【正文】 引導(dǎo)作用。先發(fā)言者由于先聲奪人，先入為主，而比后發(fā)言者所處于比較有利的地位。后來有一些研究表明，當(dāng)群體多數(shù)成員比較保守時(shí)，群體決策也將趨向保守 這一極端。這是一種行為方法。它與德爾菲法不同，它讓參加 咨詢的人員在面對(duì)面的情況下彼此進(jìn)行交談。這種方法是由其形態(tài)得名的。 ：又叫概率點(diǎn)。 166框架盲點(diǎn)：是指決策者在決策時(shí)選取的角度不同，猶如物體落在視網(wǎng)膜上的盲點(diǎn)一樣，看不到問題的關(guān)鍵所在，盲目相信自己決策的準(zhǔn)確性。 ：決策必須強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性。 ：是指在教育組織中，由主要領(lǐng)導(dǎo)者和其他經(jīng)由組織程序產(chǎn)生的參與管理并行使一定領(lǐng)導(dǎo)職能的成員所組成的群體。 ：認(rèn)為組織就是一群人為了達(dá)到共同的目標(biāo)，互相之間實(shí)現(xiàn)不同層次的分工、合作，將職能分化，運(yùn)用不同層次的權(quán)利與責(zé)任，從而有計(jì)劃地協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)。是指主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有直接下層實(shí)行有效管理的幅度，也就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬實(shí)行的控制幅度。 ：是指社會(huì)群體中都必須遵守的行 為準(zhǔn)則。 ：是指教育組織成員，因感到自己在組織內(nèi)受到尊重和信任而產(chǎn)生的一種舒暢、歡樂的心理狀態(tài)。 190..制度層：是外加的行為規(guī)范，它約束組織成員的行為，維持組織活動(dòng)的正常秩序和運(yùn)轉(zhuǎn)。 ：環(huán)境這一概念，顧名思義是指主體周圍存在的客觀情境，是生活主體以外與生活主體發(fā)生聯(lián)系的外部客觀世界。 ：傳統(tǒng)作風(fēng)上 一種隱形的心理環(huán)境，它潛移默化地影響著人們的言行舉止和思維方式。 ：是組織目標(biāo)、價(jià)值觀念、管理思想、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、職業(yè)道德和群體意識(shí)的總和。 ：是指在教育系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)組織，為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而對(duì)其自身進(jìn)行調(diào)整、修正和革新，以增強(qiáng)組織的活力與效率的過程。 。赫茲伯格認(rèn)為，工作本身的意義上激發(fā)工人積極性的根本因素。 ：就是擴(kuò)大教育工作的外延，即讓教育工作者盡可能多地?fù)?dān)當(dāng)一些工作。 ：就是指在固定工作時(shí)間長(zhǎng)度的前提下，靈活地選擇工作的具體時(shí)間?！闭f明我國(guó)古代思想家早以認(rèn)識(shí)到管理事物的核心在于（掌握人） 16.“社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為人類行為的基 本激勵(lì)因素是人的（社交 需要） “社會(huì)人”假設(shè)在管理過程中應(yīng)特別重視（人的因素） ] 18.“根據(jù)不同人的具體情況，靈活地采取不同的管理的措施”這種管理思想提出所依據(jù)的人性假設(shè)是（“復(fù)雜人”的假設(shè)） 19.“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)認(rèn)為管理者的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在（工作環(huán)境和條件） ，對(duì)知覺對(duì)象進(jìn)行“先入為主”的判斷屬于哪一種認(rèn)知偏見（第一現(xiàn)象） “愛屋及烏”是哪種認(rèn)知偏見的反映（情感效應(yīng)） “抓住一點(diǎn)，不及其余”屬于哪種認(rèn)知偏見（光環(huán)效應(yīng)） （近因效應(yīng)） 24.“嘴上沒毛，辦事不牢”是屬于人的哪類認(rèn)知偏見（社會(huì)刻板印象） “無關(guān)不貪。這是什么認(rèn)知偏見（ 情感效應(yīng)） （實(shí)踐活動(dòng)） 、鞏固和發(fā)展的什么因素（決定） ，自我教育是興趣形成和發(fā)展的什么條件（基本） 32.“今無足赤，人無完人”這句話說明，在管理工作中，我們應(yīng)該如何對(duì)待被管理者（揚(yáng)長(zhǎng)避短） “清官”，但是有的經(jīng)不住誘惑，從而出現(xiàn)了腐敗現(xiàn)象。這是屬于哪一類認(rèn)知偏見（社會(huì)刻板印象） ，下列公式中激勵(lì)作用最大的是（） 39根據(jù)期望理論，下列公式激勵(lì)作用最小的是（） （） （） 42在馬斯洛的需要 層次理論中居于最高層次的需要是（自我需要） 43榜樣是一面旗幟，使人學(xué)有方向，趕有目標(biāo)，起作用是通過（模仿來實(shí)現(xiàn)） 44“以牙還牙”是個(gè)體受挫后一種行為反應(yīng)，這種挫折反應(yīng)稱為（攻擊） 45個(gè)體把自己的行為失當(dāng)，工作失誤，推委于別人身上，以減輕自身的不安，從而維護(hù)自尊的方式是（投射作用） 46個(gè)體受挫后內(nèi)心沖突無法解決使其出現(xiàn)返童行為，這種挫折反應(yīng)稱為（攻擊） 47對(duì)挫折情境漠不關(guān)心、無動(dòng)與衷的挫折行為反應(yīng)是（冷漠） 48“酸葡萄”作用講的是自我防御機(jī)制中的（合理化作用） 49明知挫折不可避免， 偏按原來的動(dòng)機(jī)重復(fù)某種無效動(dòng)機(jī)，這種挫折反應(yīng)方式是（固執(zhí)） 50個(gè)體有意識(shí)地將自己由于受挫而產(chǎn)生的痛苦經(jīng)驗(yàn)和煩躁情緒，排除在記憶和意識(shí)之外的挫折反應(yīng)形式是（壓抑作用） 51學(xué)生對(duì)教師的模仿，歌星對(duì)歌星的模仿屬于自我防御機(jī)制中的（表同作用） 52挫折是個(gè)體從事有目的的活動(dòng)時(shí)，在環(huán)境中遇到一時(shí)無法克服的障礙或干擾，致使其動(dòng)機(jī)不能獲得滿足時(shí)的（動(dòng)機(jī)缺乏狀態(tài)） 53把自己身上存在的不良品質(zhì)強(qiáng)加在他人身上的表現(xiàn)，就是（合理化作用） 54一個(gè)學(xué)成績(jī)不好、得不到老師和同學(xué)的認(rèn)可的學(xué)生，經(jīng)常通過和別人角力來獲得自 尊沒，這種自我防御機(jī)制是（壓抑作用） 55人們?cè)诮逃ぷ髦袑?duì)于工作本身、工作環(huán)境，以及對(duì)自己和其它人的積極或消極的心理傾向或評(píng)價(jià)是（教育工作者的工作態(tài)度） 56教育工作者工作態(tài)度的特點(diǎn)是態(tài)度的自覺性、明朗性、傾向性和（復(fù)雜性） 57人們開始自愿地接受他人的觀點(diǎn)與行為影響，使自己的態(tài)度與他人或群體的要求相一致的過程是（認(rèn)同） 58把他人的態(tài)度完全融化吸收，使之轉(zhuǎn)化為自己的態(tài)度與價(jià)值體系，在情感體驗(yàn)上完全融合一致，并產(chǎn)生堅(jiān)定不移的行為意向的過程是（內(nèi)化） 59美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家霍夫蘭德提出的理論是（態(tài)度 學(xué)習(xí)理論） 60海德于 1958年首次提出的（平衡理論） 60美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)斯廷格 1957年提出的理論是（認(rèn)知失調(diào)理論） 61群體內(nèi)聚力或向心力指的是（群體凝聚力） 62群體對(duì)其成員的一種無行的影響力，它指的是哪一種影響群體心理的因素（群體壓力） 63群體內(nèi)多數(shù)人對(duì)社會(huì)生活、群體活動(dòng)、個(gè)人行為等事實(shí)，所作出的內(nèi)容一致的判斷和評(píng)價(jià)指的是哪種影響群體心理的因素（群體輿論） 64群體成員在認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)上同群體保持行為一致的心理傾向指的是（認(rèn)同） 65有仿效別人的言行舉止而引起的與之類似的行為活動(dòng)指什么（ 模仿） 66個(gè)體在群體壓力的影響下，放棄個(gè)人意見而與群體中多數(shù)人保持一致的社會(huì)心理行為是什么現(xiàn)象（從眾） 67在他人的命令或影響下，作出同他人、社會(huì)的要求一致的社會(huì)心理行為。 1911年，美國(guó)泰勒的《科學(xué)管理原理》發(fā)表，是管理獨(dú)立成為一門科學(xué)的標(biāo)志，泰勒被西方人稱為“科學(xué)管理之父”。 西方管理心理學(xué)的人性觀有：“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)、“ 社會(huì)人”的假設(shè)、“自我實(shí)現(xiàn)的人”的假設(shè)、“復(fù)雜人”的假設(shè)。 1領(lǐng)導(dǎo)者在智力方面的品質(zhì)：（ 1）敏銳的觀察力（ 2）良好的思維力，思維力是智力的核心，是影響領(lǐng)導(dǎo)者工作的重要的智力品質(zhì)（ 3）創(chuàng)新能力：創(chuàng)新能力是領(lǐng)導(dǎo)者最寶貴的智力品質(zhì)。（ 2）制度層（中間層次）如企業(yè)的廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、職工代表會(huì)制、按勞付酬的分配制等。 1教育組織變革的癥候：決策失靈、溝通阻塞、功能失效、缺乏創(chuàng)新。 光環(huán)效應(yīng)：在社會(huì)認(rèn)知中，將知覺對(duì)象的某種印象不加 分析的擴(kuò)展到其他方面去，這種現(xiàn)象叫光環(huán)效應(yīng)，又稱暈輪效應(yīng)或成見效應(yīng)。 獎(jiǎng)懲激勵(lì)：即利用獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的手段進(jìn)行激勵(lì)，包括獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)和懲罰激勵(lì)。 態(tài)度：是指?jìng)€(gè)體對(duì)待某種社會(huì)事物所持的主觀評(píng)價(jià)與行為傾向。 1群體壓力：是群體對(duì)其成員的一種無形影響力，他使人們傾向于作出群體所認(rèn)可或可接受的行為反應(yīng)。（ 2）人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)是心理關(guān)系；人際關(guān)系以人們的需要為基礎(chǔ)；人際關(guān)系以交往為手段。 1什么是教育決策：是教育者為實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)，在運(yùn)用科學(xué)方法的基礎(chǔ)上，從若干被選方案中選擇優(yōu)化（滿意）方案的過程。 2教育者的角色期望：是社會(huì)或群體對(duì)教育工作者提出的那些符合其教育角色的期望和希望，即社會(huì)、學(xué)校 期待和希望他所應(yīng)具有的特定行為。 2角色行為：指?jìng)€(gè)體承擔(dān)一定角色時(shí)所表現(xiàn)出來的實(shí)際行為。它是組織管理的哲學(xué)思想，是組織文化最基本的內(nèi)容。 簡(jiǎn)答題： 教育管理心理學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容：（ 1）研究教育管理中的個(gè)體心理和行為的規(guī)律。（ 4）研究教育管理中的組織心理和行為規(guī)律。二是所得的材料不易做數(shù)量分析，也不 能精確的確定某種心理現(xiàn)象發(fā)生的原因。 根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)梅奧提出的與 傳統(tǒng)管理理論不同的新觀念：①傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為金錢是刺激職工生產(chǎn)積極的惟一因素，而梅奧提出職工除了物質(zhì)需要以外，還有心理的需要。指出新型領(lǐng)導(dǎo)的能力在于正確處理人際關(guān)系，通過提高職工的滿足度來激勵(lì)士氣。 管理科學(xué)的發(fā)展過程中，除了逐步趨向綜合外，還具有哪三種趨勢(shì)：（ 1）由原來的基層管理為主發(fā)展到以高層管理為主（ 2）由日常業(yè)務(wù)性管理為主發(fā)展到以經(jīng)營(yíng)性管理為主（ 3）由原來的以物為中心的管理發(fā)展到以人為中心的管理。（ 3）人的社會(huì)屬性，反映了人和社會(huì)的關(guān)系，是人的本質(zhì)的最重要的方面。（ 2）社會(huì)生活條件是興趣產(chǎn)生、鞏固和發(fā)展的決定因素，教育處于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，給教師提供了良好的社會(huì)環(huán)境（ 3）必要的知識(shí)和技能是興趣產(chǎn)生的前提，也是提高和豐富人們的興趣所不可或缺的。（ 3）經(jīng)濟(jì)利益的追求。（ 5）獎(jiǎng)勵(lì)的方式要有變化，考慮教職工的需要差異。 1教育工作者工作態(tài)度的特點(diǎn)：（ 1）態(tài)度的自覺性，是自我意識(shí)高度發(fā)展的表現(xiàn)。（ 2）認(rèn)同：是人們開始自愿的接受他人的觀點(diǎn)與行為影響，使自己的態(tài) 度與他人或群體的要求相一致（ 3）內(nèi)化：指他人的態(tài)度完全融化吸收，使之轉(zhuǎn)化為自己的態(tài)度與價(jià)值體系，在情感體驗(yàn)上也完全融合一致，并產(chǎn)生堅(jiān)定不移的行為意向。而霍夫蘭德則將此三者聯(lián)系在一起，以為態(tài)度是通過聯(lián)想、強(qiáng)化和模仿三種過程獲得發(fā)展的。人們的態(tài)度和看法，基本是根據(jù)一致性構(gòu)成的。如果相關(guān) 的認(rèn)知因素之間存在著不一致的關(guān) 1影響群體凝聚力的因素：（ 1）對(duì)群體目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，群體目標(biāo)被群體成員所接受，并能順利的實(shí)現(xiàn)時(shí)，會(huì)增強(qiáng)其凝聚力；反之，會(huì)渙散。2對(duì)非正式群體的管理：（ 1）正確認(rèn)識(shí)非正式群體，增強(qiáng)管理意識(shí)，非正式群體是客觀存在的，應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，發(fā)揮其積極作用，限制其消極作用（ 2）區(qū)別對(duì)待，化消極因素為積極因素（ 3）總之，對(duì)非正式群體，教育管理者必須承認(rèn)他的客觀存在，加強(qiáng)調(diào)查研究，掌 握思想傾向，摸清其活動(dòng)規(guī)律，區(qū)分其性質(zhì)，因勢(shì)利導(dǎo)，化消極因素為積極因素，使之為教育目標(biāo)服務(wù)。（ 4）民主性、平等性：教育成員在政治上平等的，管理上是民主的。其中態(tài)度和價(jià)值觀最重要。（ 6）鄰近吸引：鄰近對(duì)于交往的影響，在交往早期尤其明顯，人們喜歡鄰近的人；但隨著時(shí)間的推移，他發(fā)揮的作用將越來越小。 2如何進(jìn)行教育群體的合作和管理：（ 1）端正對(duì)教育群體的認(rèn)識(shí)：這是搞好合作的前提，要明確教育的本質(zhì)就是一種合作性質(zhì)，也是 社會(huì)主義按勞分配原則的延伸和展開。 2教育群體競(jìng)爭(zhēng)的意義和作用：（一）教育群體的競(jìng)爭(zhēng)的積極作用：（ 1）有利于激發(fā)教育工作 者的主人翁責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。（二）教育群體競(jìng)爭(zhēng)的消極作用： （ 1）會(huì)導(dǎo)致較大的心理壓力，產(chǎn)生不安全感，影響教育工作者的心理健康（ 2）會(huì)造成心理污染，競(jìng)爭(zhēng)與物質(zhì)利益掛鉤，會(huì)導(dǎo)致“一切向錢看”，污染社會(huì)風(fēng)氣。激勵(lì)功能表現(xiàn)為：（ 1）提高領(lǐng)導(dǎo)者接受和執(zhí)行組織目標(biāo)的自覺性激發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的熱情（ 3）創(chuàng)造良好的物質(zhì)環(huán)境和心理氣氛，提高被領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率。（ 3）這兩種影響力，非權(quán)力性影響力最重要，但是只有兩種影響力統(tǒng)一在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者身上時(shí)，才能發(fā)揮重大作用。（ 3）善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 3文化與符號(hào)理論：（一）在美國(guó)學(xué)者塞吉范內(nèi)的《卓越的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者》一書中認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)最終的意義表現(xiàn)在組織文化上。（三）其中（ 1）技術(shù)力是指一般組織管理能力。（ 5）文化力是指學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者能闡明學(xué)校成員共同承認(rèn)的價(jià)值觀念、信念及辦學(xué)宗旨，激勵(lì)部屬共同維護(hù)和創(chuàng)造校園文化的能力。（ 2）權(quán)威主宰效應(yīng)：權(quán)威是指領(lǐng)導(dǎo)者、上級(jí)主管或?qū)＜?，他們的意見影響力大，起著主宰的引?dǎo)作用，有時(shí)回對(duì)決策帶來不利影響（ 3）系列位 置效應(yīng)：或稱“鐵塔效應(yīng)”，指發(fā)言的先后不同，效果不同，先發(fā)言者有利。 3領(lǐng)導(dǎo)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)型決策的思考原則：（ 1）選擇最有希望的方案行動(dòng)（ 2）準(zhǔn)備好必要的應(yīng)變方案，從而當(dāng)可能出現(xiàn)的不測(cè)事變發(fā)生時(shí)，得以應(yīng)付自如（ 3）運(yùn)用各種主客觀條件，盡量化險(xiǎn)為夷，通過試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)，及時(shí)收集新的情報(bào)，使風(fēng)險(xiǎn)決策轉(zhuǎn)化為確定型決策（ 4）要留有余地，要有最后的保險(xiǎn)手段。 3教育領(lǐng)導(dǎo)集體的心理學(xué)意義：（ 1）有利于集中群體智慧，克服個(gè)人認(rèn)識(shí)上的片面性 ,避免或減少失誤，提高 領(lǐng)導(dǎo)工作效能（ 2）有利于調(diào)動(dòng)積極性，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)成員的責(zé)任感，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力（ 3）有利于信息溝通，提高心理相容水平，有利于相互之間的了解（ 4）有利于形成集體意識(shí)，發(fā)揮集體心理效能，形成統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)（ 5）有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 3影響教育領(lǐng)導(dǎo)集體團(tuán)結(jié)的心理因素：（ 1）信念的向背：這是提高領(lǐng)導(dǎo)效率或效能的內(nèi)在動(dòng)力（ 2）感情的離合，這是制約和影響領(lǐng)導(dǎo)效率或效能的重要因素之一。（ 4）心理相容：指集體成員之間、成員與集體之間相互吸引、相互尊重、相互支持、和睦相處，是一種融洽的心理交往狀態(tài)，表現(xiàn)為 成員的信念、觀點(diǎn)、理想的一致性。導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵(lì)功能 4教育組織發(fā)展的特點(diǎn)和基礎(chǔ)①教育組織發(fā)展是一個(gè)以有計(jì)劃的在教育手段實(shí)現(xiàn)組織變革的策略。②組織結(jié)構(gòu)的變化。 D、彈性工作時(shí)間制。論述“激勵(lì) 保健”理論：（ 1）該理論是 1959 年美國(guó)心理學(xué) 家赫茲柏格提出的。激勵(lì)因素不存在時(shí)，雖然也能引起職工不滿意，但影響不是很大。但如果不具備這些因素，則會(huì)引起職工的不滿。換句話說，動(dòng)機(jī)激勵(lì)水平取決于人們對(duì)達(dá)到目標(biāo)的可能性估計(jì)以及目標(biāo)的價(jià)值。三：當(dāng)效 價(jià)和期望值中任何一項(xiàng)為零時(shí)，所產(chǎn)生的激勵(lì)力量也等于