閉環(huán)營銷簡析：如何建立系統(tǒng)的營銷概念-預(yù)覽頁
【正文】 動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的；營銷審計(jì)是全面的，覆蓋所有營銷環(huán)境、內(nèi)部營銷系統(tǒng)以及具體營銷活動(dòng)的所有方面； 作者注： 本文旨在幫助讀者建立起系統(tǒng)的閉環(huán)營銷概念，因此僅從閉環(huán)營銷體系的角度對整個(gè)營銷過程進(jìn)行了營銷理論的串連，對于各個(gè)環(huán)節(jié)中的實(shí)際營銷案例并沒有涉及很多；希望能有所幫助； 。其分析組合如下： SO對策（最大與最大對策） —— 著重考慮優(yōu)勢因素與機(jī)會因素，目的在于通過決策的運(yùn)用努力使這些因素趨于最大； ST對策（最大與最小對策） —— 著重考慮優(yōu)勢因素和威脅因素，目的在于通過決策的運(yùn)用使企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢的作用，化解威脅； WO對策（最小與最大對策） —— 著重考慮劣勢因素和機(jī)會因素，目的在于通過決策的運(yùn)用使企業(yè)充分利用機(jī)會因素，克服劣勢； WT對策（最小與最小對策） —— 著重考慮劣勢因素和威脅因素，目的在于使企業(yè)充分認(rèn)識到兩者的組合帶來的影響，通過決策的運(yùn)用使企業(yè)彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢，避免外部威脅。閉環(huán)營銷簡析 —— 如何建立系統(tǒng)的營銷概念 一、閉環(huán)的闡述 閉環(huán)這一概念最早應(yīng)用在自動(dòng)控制理論中，其核心意義為：在輸入與輸出之間構(gòu)建一個(gè)反饋環(huán)節(jié)，將對輸出有影響的“執(zhí)行”與“擾動(dòng)”兩個(gè)因素通過反饋環(huán)節(jié)進(jìn)行反饋分析，并依據(jù)分析結(jié)果對輸入進(jìn)行調(diào)節(jié)，進(jìn)而確保輸出結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的最小差異；營銷管理的四要素“計(jì)劃、分析、執(zhí)行與控制”也是相同的思路； 輸入 執(zhí)行 擾動(dòng) 輸出 反饋分析 調(diào)節(jié)輸入 自動(dòng)控制理論中的閉環(huán) 營銷分析 銷售執(zhí)行 市場擾動(dòng) 銷售結(jié)果 反饋分析 計(jì)劃調(diào)整與控制 營銷管理中的閉環(huán) 營銷計(jì)劃 二、閉環(huán)營銷體系 對大多數(shù)營銷人而言，無論是從事市場分析、營銷策劃、銷售管理還是在市場一線浴血奮戰(zhàn)，都僅涉及了閉環(huán)營銷體系中的局部，眼光只盯住了自己的一畝三分地，缺乏整體思考，從而經(jīng)常導(dǎo)致營銷體系中上下游部門之間出現(xiàn)摩擦，例如“營銷策劃”抱怨“市場分析”缺乏針對性，“一線銷售”又抱怨“營銷策劃”脫離市場實(shí)際等等；因此從全局建立一個(gè)流程化的閉環(huán)營銷概念就顯得尤為重要； 流程化的閉環(huán)營銷如下圖所示： 營銷環(huán)境分析 宏觀環(huán)境 競爭環(huán)境 自身?xiàng)l件分析 市場細(xì)分 銷售實(shí)施 競爭擾動(dòng) 宏觀擾動(dòng) 目標(biāo) 資源 反饋分析 調(diào)整與控制 確定競爭戰(zhàn)略 確定競爭定位 選擇目標(biāo)市場 制定營銷組合策略 調(diào)整與控制 流程化閉環(huán)營銷體系框架 下文將對流程化閉環(huán)營銷體系框架中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)展開闡述； 三、營銷環(huán)境分析 宏觀環(huán)境 從 ” 市場整體情況 “ 、 ” 購買者情況 “ 與 ” 行業(yè)基本情況 “ 三個(gè)角度入手： 市場整體情況 人口、購買欲望與購買能力是組成一個(gè)市場的三大基本要素，因此對每個(gè)區(qū)域市場整體情況的了解也就是對于上述三大要素的把握與了解； 人口 ：包括人口總量、性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、居住分布、家庭結(jié)構(gòu)、人口增長趨勢等，這些信息看似無用，但實(shí)際上卻能清晰反映出區(qū)域市場人口的基本情況，為營銷策略的制定提供基本的數(shù)據(jù)支持； 舉例：在中老年人口占比較大的老齡化城市推行具有較多時(shí)尚元素的產(chǎn)品或者服務(wù)，則成功的概率就遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于在青少年人口占比較大的城市推行該產(chǎn)品或服務(wù)； 宏觀 環(huán)境 市場整體情況 購買欲望 ：即消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品或者服務(wù)的原動(dòng)力，每一項(xiàng)產(chǎn)品或者服務(wù)的基本功能就是滿足這些原動(dòng)力；并且隨著社會的發(fā)展，簡單的原始欲望轉(zhuǎn)化為各種各樣的細(xì)分需求，進(jìn)而推進(jìn)了各個(gè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展；區(qū)域營銷人員要善于發(fā)現(xiàn)、捕捉區(qū)域市場內(nèi)的各種購買欲望，這樣才能制定具有針對性的產(chǎn)品（服務(wù)）設(shè)計(jì)、宣傳與銷售策略； 舉例： “ 情人節(jié)購買巧克力 ” ，消費(fèi)者在情人節(jié)期間購買巧克力的原始購買欲望是用其來表達(dá)感情，而并不是用于食用；因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中就要突出包裝的精美，在定價(jià)時(shí)要遵循奢侈品的定價(jià)策略，以高價(jià)位為主； 宏觀環(huán)境 市場整體情況 購買能力 ：指消費(fèi)者是否具備經(jīng)濟(jì)能力來購買某種產(chǎn)品或者服務(wù)；購買能力不僅受到整體經(jīng)濟(jì)水平以及居民實(shí)際收入水平（扣除物價(jià)上漲因素）的影響，并且也受到居民消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)的變化的影響?！皟?yōu)勢”詳細(xì)說明了公司的核心能力；“劣勢”是指公司目前存在的缺點(diǎn)；“機(jī)會”是指能夠?yàn)楣咎峁└偁幚娴妮^大市場的特征；“威脅”是指在同一市場內(nèi)對公司具有威脅性的或阻礙公司市場機(jī)會的情況
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