【正文】 。 企業(yè)文化的內(nèi)容 根據(jù)企業(yè)文化的定義，其內(nèi)容是十分廣泛的，但其中最主要的應(yīng) 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念 、企業(yè)精神、企業(yè)道德、 團(tuán)體意識(shí) 、 企業(yè)形象 、企業(yè)制度。一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個(gè)科學(xué)的方法論來(lái)指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來(lái)決定自己的行為，這就是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。有了正確的價(jià)值目 標(biāo)才會(huì)有奮力追求價(jià)值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識(shí)和進(jìn)取心理的外化。 （ 4） 企業(yè)道德 企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分，使他們對(duì)自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對(duì)企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。 （ 7） 企業(yè)制度 企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對(duì)人的行為帶 有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。當(dāng)時(shí)的英國(guó)正值物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)生及發(fā)展 5 工業(yè)發(fā)展時(shí)期，城市化進(jìn)程加快，大量農(nóng)村人口涌入工業(yè)城市，而城市建設(shè)則跟不上人口的急劇膨脹，造成了嚴(yán)重的房荒。希爾的女工為改變自己物業(yè)出租時(shí)的這種惡劣現(xiàn)象，深思熟慮，制定并實(shí)施了一套行之有效的管理方法，從而在一定程度上改善了居住環(huán)境 。涉外房地產(chǎn)作為中國(guó)的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，立刻吸引著特區(qū)的建設(shè)者們，隨著一座座高級(jí)別墅、高層樓宇在深圳的興建與出售，一個(gè)突出的問(wèn)題開始縈繞在人們的心頭，將怎樣管理這批高尚房產(chǎn)。 1981 年 3 月 10 日，深圳市第一家從事涉外商品房產(chǎn)管理的專業(yè)公司 深圳市物業(yè)管理公司成立，標(biāo)志著深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)的涉外商品房產(chǎn)實(shí)施一體化管理的開始，也標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的萌芽。物業(yè)管理企業(yè)淺談物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè) 6 主要按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，專門進(jìn)行房屋及配套的設(shè)備設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，為業(yè)主和使用人提供服務(wù)。 物業(yè)管理企業(yè)文化的發(fā)展和成熟需要一個(gè)過(guò)程，其管理體制和經(jīng)營(yíng)發(fā)展機(jī)制還需要不斷地自我完善。他于 1881 年將 Gemeischaft (一般譯為共同體、團(tuán)體、集體、公社、社區(qū)等 )一詞，首先用于社會(huì)學(xué)。因此有的社會(huì)學(xué)者有時(shí)又在團(tuán)體或非地域共同體這種意義上使用 munity 一詞。 由于社會(huì)學(xué)者研究角度的差異， “社區(qū) ”一詞從滕尼斯提出到現(xiàn)在，其涵義發(fā)生了很大的變化，社會(huì)學(xué)界對(duì)于社區(qū)這個(gè)概念尚無(wú)統(tǒng)一的定義。由此可見，不管如何定義社區(qū)，不外有兩大類：一類從功能觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為社區(qū)是由 共同目標(biāo)和 共同利益 關(guān)系 的人組成的社會(huì)團(tuán)體。社區(qū)文化本質(zhì)上是一種家園文化，具有社會(huì)性、開放性和群眾性的特點(diǎn)。 社區(qū) 文化對(duì)居民的素質(zhì)影響力越來(lái)越明顯。對(duì)本社區(qū)和人群集合的認(rèn)同、喜愛和依戀等心理感覺 ,對(duì)于人們健康心理的形成有很大幫助 ,也有利于其社會(huì)化的正常進(jìn)行。 社區(qū)文化的基本特征：社區(qū)文化具有 大眾性、休閑性、民俗性和時(shí)代性等主要特征。 （ 2） 社區(qū)文化的休閑性 休閑是人的天性，社區(qū)居民的文 化生活主要是休閑。由社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容及基本特征 9 于各地區(qū)人民的歷史、生活、風(fēng)俗習(xí)慣以及自然條件的不同，形成的文化藝術(shù)特色和風(fēng)俗存在明顯的差異，具有不同的風(fēng)格。 社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容 社 區(qū)文化是一定區(qū)域、一定條件下社區(qū)成員共同創(chuàng)造的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)，它包括文化觀念、價(jià)值觀念、社區(qū)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、公眾制度和文化環(huán)境等，其中，價(jià)值觀是社區(qū)文化的核心。 （ 1） 環(huán)境文化是指致力于人與自然、人與人的和諧關(guān)系，致力于可持續(xù)發(fā)展的文化形態(tài)。提升社區(qū)環(huán)境文化的品位，對(duì)于豐富業(yè)主文化生活，陶冶人們的情操，提高整個(gè)社區(qū)生活質(zhì)量，增強(qiáng)社區(qū)的美譽(yù)度、舒適度和吸引力都十分重要。通常所說(shuō)的社區(qū)文化都是指這一類的社區(qū)文化淺談物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè) 10 活動(dòng)。這些制度對(duì)保障社區(qū)文化持久、健康地開展具有一定的約束力和控制力。制度文化既是社區(qū)文化活動(dòng)的準(zhǔn)則，又是社區(qū)文化的重要組成部分；既是社區(qū)文化的運(yùn)行主導(dǎo)系統(tǒng)，也是社區(qū)精神依附的體制平臺(tái)。 3 建設(shè)物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化的重要性 物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化的辯證關(guān)系。則社區(qū)文化實(shí)質(zhì)上就是物業(yè)管理企 業(yè)文化在社區(qū)的外延，是物業(yè)管理企業(yè)文化在社區(qū)交往行為上的表現(xiàn)，是物業(yè)管理公司企業(yè)文化的栽體與表現(xiàn)形式。社區(qū)文化的好壞，不僅直接反映出物業(yè)管理公司的管理水平，還能夠綜合地反映該社區(qū)的形象和精神風(fēng)貌，以及社區(qū)居民的素質(zhì)、精神境界和道德規(guī)范等。 淺談物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè) 12 目前物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)存在的問(wèn)題 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)存在問(wèn)題和不足。大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)不太重視組織員工分批 外出參觀、旅游或聚餐等加強(qiáng)企業(yè)凝聚力的活動(dòng)，必然減少了物業(yè)管理企業(yè)各樓盤員工之間相互認(rèn)識(shí)和交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。物業(yè)管理就是“服務(wù)”于業(yè)主， 就是要每一位員工都要樹立“業(yè)主第一”的 思想?；旧献龅矫總€(gè)街道有一個(gè)上規(guī)模的文化站、圖書館、電影院、公園等公共文化娛樂設(shè)施，同時(shí)還大力發(fā)展各種商業(yè)文化娛樂設(shè)施。 （ 2） 社區(qū)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)缺乏，文化活動(dòng)的開展缺少可持續(xù)性。豐富多彩的文體活動(dòng)，不僅使社區(qū)成員受到效果顯著的教育，而且對(duì)促進(jìn)社區(qū)成員的社會(huì)交往、強(qiáng)化他們的社區(qū)意識(shí)、凝聚力及對(duì)社區(qū)的歸屬感，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生不可低估的作用。 4 如何建設(shè)物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè) （ 1） 提出企業(yè)精神的內(nèi)涵。”并為之提出了企業(yè)的四大精神：“科學(xué)管理的開拓精神，與困難作斗爭(zhēng)的創(chuàng)業(yè)精神，實(shí)干苦干的拼搏精神，以樓為家的淺談物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè) 14 雷鋒精神。 物業(yè)管理企業(yè)是服務(wù)型企業(yè)，以人為本是物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的首要措施，以人為本體現(xiàn)了兩方面的內(nèi)容。公司可以發(fā)出《倡議書》，倡議每位員工伸出援助之手。誠(chéng)信決定著企業(yè)的生存發(fā)展的基點(diǎn)，誠(chéng)信 是立業(yè)之道，興業(yè)之本。 物業(yè)管理企業(yè)要把準(zhǔn)時(shí)代脈搏，充當(dāng)導(dǎo)演的角色，積極舉辦各類形式多樣的聯(lián)值活動(dòng)，讓員工與業(yè)主共同參加，增加相互之間的感情，在競(jìng)技活動(dòng)中，展現(xiàn)生命的活力。只有這樣，員工才能自覺地、最大限度地把自己的興趣愛好以及聰明才智與公司的需要、社會(huì)的需要有機(jī)地結(jié)合在一起。物業(yè)管理企業(yè)的任務(wù)之一是通過(guò)保潔綠化服務(wù)等工作為業(yè)主提供優(yōu)美的居住環(huán)境，生態(tài)文化作為新型的管理文化，既包括生態(tài)環(huán)境、生態(tài)倫理，又包括生態(tài)道德，它是解決人類與自然關(guān)系問(wèn)題的思想觀點(diǎn)和心理的總和。 社區(qū)文化建設(shè) 進(jìn)行社區(qū)文化建設(shè)，要根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的 軟 硬件條件、所處環(huán)境和社區(qū)業(yè)主構(gòu)成與需求情況，以及物業(yè)管理企業(yè)自身的條件和實(shí)力。在硬件建設(shè)方面，要完善各種文化配套設(shè)施。 在社區(qū)文化建設(shè)開展方面必須有明確統(tǒng)一的戰(zhàn)略和系統(tǒng)性的運(yùn)作，因此，應(yīng)建立專職運(yùn)作機(jī)構(gòu)，由該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)全公司整體社區(qū)文化建立規(guī)劃和系統(tǒng)性開展。 通過(guò)淺談物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè) 16 公共場(chǎng)所的標(biāo)語(yǔ)橫幅、宣傳布告欄、貼畫等文明和文化方面的宣傳內(nèi)容和形式，體現(xiàn)出無(wú)處不在的文化氛圍和對(duì)人的尊重與關(guān)懷。在活動(dòng)形式也要 做到豐富多樣，關(guān)注不同群體的不同需求。如：元宵燈謎會(huì)、重陽(yáng)登高、新春晚會(huì)、少兒夏令營(yíng)等。街道辦事處在社區(qū)文化建設(shè)中發(fā)揮了組織、協(xié)調(diào)作用。所以，社區(qū)文化建 設(shè)或者整個(gè)社區(qū)建設(shè)要把物業(yè)管理作為主體骨干力量，物業(yè)管理企業(yè)要把社區(qū)建設(shè)作為主要工作內(nèi)容、主要目標(biāo)，兩者攜手共建，開創(chuàng)物業(yè)管理和社區(qū)建設(shè)的合作局面。物業(yè)管理企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，同時(shí)要注重社區(qū)文化建設(shè)的發(fā)展，配合政府共建穩(wěn)定、和諧的社會(huì)。 在此，我要 向 廣東水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院 所有教導(dǎo)過(guò)我的老師表示衷心的感謝，感謝 他們 對(duì)我的教育培養(yǎng) 和 辛勤的勞