跨部門(mén)溝通與協(xié)作講解版-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 些問(wèn)題 第一講：用心理解跨部門(mén)溝通 什么是跨部門(mén)溝通 指在同一組織內(nèi) 不同 的 部門(mén)與部門(mén) 之間的溝通。 互動(dòng)： 如果你是 A管理者，和領(lǐng)導(dǎo)你要怎么說(shuō)？ 第二招： 倡導(dǎo)“小”文化 搞定文化 承擔(dān)的文化 顧問(wèn)文化 開(kāi)放的文化 教練文化 學(xué)習(xí)文化 執(zhí)行文化 問(wèn)題： A部門(mén)告 B部門(mén)的狀，你會(huì)如何處理？ 第三招：提升各級(jí)管理人員的內(nèi)部服務(wù)意識(shí)？ ?81=0 ?內(nèi)部也是服務(wù) ?誰(shuí)也不想耽誤自己 ?客戶眼中看的是“你們公司” ?深深的理解幫他人就是幫自己 ?能在一個(gè)企業(yè)工作一生是一種幸福 討論 ： 如何提升各級(jí)管理者的內(nèi)部服務(wù)意識(shí) ? who where what how worth 討論： 輪到你發(fā)言了 第四招： 樹(shù)立共同的目標(biāo) 10% 5% 25% 戰(zhàn)略目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 項(xiàng)目目標(biāo) 第五招： 梳理模糊地帶 部 門(mén) 職 能 職能要項(xiàng) 職能描述 模糊部分重點(diǎn)說(shuō)明 示例： 人力與非人 分享： 兩個(gè)人都管，集體免責(zé) 分享： 三不管地帶 第六招： 開(kāi) 好跨部門(mén)高效 會(huì)議 今年是公司的管理創(chuàng)新年，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)主題研討會(huì)議，請(qǐng)各相關(guān)人員發(fā)言： A部門(mén)代表 我覺(jué)得非常好，贊同公司管理創(chuàng)新的決策。好不容易與李總面對(duì)面溝通，他的思維又非常跳躍，經(jīng)常接聽(tīng)電話，且又非常堅(jiān)持他的觀點(diǎn)，讓你無(wú)法表達(dá)你要與他溝
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