溫州移動班組長能力提升培訓(xùn)項目建議書-預(yù)覽頁
【正文】 隊創(chuàng)意 ? 思維導(dǎo)圖 — 工作思路梳理 ? 流程改善四步工具 — 工作流程固化、優(yōu)化 第 三 項修煉 例會管理能力 ? 會議的 目標(biāo)認(rèn)知 (文化層面改善員工心智 ) ? 傳達(dá)思想、群體 溝通 ? 協(xié)調(diào)認(rèn)識、統(tǒng)一行動、解決問題 ? 行為激勵與表彰 ? 集思廣益 ? 班組長會議管理 ? 班組會議的種類 ? 晨會 ? 例會 ? 突發(fā)事件 ? 電視電話會議 ? 班組會議的頻率 ? 會議的一個核心兩個基本點 第 四 項修煉 目標(biāo)計劃管理能力 ? 課程目標(biāo)：班組長具備應(yīng)有的計劃與目標(biāo)管理能力 ? 目標(biāo)管理 ? 目標(biāo)管理特點 ? 目標(biāo)是共同商定而不是上級直接下壓給下級 ? 總目標(biāo)決定分目標(biāo) ? 個人和組織的活動以目標(biāo)為中心。管理角色 ) ? 17 小時省出 17 天， 還是省出 17 分鐘 ? 結(jié)構(gòu)性時間管理 ? 角色工作排序 —— 執(zhí)行 amp。共性 ? 重點措施 ? 團(tuán)隊管理 ? 團(tuán)隊成員個性差異與個性價值 ? 團(tuán)隊沖突的種類與性質(zhì) ? 團(tuán)隊發(fā)展的四個階段 ? 化解團(tuán)隊沖突的三個層次的解決方案 11 三、 業(yè)績管理篇 ? 課程目標(biāo)：班組長明確 、掌握完成 工作 業(yè)績指標(biāo)的 控制關(guān)鍵點 ? 團(tuán)隊業(yè)績?nèi)椆ぷ鲀?nèi)容 ? 完成任務(wù) ? 任務(wù)梳理 ? 獎勵計劃 ? 資源梳理 ? 任務(wù) 分配 ? 監(jiān)控檢查 ? 優(yōu)化流程 ? 流程固化 ? 集中問題反饋 ? 項目負(fù)責(zé)人設(shè)定 ? 單項任務(wù)穿越 ? 優(yōu)化流程 ? 建設(shè)團(tuán)隊 ? 崗位見習(xí) 官培養(yǎng)計劃 ? 互助結(jié)對計劃 ? 個人發(fā)展規(guī)劃 ? 單項能力訓(xùn)練計劃 ? 項目小組建設(shè) ? 團(tuán)隊活動梳理 ? 整體獎計劃措施制定 ? 能力測評 ? 團(tuán)隊成員不同階段的管理目標(biāo) ? 員工 發(fā)展四個階段 ? 員工關(guān)鍵能力分解工具 ? 反饋與輔導(dǎo)工具 ? 行為判斷練習(xí) 12 ? 反饋輔導(dǎo)動機調(diào)整 ? 建設(shè)性反饋與破壞性反饋 ? 團(tuán)隊激勵 ? 移動通信行業(yè)面臨危機 ? 電信行業(yè)的危機意識 ? 中國移動面臨的挑戰(zhàn) ? 客戶服務(wù)的價值 ? 客戶服務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新 ? 員工激勵 管理 ? 自我價值管理 ? 內(nèi)在動力的根源 ? 駕馭情緒的五個步驟 ? 管理好你的嘴巴 13 項目經(jīng)理： 薛芳 手機： 13713900778 電話： 0755 26506309 網(wǎng)站： Email： 地址：深圳南山科技園深南花園 A 區(qū)裙樓 2 層 郵編： 51805
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