公共關(guān)系活動的實(shí)施-預(yù)覽頁
【正文】 播效果，必須注意這樣兩個方面： ? （ 1）考慮目標(biāo)公眾利益 ? （ 2）控制信息傳播活動 ? 2．進(jìn)行媒介整合 ? 3．設(shè)計傳播過程 ? 4．排除溝通障礙 4 ．公共關(guān)系實(shí)施應(yīng)注意的問題 ? 1．分析公關(guān)形勢，注意時機(jī)的選擇 ? 2．注意作好開展公共關(guān)系活動的要素準(zhǔn)備 ? 3．重視公共關(guān)系活動的開展與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一致性 ? 4．注意排除干擾 訓(xùn)練與練習(xí) ? 某商業(yè)零售公司對 1000名消費(fèi)者進(jìn)行抽樣調(diào)查表明，有 400人知道該公司，其中只有20%即 80人對該公司表示贊許， 10%即 40人表示進(jìn)行消費(fèi)行為時首選該公司。 2 ．公共關(guān)系危機(jī)的特性 ? 1．潛在性 ? 2．危害性 ? 3．偶然性 ? 4．層次性 ? 5．可變性 3 ．公共關(guān)系危機(jī)的類型 ? 1．從內(nèi)容方面來看，公關(guān)危機(jī)可以分為信譽(yù)危機(jī)、效益危機(jī)和綜合危機(jī) ? 2．從形式方面來看，公關(guān)危機(jī)包括點(diǎn)式危機(jī)，線性危機(jī)、周期性危機(jī)和綜合性危機(jī) 4 ．公共關(guān)系危機(jī)的實(shí)施 ? 1．公共關(guān)系危機(jī)的發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識 ? （ 1）關(guān)于公共關(guān)系危機(jī)的發(fā)現(xiàn) ? 關(guān)于公關(guān)危機(jī)的發(fā)現(xiàn)包兩個方面： ? ①隱性狀態(tài)下公關(guān)危機(jī)的發(fā)現(xiàn) ? ②顯性狀態(tài)下公關(guān)危機(jī)的發(fā)現(xiàn) ? （ 2）關(guān)于公共關(guān)系危機(jī)的認(rèn)識 ? 對于危機(jī)事件的認(rèn)識，應(yīng)當(dāng)從以下三個方面著手： ? ①查明事件的性質(zhì)與危害程度 ? ②查明事件的起因和后果及影響 ? ③查明事件牽涉的公眾對象和在社會中產(chǎn)生的直接和間接的影響力。 ? ②具體對策：根據(jù)不同的公眾對象分別采取不同的對策。 ? （ 5）危機(jī)公關(guān)的基本措施 ? 危機(jī)公關(guān)的措施包括總措施和具體措施。其次是實(shí)事求是地解決問題，以客觀公正的態(tài)度對待事件本身。 ? 3．分析公共關(guān)系危機(jī)實(shí)施的過程和內(nèi)容。 ? 1．簡述公共關(guān)系實(shí)施
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