【正文】 情況進(jìn)行選擇。 3. 模塊架構(gòu) 13 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) ecology 產(chǎn)品 說明書 Weaver Software Co., LTD. 各種來源，各種格式的知識(shí)文檔，都可以上傳或下載，并通過一定的流程發(fā)布到公司知識(shí)庫(kù)；知識(shí)文檔分類存放后，員工可根據(jù)文檔、目錄的權(quán)限，以及搜索引擎很方便的利用知識(shí)庫(kù)內(nèi)的信息，同時(shí)系統(tǒng) 可根據(jù)相關(guān)的設(shè)置將知識(shí)發(fā)送到不同的門戶：包括內(nèi)部門戶、外部門戶（外部網(wǎng)站，客戶門戶，分銷商門戶和供應(yīng)商門戶），這樣可以為不同的部門和不同的用戶提供個(gè)性化的信息。總之，獲取信息的效率太低。 系統(tǒng)支撐模塊 一、 eDocument: 知識(shí)文檔管理 eDocument，創(chuàng)建知識(shí)積累、共享、利用和創(chuàng)新的平臺(tái)。無論是企業(yè)員工，還是外部訪問者，都可通過 ecology 迅速獲益： ? 企業(yè)的管理者可獲得宏觀面上的運(yùn)營(yíng)及業(yè)績(jī)分析，有效的組織資源，進(jìn)行科學(xué)決策； ? 企業(yè)的員工可共享知識(shí)、管理自己的工作任務(wù)、跟蹤客戶、參與項(xiàng)目、與他人進(jìn)行隨時(shí)的溝通協(xié)作； ? 合作伙伴可參與企業(yè)的商業(yè)過程，協(xié)作完成研發(fā)、市場(chǎng)、銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù)； ? 客戶可及時(shí)獲得企業(yè)的信息和完善高效的服務(wù)。 三、 產(chǎn)品綜述 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) (ecology)是一套兼具企業(yè)信息門戶、知識(shí)文檔管理、工作流程管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)中心功能的企業(yè)大型協(xié)同管理平臺(tái)， 11 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) ecology 產(chǎn)品 說明書 Weaver Software Co., LTD. 并可形成一系列的通用解決方案和行業(yè)解決方案。 ? eWorkflow：電子化企業(yè)工作流程，打通業(yè)務(wù)運(yùn)作各個(gè)環(huán)節(jié)，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。 ? eCRM：將客戶集成到服務(wù)、銷售、產(chǎn)品和財(cái)務(wù)等視角中，獲得對(duì)客戶 360 度的觀察。例如：找到一位公司內(nèi)部的銷售人員，那么與這個(gè)銷售人員有關(guān)的：個(gè)人的財(cái)務(wù)信息（工資，福利，成本，費(fèi)用），他管理的客戶，他撰寫的文檔資料，他管理的下屬，他參與的項(xiàng)目，他使用公司資產(chǎn)，他現(xiàn)在的工作安排等所有有關(guān)的信息像一張網(wǎng)，可以通過員工個(gè)人資料這個(gè)信息節(jié)點(diǎn)被迅速的提取出來。當(dāng)啟動(dòng)某一個(gè)模塊的時(shí)候，其他的關(guān)聯(lián)模塊便可以隨之啟動(dòng)，并一起協(xié)同工作，產(chǎn)生強(qiáng)大的齒輪聯(lián)動(dòng)效用，大大加強(qiáng)單一模塊的功能，達(dá)成協(xié)同的功效。 總結(jié)而言，在協(xié)同管理平臺(tái)中，企業(yè)可 以更有效的對(duì)各種分散存在或被分隔的資源進(jìn)行整合，并讓它們?cè)诮y(tǒng)一管理和調(diào)配下進(jìn)行優(yōu)化，從而發(fā)揮這些資源最大的價(jià)值。 “業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)思想” ：提供對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合的方案，使得協(xié)同平臺(tái)可以面向整個(gè)業(yè)務(wù) 過程來進(jìn)行管理。而在協(xié)同管理平臺(tái)中，這些資源可以突破各種障礙而被迅速找到并集合到一起，并實(shí)現(xiàn) 7 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) ecology 產(chǎn)品 說明書 Weaver Software Co., LTD. 它們之間通暢的溝通、協(xié)調(diào)，從而保證目標(biāo)的達(dá)成。在協(xié)同管理平臺(tái)中，人與人之間的屏障被打破，并可被隨時(shí)調(diào)動(dòng)起來組成跨部門、跨企業(yè)、跨地域的“虛擬團(tuán)隊(duì)”。 資源協(xié)同：企業(yè)的各種資源，包括人、財(cái)、物、信息和流程組成了企業(yè)運(yùn)作的基本要素。從表面上來看，企業(yè)的業(yè)務(wù)被分為各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)并歸屬于某個(gè)部門或某個(gè)人員負(fù)責(zé)，事實(shí)上這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間有著千絲萬縷的關(guān)系，更為重要的是他們都必須為企業(yè)的共同目標(biāo)而運(yùn)作。協(xié)同管理則提供了更好的解決方案，它將各種分散的、不規(guī)則存在的信息整合成一張“信息網(wǎng)”，每個(gè)信息節(jié)點(diǎn)之間依靠某種，或某幾種業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系進(jìn)行關(guān)聯(lián)，訪問者就可以完全突破信息孤島的困擾從而輕松自如的穿梭在這張信息網(wǎng)中并獲取自己關(guān)心的信息。協(xié)同管理提供了一種“整體應(yīng)用”的方案，它關(guān)注的 是全面的調(diào)控，更有利于對(duì)企業(yè)的各種資源進(jìn)行充分整合，讓這些被分隔開來的資源重新處于統(tǒng)一管理和調(diào)配下，使企業(yè)從獲得“局部?jī)?yōu)化”到獲得“整體優(yōu)化”。 第一部分 ecology 的應(yīng)用之道 一、 信息化的三大孤島問題 信息技術(shù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化的一個(gè)重要手段，但我們發(fā)現(xiàn) ，信息化的實(shí)踐過程中，常常會(huì)面對(duì)“信息孤島”、“應(yīng)用孤島”和“資源孤島”三大難題，這三大難題與企業(yè)的管理需求產(chǎn)生了難以調(diào)和的矛盾： “信息孤島”和信息共享的矛盾－ 不同的信息以不同的結(jié)構(gòu)（如 EMAIL、備忘錄、通訊、演示文檔、掃描文檔）在不同的數(shù)據(jù)庫(kù)、主機(jī)、文件服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)上存在，而這些系統(tǒng)缺乏相互連接的信息渠道，數(shù)據(jù)被封存并缺乏應(yīng)有的關(guān)聯(lián)，從而給企業(yè)獲取有用信息帶來很大障礙。 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) (ecology)基于“協(xié)同”的思想，突破企業(yè)人、財(cái)、物、信息、流程等各種資源之間的屏障，打造協(xié)同化的管理環(huán)境，并將企業(yè)各部門、各分支機(jī)構(gòu)、以及企業(yè)與外部的供應(yīng)商、分銷商、客戶及其他合作伙伴等整合在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上，使企業(yè)變成一個(gè)電子化的內(nèi)外部協(xié)同工作的組織。 “協(xié)同”的概念的產(chǎn)生及其基于此思想設(shè)計(jì)的系統(tǒng)的應(yīng)用 將推動(dòng)信息技術(shù)革命進(jìn)入一個(gè)全新的階段。泛微以貼切客戶需求和體系化的解決方案、科學(xué)規(guī)范和細(xì)致周密的項(xiàng)目實(shí)施為客戶提供強(qiáng)有力的系統(tǒng)應(yīng)用保障。 而協(xié)同管理的出現(xiàn)無疑為這些問題提供了有力的解決方案。如果這些關(guān)聯(lián)的信息被封存在不同的數(shù)據(jù)庫(kù)或應(yīng)用平臺(tái)中，審批者就只能得到簡(jiǎn)單電子化的報(bào)銷單而無從獲得 更多的信息以支持決策。 應(yīng)用協(xié)同：一個(gè)形 象的比喻，現(xiàn)代化企業(yè)就象一臺(tái)不停運(yùn)轉(zhuǎn)著的精密機(jī)器，企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)就象是機(jī)器上的各個(gè)部件，任何一個(gè)部件出了問題就會(huì)對(duì)整臺(tái)機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)造成影響。而協(xié)同管理平臺(tái)則可以對(duì)這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行充分的整合并納入統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行管理，任何一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的動(dòng)作都可以輕松“啟動(dòng)”其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的運(yùn)作，并對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行及時(shí)更新，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的平滑鏈接。例如人與人之間的協(xié)作，在企業(yè)的每個(gè)角落里每天都在發(fā)生著。當(dāng)然在這樣的例子中，“虛擬團(tuán)隊(duì)”不光包含了人，還包含了財(cái)、物等資源，例如會(huì)議室、項(xiàng)目資料等。 泛微協(xié)同管理思想 泛微的協(xié)同思想主要體現(xiàn)為三大方面： “信息網(wǎng)狀思想” ：建立一個(gè)立體的、多維的信息獲取、共享和使用的環(huán)境，無論信息的來源、結(jié)構(gòu)是什么，都可以得到統(tǒng)一的管理；同時(shí)協(xié)同平臺(tái)為這些信息節(jié)點(diǎn)之間提供了立體化的“網(wǎng)狀”關(guān)聯(lián)通道，從任何一個(gè)信息節(jié)點(diǎn)都可以到達(dá)任意的相關(guān)信息節(jié)點(diǎn)，極大的方便企業(yè)獲取完整的、真實(shí)的信息。在 ecology 中，這些資源可以實(shí)現(xiàn)各種關(guān)聯(lián)，當(dāng)企業(yè)由于某個(gè)目的觸發(fā)一個(gè)應(yīng)用的時(shí)候，相關(guān)的資源可以隨之被調(diào)動(dòng)并被自動(dòng)加入統(tǒng)一管理和協(xié)同工作的環(huán)境中，從而進(jìn)行緊密的協(xié)調(diào)和運(yùn)作。 8 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) ecology 產(chǎn)品 說明書 Weaver Software Co., LTD. 1. 齒輪聯(lián)動(dòng)模型 （齒輪聯(lián)動(dòng)模型） 而齒輪聯(lián)動(dòng)模型是泛微自主設(shè)計(jì)和開發(fā)的軟件技術(shù)模型，主要功能是為提升系統(tǒng)各個(gè)功能模塊的絞合作用。在系統(tǒng)中，如果用戶找到一個(gè)信息點(diǎn) ，與這個(gè)信息點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的所有信息都被找到。 ? eHRM：有效組織和管理企業(yè)的員工，以及他們的工作。 ? eFinancials：宏觀到微觀的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)展現(xiàn)，幫助企業(yè)分析、決策。門戶集成了企業(yè)內(nèi)、外部的信息，使員工、客戶和合作伙伴能夠從單一的 WEB 渠道訪問其所需的信息，進(jìn)行個(gè)性化的應(yīng)用。它聯(lián)合企業(yè)所在的價(jià)值 鏈中供應(yīng)商、代理分銷商、合作伙伴，客戶等，形成一個(gè)緊密協(xié)作的價(jià)值共同體，建立靈活高效的運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)信息的共享和業(yè)務(wù)的一系列鏈接。 ecology 的功能模塊分為兩大部分：系統(tǒng)支撐模塊和協(xié)同應(yīng)用模塊。但是，這種信息獲取方式取決于個(gè)人能力，以及他人是否愿意提供。 ? 人們可以將寶貴的時(shí)間用在分析、判斷、解釋信息和采取行動(dòng)上，而非最基礎(chǔ)的收集信息上； ? 市場(chǎng)信息、管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能，無論是成文的信息、還是腦海里的構(gòu)思，皆可發(fā)布、分類和歸集； ? 強(qiáng)大的搜索、個(gè)性化的分發(fā)，隨時(shí)隨地可迅速獲得需要的信息和知識(shí)； ? 一人對(duì)一人的交流，或多人對(duì)多人的溝通，充分運(yùn)用群體智慧，知識(shí)在分享中得到更新。 ? 統(tǒng)一的文檔數(shù)據(jù)庫(kù)，方便進(jìn)行 管理 ? 根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定相應(yīng)的知識(shí)文檔目錄結(jié)構(gòu) ? 為目錄設(shè)定相應(yīng)的管理權(quán)限，具有權(quán)限的人可以對(duì)目錄進(jìn)行編輯等操作 ? 對(duì)目錄的屬性進(jìn)行定義，包括發(fā)布、回復(fù)、共享、創(chuàng)建、審批、移動(dòng)等操作權(quán)限，以及附件、模板、信息鏈接等屬性，發(fā)布在此目錄下文檔自動(dòng)獲得此屬性 ? 定義各種模板，包括文檔模板、郵件模板、新聞頁(yè)模板、用戶顯示界面等 ? 各種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的文檔的管理，例如公文、表單、網(wǎng)頁(yè)、掃描文件等都可以得到有序的管理 ? 可設(shè)定文檔的查看、編輯、發(fā)布等操作權(quán)限 ? 對(duì)文檔進(jìn)行移動(dòng)、復(fù)制等操作，使得文檔的排布更為合理 ? 可以對(duì)文檔的 關(guān)鍵字進(jìn)行自由的升序或者降序的排列 ? 統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控等功能對(duì)文檔發(fā)布、閱讀等情況作出分析 14 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) ecology 產(chǎn)品 說明書 Weaver Software Co., LTD. （文檔目錄） （文檔列表） ? 以各種形式創(chuàng)建 eDocument 與 office 的功能集成可以在線輕松編輯各種形式的文檔。 ? 通過文檔目錄查看 ? 通過內(nèi)外網(wǎng)站查看 ? 通過“最新文檔”查看最新創(chuàng)建的文檔 ? 通過快速搜索或高級(jí)搜索查看 ? 通過知識(shí)地圖迅速獲得需要的知識(shí)文檔 ? 通過與即時(shí)通訊、工作流程等文檔推送機(jī)制獲得知識(shí)文檔 ? 文檔的批量共享 ? 通過文檔訂閱查看 18 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) ecology 產(chǎn)品 說明書 Weaver Software Co., LTD. （文檔訂閱） ? 虛擬目錄 虛擬目錄為用戶提供 了一種除文檔目錄以外的文檔組織形式，用戶可以按照自己的習(xí)慣從多維度創(chuàng)建、管理和使用知識(shí)文檔。員工可以通過 eDocument 達(dá)到增強(qiáng)協(xié)同交流和知識(shí)共享的目的。 ? 文檔及郵件模板 文檔和郵件模板可以使相關(guān)文檔和郵件都采用設(shè) 置好的格式，例如合同、方案和發(fā)送給客戶的郵件都可采用企業(yè)統(tǒng)一的版式。只需要選擇源目錄和目標(biāo)目錄，以及需要復(fù)制或移動(dòng)的文檔。 ? 所著文檔數(shù)目最多的員工 ? 所著文檔數(shù)目最多的部門 ? 最多被閱文檔 ? 最高得分文檔 ? 文檔價(jià)值評(píng)價(jià) ? 每位員工對(duì)知識(shí)的利用度 ? 每位員工對(duì)知識(shí)的貢獻(xiàn)度 （文檔創(chuàng)新） ? 從組織的角度分析 通過 eDocument，您能清晰地以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖形式查看文檔在各部門或分支機(jī)構(gòu)的分布情況，您還可以通過點(diǎn)擊查看某個(gè)部門文檔的詳細(xì)信息。并且可以層層深入地追溯了解最詳細(xì)的信息。 eDocument 與其他模塊結(jié)合實(shí)現(xiàn)協(xié)同化的工作： ? 與 eHRM 結(jié)合，配合人員角色、崗位等權(quán)限的設(shè)定完成 eDocument 安全性的定義；配合eHRM 的考評(píng)機(jī)制，激勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)分享和利用 ? 與 eCRM 結(jié)合，管理與客戶相關(guān)的各種方案書、合同、報(bào)價(jià)書等 ? 與 eLogistics 結(jié)合，管理 各種產(chǎn)品說明書、幫助文檔等 ? 與 eProject 結(jié)合，管理項(xiàng)目方案書、計(jì)劃書等，提供項(xiàng)目進(jìn)行所需的各種知識(shí)資源，并在項(xiàng)目結(jié)束后將積累的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)形成新的知識(shí)文檔 ? 與 eFinancials 結(jié)合，管理票據(jù)等各種掃描文檔 ? 與 eWorkflow 結(jié)合，完整管理文檔生命周期內(nèi)的發(fā)布、審批等功能；進(jìn)行知識(shí)文檔的推送 ? 與各種辦公工具結(jié)合，如即時(shí)通訊、討論社區(qū)、協(xié)作區(qū)等，加快文檔的共享，提升知識(shí)的利用 ? 與企業(yè)信息門戶結(jié)合，為不同的用戶提供相關(guān)的應(yīng)用和個(gè)性化的信息，例如不同的網(wǎng)站、不同的文檔目錄結(jié)構(gòu)、不同的文檔應(yīng)用 6. 總結(jié) ? 設(shè) 立統(tǒng)一的知識(shí)文檔存儲(chǔ)和管理中心 ? 建立文檔的管理規(guī)范 ? 創(chuàng)建和存儲(chǔ)所有類型的文檔 24 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) ecology 產(chǎn)品 說明書 Weaver Software Co., LTD. ? 集成 office 組件、公文管理、電子簽章、痕跡保留等特性 ? 建立并維護(hù)內(nèi)部和外部網(wǎng)站 ? 管理文檔的整個(gè)生命周期 ? 動(dòng)態(tài)知識(shí)庫(kù)的維護(hù) ? 組織內(nèi)外用戶在權(quán)限內(nèi)的信息高度共享 ? 各種知識(shí)工具提升知識(shí)的分享和利用效率 ? 實(shí)現(xiàn)文檔相關(guān)所有信息立體化集成 ? 分門戶的網(wǎng)站和文檔信息內(nèi)容展示 ? 嚴(yán)密的文檔查看和操作權(quán)限 ? 自動(dòng)生成相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告 ? 與其他功能模塊的高度集成 二、 eHRM: 人力資源管理 eHRM，構(gòu)建一個(gè)機(jī)構(gòu)清晰、權(quán)責(zé)分明、協(xié)同運(yùn)作的人才環(huán)境。 25 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) ecology 產(chǎn)品 說明書 Weaver Software Co., LTD. ? 定義組織結(jié)構(gòu)、人事結(jié)構(gòu)、分配具體的權(quán)責(zé)，人員各得其所； ? 規(guī)范的人事流程、招 聘管理、考勤管理、薪酬福利，所有的事務(wù)都條理分明； ? 科學(xué)的考核制度，周密的培訓(xùn)計(jì)劃，激勵(lì)員工提升自我，發(fā)揮才干； ? 多種分析報(bào)告，全面分析人力資源狀況，有力支持決策。例如銷售人員負(fù)責(zé)的客戶和他與客戶進(jìn)行的每筆交易，都將被自動(dòng)記錄在他的人力資源檔案中，大大提升了人力資源管理的全方位化并為企業(yè)提供全面的人力資源績(jī)效分 析； eHRM 完全個(gè)性化的應(yīng)用能夠大大提升人力資源管理的效率：直接上司可以在線查看下屬的個(gè)人