市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文淺談微信在企業(yè)營(yíng)銷中的作用-預(yù)覽頁
【正文】 達(dá)率 信息到達(dá)率的大小很大的影響著營(yíng)銷效果 ，而且這也是所有營(yíng)銷工具最關(guān)心的和最需要做好的。 由移動(dòng)即時(shí)通訊工具衍生而來的微信，擁 有很強(qiáng)的提醒力度，比如鈴聲、通知中心消息停駐、角標(biāo)等，無時(shí)無刻的提醒著微信用戶有還未閱讀的信息，曝光率高達(dá)百分之百。例如酒類業(yè) 知名媒體佳釀網(wǎng)旗下的酒水招商公眾賬號(hào)，擁有上萬名是由酒廠、酒類經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、酒類經(jīng)銷商和酒類零售商構(gòu)成粉絲，由這些微信用戶組成的粉絲群相當(dāng)于一個(gè)盛大的在線酒會(huì)，每一個(gè)粉絲都是潛在客戶。而傳統(tǒng)的通過業(yè)務(wù)員打電話或發(fā)短信進(jìn)行客戶維護(hù)的話，成本高同時(shí)不容易操作。 而通過微信，只要用戶關(guān)注企業(yè)的微信號(hào)。而市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)就是對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行規(guī)?；慕逃龑?dǎo)，對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行規(guī)?；臓I(yíng)銷，從而讓客戶產(chǎn)生信任和依賴。所以這銷售量在一定的范圍內(nèi)是與廣告費(fèi)用成正比的。一個(gè)渠道的目標(biāo)客戶總是有限的，當(dāng)經(jīng)過一段時(shí)間，這個(gè)渠道上的目標(biāo)客戶基本已經(jīng)關(guān)注了自己企業(yè)的微信公眾賬號(hào)的時(shí)候，那就再也不用這個(gè)渠道頻繁的打廣告了，因?yàn)樽约旱奈⑿殴娖脚_(tái)已經(jīng)是一個(gè)很好的廣告平臺(tái)了。對(duì)于用戶規(guī)模非常龐大的企業(yè)來說，比如聯(lián)通、銀行，如果僅僅靠人工在線服務(wù)，這些客戶群上百萬的企業(yè)要做好客戶服務(wù)將要投出一筆很大的成本。首先，建立微信后的企業(yè)，需要不斷地刺激老客戶，使老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任，那么老客戶就會(huì)自發(fā)分享傳播企業(yè)的信息。通過把目標(biāo)客戶導(dǎo)入到企業(yè)微信公眾平 臺(tái)，然后進(jìn)行規(guī)?；挠绊懞徒逃?，漸漸地，讓粉絲對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任和依賴，提高他們對(duì)企業(yè)的忠誠度。 四、微信營(yíng)銷未來的發(fā)展趨勢(shì) 自從微信從面世以來，微信一直都在做不同的嘗試，無論是從功能上的嘗試還是運(yùn)營(yíng)形態(tài)上的嘗試，都有所創(chuàng)新。此時(shí)，微信就可能從當(dāng)初的通訊工具，變成了客戶的困擾。 微信發(fā)展背后的利益沖突 由于微信快速發(fā)展很大的一部分取代了傳統(tǒng)短信和語音通話，面對(duì)國內(nèi)高昂的通訊費(fèi)用用戶很毅然地選擇用騰訊推出的微信，這無疑增加了騰訊與營(yíng)運(yùn)商之間的矛盾。 CRM 與微信結(jié)合 微信，作為傳播工具的特點(diǎn)就是傳播速度快，而傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)內(nèi)容復(fù)雜豐富。然而這種傳統(tǒng)的方法帶來的成交率不僅不高，而且且營(yíng)銷成本比較高。所以說，微信 CRM 具有更強(qiáng)的優(yōu)越性。 全部以犧牲用戶體驗(yàn)為代價(jià)的 營(yíng)銷方法都會(huì)被淘汰，用戶體驗(yàn)才是永恒不變的需求。 8 致謝 在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進(jìn)入課題到論文的順利完成，經(jīng)歷了很多的曲折和艱辛，在此特別感謝給予我論文上的指導(dǎo)和幫助的 陳紅梅 老師，在論文完成期間一直陪伴我的 同學(xué) 們，以及幫助我減壓放松的朋友們，在這里請(qǐng)接受我誠摯的謝意 ! 9 參考文獻(xiàn) [1] 程小永 , 李國建 . 微信營(yíng)銷解密 [M]. 機(jī)械工業(yè)出版社 , 202141. [2] 王易 . 微信營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng) [M]. 機(jī)械工業(yè)出版社 , 2021121 [3] 熊濤、張兵 . 輕松玩轉(zhuǎn)微信使用攻略 [M]. 中國鐵道出版社 , . [4] 邱道勇 . 微信改變世界 [M]. 中國財(cái)富出版社 , 2021. [5] 鞠明君 . 社會(huì)化媒體營(yíng)銷的革命 [M]. 清華大學(xué)出版社 , 2021. [6] 楊勇 . 市場(chǎng)營(yíng)銷 [M]. 中國人民大學(xué)出版社 , 2021. [7] 白哲 . 微信應(yīng)用在企業(yè) [J]. 銷售與市場(chǎng) , 2021(08). [8] 李麗 . 基于微信媒介的電子商務(wù)模式在企業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用 [J]. 經(jīng)濟(jì)與發(fā)展研究 , 2021(5).
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