xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司管理資料全套--服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法-預(yù)覽頁
【正文】 務(wù)工作的品質(zhì)監(jiān)督，不斷提高客戶滿意率。 第二條 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查的基本任務(wù)：是對公司各崗位服務(wù)質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督檢查、規(guī)范服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、總結(jié)推廣先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)、糾正和查處在服務(wù)工作中存在的問題。 第五條 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查結(jié)果與每月員工考核工資掛鉤。 第八條 各部門應(yīng)明確服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查人員，具體負(fù)責(zé)本部門服 務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查。 第十二條 檢查中要認(rèn)真做好各種記錄，各部門自查情況每季度向公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作組報(bào)送質(zhì)檢報(bào)告，質(zhì)檢工作組每季度向服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，重要情況及時(shí)報(bào)告。質(zhì)檢工作組可依據(jù)檢查情況對部門員工工資考評等級作出變更決定。 第十九條 努力學(xué)習(xí)與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平
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