 “ 加強團隊建設(shè)，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展 ” 的發(fā)言，由 于自己平時學(xué)習(xí)不深，研究不深，今天的發(fā)言內(nèi)容不一定正確，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們指正，提出寶貴意見。有人說，19 世紀(jì)是英國人的世紀(jì)， 20 世紀(jì)是美國人的世紀(jì)，而 21 世紀(jì)，就是我們中國人的世紀(jì)， “ 遠(yuǎn)去足音凝重，再創(chuàng)輝煌更愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)青春心！ ” 中國建設(shè)銀行經(jīng)過近年來一系列的改革，也邁出了向國際標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代商業(yè)銀行靠近的步伐。 這恰恰為我們青年員工在建行事業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)自我價值、建功成才、有所作為提供了最佳的機遇，給我們搭建了一個施展才能的大舞臺。 【三】 大家好！我叫 ，今天，我演講的題目是 “ 愛國、愛行、愛崗，奏響青春樂章 ” 。 xx 分理處的 xx 年過六旬的老母親，在三天的時間找到了過去的老同志、找到了過去的老鄰居，腳走疼了，嘴磨破了 ?? 那可是一身體并不太好的 多歲的老母親??！和平分理處的 xxx 動員了幾乎所有的親戚、同學(xué)和朋友，三萬、兩萬，三千、兩千，雖然都是小錢，但他是在竭盡全力！人的能力有大小，但在他們身上我們看到了對中行的一顆顆火熱的愛心！ 還有綜合管理部的 xxx， xx 分理處的 xxx?? 我們這個擁有 xx名員工的集體，這樣的好員工不勝枚舉。幾年來，該企業(yè)的收息率一直穩(wěn)定在 100。 綜合管理部的客戶經(jīng)理 xxx，現(xiàn)在客戶是真正的上帝，有時，他們也真的把 自己當(dāng)成了上帝，為了穩(wěn)定一重集團這個優(yōu)質(zhì)客戶，他把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事去辦，為企業(yè)服務(wù)盡心盡力 ,有時企業(yè)的同志到行里辦事，他就幫助企業(yè)的同志樓上樓下地跑。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強了準(zhǔn)確性，減少了客戶的等待時間，贏得了客戶的信任和歡迎。在他的感召下，人人積極向上，互幫互助，真誠友愛。他所領(lǐng)導(dǎo)的公司業(yè)務(wù)部被評為XX 年總行級的青年文明號。 我們的行長 xxx，生活中大家又都親切地稱呼她為 xx 姐，一個女同志，工作起來雷厲風(fēng)行。那些默默無聞、任勞任怨的農(nóng)商人，他們在平凡的工作崗位上譜寫著自己不平凡的人生經(jīng)歷。青春是美好的 ,青春更是短暫的，我們不能在人生最光輝的時刻虛度年華，碌碌無為。如今，社區(qū)金融便利店的成立，更是有效延伸了服務(wù)范圍、拓寬了服務(wù)渠道。江澤民同志說，創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。 【一】 當(dāng)春風(fēng)拂過柳梢，嫩芽吐出新綠，你會歡呼什么是萬物復(fù)蘇、生意盎然；當(dāng)暖陽照亮碧空，云朵展露新姿，你會目睹什么是變幻莫測、推陳新出；當(dāng)黎明告別黑暗，旭日冉冉東升，你會感嘆什么是斗轉(zhuǎn)星移、日新月異。新的變化鼓動新的力量、新的作為帶來新的希望。一個企業(yè)、一個人，只有創(chuàng)新才能成功，只有創(chuàng)新才有效益。所有這些無不證明著寧陽農(nóng)商銀行的與時俱進(jìn)。迷人的彩虹出自大雨的洗禮 ,豐碩的果實來自辛勤的耕耘。老一輩的堅韌不拔、新一代的無怨無悔，一代又一代的農(nóng)商人 ，薪火相傳，同心同德，知難而上，扎實苦干。自從她走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的那一天，她就很少休息過禮拜天，風(fēng)里來，雨里走，對待困難總是有一個樂觀向上的勁頭 ?? 由于她的不懈努力，我們 xxx 支行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)有了翻天覆地的變化， xx 集團、 xx 總廠、 xx 股份、醫(yī)學(xué)院等我區(qū)少有的幾個大企業(yè)都與我行建立了親密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，大家無不敬佩她為此付出的艱辛！ 綜合管 理部主任 xxx，在他的身上我們看到的總是飽滿的工作熱情，總是有著一股使不完的勁。 xx 分理處主任 xxx，憑著強烈的事業(yè)心，憑著一股子不服輸?shù)膭蓬^，憑著對儲蓄工作的滿腔熱情，走上了這個集風(fēng)險、責(zé)任、壓力于一身的 崗位。 業(yè)務(wù)能手、服務(wù)明星 xxx。他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，對新同志還認(rèn)真地傳、幫、帶，在他的幫助下，也都取得了好成績。為了了解企業(yè)的情況，他不厭其煩地登門拜訪，有時企業(yè)的同志太忙，他就耐心地等待，一點不在乎企業(yè)的慢待。 在 “ 開門紅 ” 競賽期間，涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)人物和感人的事跡。大家都在各自的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，時刻關(guān)心著銀行的進(jìn)步與發(fā)展，積極主動地提合理化建議，天亮了，燈有人主動去關(guān)，自來水龍頭滴水了有人主動去修，紙張正面用完了反面接著用 ?? 朋友們，這不就是我們 xx 行員工敬業(yè)愛崗的最真實寫照嘛！不正是這些平凡的員工、敬業(yè)的員工，才托起了我們 xx 銀行這塊金招牌嗎？！ 正式因為大家的不懈努力，截止 3 月末，支行對公存款余額達(dá)到了 xxxxx 萬元，較年初純增了 xxxxx 萬元，完成年計劃 xxxxx 萬元的 xxx。我國近代學(xué)者梁啟超先生曾在《少年中國說》中有這樣幾句話一直鼓舞我奮發(fā)向上： “ 少年智則國智，少年富則國富，少年強則國強 ” 。作為建行的青年員工置身于改革的浪潮中，如何在這個舞臺上唱好戲，續(xù)寫人生的新篇章，如何實現(xiàn)人生理想愛國愛企愛崗奮斗目標(biāo)，如何實現(xiàn)個人價值與建行價值最大化的有機統(tǒng)一，給每一位青年人提出了不容回避的課題。但我們不要忘記，我們建行仍有許許多多地方有待完善和發(fā)展，要想國家富強，建行事業(yè)興旺，就必須繼續(xù)努力；而希望，就寄予在我們這一代年青人的身上。 21 世紀(jì)是一個團隊時代，所有事業(yè)都將是團隊事業(yè)，單靠個人的力量已經(jīng)不能干出什么事業(yè)，取得什么成就了。 如何去建設(shè)優(yōu)秀團隊，從我們銀行風(fēng)險管理部的實際來 說，要做到以下三點： 一是要勤奮學(xué)習(xí)，提高本領(lǐng)。 二是要與人合作，善于合作。合作是共事的一種基本態(tài)度，在社會分工日趨細(xì)化的現(xiàn)代社會，個人力量有限，團隊力量無窮，要做到在合作中學(xué)習(xí)，在合作中共事，在合作中競爭與成功。優(yōu)秀團隊需要每一個團隊成員具有良好心態(tài)，能夠合作共事，創(chuàng)造良好業(yè)績。即使有人不理解，提出了一些過分的要求，我們也要包容他們，通過耐心的解釋、善意的勸導(dǎo)去感染他們，使他們真正了解自己，消除誤會，建立和諧的合作關(guān)系，促進(jìn)工作的發(fā)展。一個人有了平常心態(tài)，就能保持平靜心態(tài)，不作非份之想，滿足自己的現(xiàn)狀，把心思集中到工作上，認(rèn)真努力做好每一項工作。 是一支樂隊，需要全體成員的齊心協(xié)力，否則難以演奏出余音繞梁的樂章；一枝玫瑰，需要根莖的無私奉獻(xiàn)，否則難以散發(fā)出沁人心脾的芬芳；一座橋梁，需要橋墩的堅實支撐，否則難以確保那行人車輛的平安；而一個企業(yè)的蓬勃發(fā)展，同樣需要每位員工的腳踏實地，真抓實干，需要每位員工的愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。歌德曾經(jīng)說過： “ 你要欣賞自己的價值，就得給世界增加價值。如果因為看到缺點就大肆抱怨，不顧大局，不講團結(jié)，并在不知不覺中養(yǎng)成了抱怨環(huán)境、不思改 善的習(xí)慣，最大的受害者就是自己。當(dāng)我們將愛崗敬業(yè)當(dāng)作人生追求的一種 境界時，我們就會在工作上少一些計較，多一些奉獻(xiàn)，少一些抱怨，多一些責(zé)任，少一些懶惰，多一些上進(jìn)心；享受工作給自己帶來的快樂和充實感，有了這種境界，我們就會倍加珍惜自己的工作，并抱著知足、感恩、努力的態(tài)度，把工作做得盡善盡美，從而贏得別人的尊重，取 得崗位上的競爭優(yōu)勢。 夢在前方，路在腳下。 謝謝大家！ 【六】 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委： 大家好 !首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講 的機會。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著 用心服務(wù) 就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨 。 用心服務(wù)，用愛經(jīng)營 看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、